Рассказывает Алексей Скобелев:
У меня есть кредитка Русского Стандарта с не очень большим кредитным лимитом. Категория Gold, 3000 рублей я за нее плачу в год. Пользуюсь ей очень редко, лежит у меня как запасная. Задолженности на ней нет, карта активная.
Оказывается, эти креативные ребята на основании запросов в бюро-кредитных историй увидели, что у меня есть просроченная задолженность в каком-то другом банке (скорее всего в Промсвязи, где я постоянно забываю вовремя погашать мелкие задолженности по кредитке) и на основании этого просто не пропускают платежи по карте, никак меня не уведомляя. Исправить ситуацию, как говорят в контакт-центре, можно, погасив все просрочки в других банках. Это очень мило — так заботиться о проблемах с просрочкой в других банках, настоящая командная работа!
В общем, будьте аккуратны, если пользуетесь кредитками БРС. А то можно так в отпуск поехать в полной уверенности, что у вас все в порядке, карта активная, есть кредитный лимит и средства доступны, а на самом деле будете без денег ходить шпили осматривать.
Одна из держателей карт сообщает, что ее карту заблокировали после того, как на счет поступили деньги.
В ответ на претензии клиентов банк сообщает, что держатель карты может получить денежные средства путем перевода в стороннюю кредитную организацию на основании соответствующего заявления, но предварительно клиенту необходимо подать в банк заявление на расторжение договора.
По данным Банки.ру, на 1 августа 2019 года нетто-активы банка — 338,17 млрд рублей (28-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 46,45 млрд, кредитный портфель — 148,14 млрд, обязательства перед населением — 166,48 млрд.
Как пояснил вице-президент, руководитель службы финансового мониторинга клиентских операций ВТБ 24 Игорь Венгеров, если есть сведения о клиенте как лице, находящемся в перечне экстремистов, в статусе террориста, то по его счету будут приостановлены операции. Счет может быть заблокирован, если есть акт органов исполнительной или судебной власти о его блокировке. Карта как платежный инструмент может быть заблокирована по просьбе клиента либо при подозрении банка об использовании карты третьими лицами (компрометации).
Если же с точки зрения банка какая-либо операция по счету клиента вызывает подозрения, финорганизация будет проверять легитимность проведения именно этой конкретной операции. При этом счет клиента, к которому привязана карта, не блокируется, то есть по нему можно будет совершать операции в кассе с предоставлением идентифицирующего клиента документа, а вот сама карта может быть заблокирована.