При возникновении любой опасности для счета банковской карты клиентам рекомендуется немедленно блокировать пластик. Это оптимальная мера предосторожности при утере карты, краже, попытке взлома и в прочих аналогичных ситуациях.
Однако, экстренная блокировка несет характерное следствие – клиент лишается доступа к своим деньгам и не может сделать банальные операции. К примеру, как оплатить кредит, если карта заблокирована? Сбербанк предусматривает такую меру, как разблокировать банковскую карту Сбербанка самостоятельно? Ответы на все вопросы – в текущей статье.
Ответ зависит от того – почему на карточку наложено ограничение по операциям. Может быть несколько причин для блокировки карты Сбербанка:
Если причина блока – в неверном вводе пин-кода, не стоит искать способы, как разблокировать Сбербанковскую карту – она автоматически начнет работать через 24 часа. Это единственная причина, по которой разблокировка карты Сбербанка возможна без посещения офиса.
В остальных случаях придется постараться, чтобы разблокировать карту Сбербанка. Через мобильный банк или горячую линию вы без проблем, очень быстро приостановили операции, а обратный путь будет более тернистым.
Единственный способ, как разблокировать счет в Сбербанке – прийти в отделение с паспортом, написать заявление на разблокировку карты Сбербанка и ждать его обработки. Звонить на горячую линию с вопросом разблокировки также бессмысленно.
Самое непонятное во всей ситуации – как выполнить свои кредитные обязательства, если карта заблокирована, а деньги вы обычно вносите на неё для автоматического списания.
Если речь идет о кредите – здесь может быть 2 технических варианта – ссуда оформлялась с открытием отдельного счета или без него. В любом случае, внесение придется делать через сотрудника банка, чтобы избежать возникновения непредвиденной просрочки и не портить свою кредитную историю.
Выходит, стоит ещё хорошо подумать, перед тем, как самостоятельно заблокировать карту Сбербанка – готовы ли вы ждать процесса восстановления и испытывать серьезные неудобства.
В 2019 году практически каждый совершеннолетний гражданин является держателем карты Сбербанка. Это может быть кредитка, дебетная или зарплатная карта. Банк стремится обеспечить максимальную безопасность и сохранность средств клиента. В связи с этим часто возникают неприятные ситуации, связанные с блокировкой карточки, при этом пользователь может запустить процесс самостоятельно. Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки? Ответ зависит от обстоятельств, соответственно и подход к разблокировке будет разный.
Карта бывает заблокирована по разным причинам. Иногда это происходит по желанию пользователя, а иногда к этому приводят его действия, не нацеленные на подобный исход, нередко карта становится неактивна по инициативе банка. Рассмотрим самые распространённые причины.
- На карту накладываются ограничения если неверно ввёл ПИН-код. Это происходит в связи с невнимательностью клиента, особенно распространена такая ситуация среди клиентов, имеющих несколько карт с разными паролями. Положительным моментом этой ситуации является то, что действий для снятия блока предпринимать не нужно, он самостоятельно снимется через сутки после возникновения инцидента.
- Карта может перестать быть активной если клиент пропустит окончание срока действия. Обычно банк заранее уведомляет об этом, а также срок действия указан на лицевой стороне пластика.
- Если клиент имеет в Сбербанке активные кредиты, то возникновение просрочки может спровоцировать блокировку счетов до момента уплаты текущей задолженности. Банк может ограничить действия по личной инициативе.
- Обычно это возникает при обнаружении подозрительных транзакций. Например, расчёт по карте вне пределов страны или перевод большой суммы денег.
Факт ограничений приносит клиенту массу неудобств. В связи с этим возникает масса вопросов, как именно действовать в той или иной ситуации и каким образом разблокировать карточку.
Чаще всего активные клиенты банка интересуются, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн? К сожалению, совершить это через удалённые сервисы управления невозможно. В них доступна только функция блокировки карточки, в случае утери или других обстоятельств. Также не получится сделать это через СМС и по телефону, за исключением некоторых ситуаций, в которых снять блокировку можно позвонив в службу поддержки клиентов.
Пользователь ограничивает действия по кредитке по разным причинам: утеря карты или, как уже указано выше, неверный ввод ПИН-кода в банкомате. Каждый вариант предусматривает различный подход к снятию ограничения.
- Если сам заблокировал карту путём указания неверного пароля, то клиент не должен предпринимать никаких действий. Ограничение будет снято автоматически через сутки после возникновения неприятной ситуации. При этом ускорить процесс никак не получится. Если пользователю срочно нужны средства, находящиеся на карте, и ждать он не может, то можно посетить отделение банка с паспортом и запросить снятие средств через кассу финансовой организации.
- Если блокировка произошла по каким-то другим причинам, например, клиент случайно заблокировал карту в сервисе интернет-банкинга или отправил сообщение с ошибочным кодом на номер 900, то нужно лично посетить ближайшее отделение банка.
С собой необходимо взять карточку, паспорт и желательно договор обслуживания.
Сотрудник финансовой организации подготовит нужные документы и предоставит на подписание заявление на разблокировку. Чтобы начать процедуру разблокировки, сотруднику нудно будет сообщить кодовое слово, указанное при заключении договора обслуживания. По завершении процедуры, клиенту придётся подождать пока блокировку снимут, это может занять несколько дней.
- Гораздо сложнее ситуация обстоит в том случае если клиент при блокировке карты указал такую причину, как хищение или утеря. Аналогично складываются дела если карта была найдена третьим лицом, и он сообщил в службу поддержки, что карта потеряна. В этом случае придётся заказывать перевыпуск пластика. Процедура простая, нужно прийти в отделение банка с паспортом и заполнить заявление. Ожидание новой карточки может длиться до двух недель.
Это все причины самостоятельного наложения ограничения на карту. Дальнейшие варианты не зависят от действия клиента.
Иногда при использовании кредитной карты сбербанка случается такая неприятность, как блокировка. В этом случае приостанавливаются все возможные операции по карте на период выяснения обстоятельств, послуживших причиной недоступности. Разблокировать кредитку можно несколькими способами, однако для начала необходимо выяснить причины ее блокировки.
Кредитная карта сбербанка может быть заблокирована в следующих случаях:
- По инициативе владельца — блокировка предусматривает самостоятельное обращение в банк держателя карты в случае ее утери, кражи, подозрение на получение данных третьими лицами, во избежание любых несанкционированных действий. Сотрудник банка останавливает возможность проведения любых действий с карточным счетом, внеся пластик в стоп-лист. Клиенту рекомендуется оформить заявление на перевыпуск карты с сохранением действующего счета. Самостоятельно заблокировать кредитку можно: обратившись к специалисту банка по номеру контактного центра, отправив смс на короткий номер банка, а также посредством личного кабинета в Сбербанк-онлайн.
- По инициативе банка — блокировка возможна при осуществлении клиентом сомнительных операций. К категории сомнительных банк может отнести такие транзакции, как осуществление нескольких покупок на крупные суммы за короткий временной отрезок (в пределах часа), пополнение карты на крупную сумму или снятие крупных сумм, оплата товаров или получение наличных средств за рубежом, 3 ошибочные попытки ввода пин-кода, просроченный платеж по кредитному обязательству и другие. В случае, если инициатором приостановки обслуживания по карте выступает банк, от клиента могут потребовать предоставления подтверждающих документов по спорным операциям.
- Автоматическая блокировка в соответствии с условиями договора — происходит при окончании срока действия договора на обслуживание карточного счета. Во избежание неожиданной остановки работоспособности пластика, следует самостоятельно контролировать срок действия карты, указанный на лицевой ее стороне и заблаговременно оформить перевыпуск.
Блокировка кредитной карты может привести к неприятным последствиям в виде невозможности внести очередной платеж за пользование кредитными средствами и применения штрафных санкций за несвоевременную оплату.
Блокировка кредитной карты сопровождается прекращением всех возможных операций по использованию лимита заемных средств как в онлайн-формате, так и в торговых точках и банкоматах. При этом, необходимо учитывать, что временное приостановление обслуживания карточного счета не освобождает заемщика от обязанности своевременного внесения платежа по кредитному обязательству.
При наличии задолженности по кредитной карте банк продолжает начислять проценты за пользование заемными средствами. Кроме того, сохраняется льготный период использования.
Если кредитная карта клиента в силу каких-либо причин заблокирована, владельцу, имеющему задолженность, следует внести оплату через кассу банка. В случае не исполнения кредитных обязательств на заемщика накладываются стандартные штрафы и пени.