Здравствуйте, я хочу узнать сколько хранится в отделении банка выпущенная кредитная карта на мое имя. Ее выпустили, но у меня не было времени забрать. Могу ли я это сделать сейчас?
в соответствии с Договором Банк вправе аннулировать карту в случае неполучения ее держателем карты по истечении 90 календарных дней (для кредитной и потребительской карты) с даты подачи Клиентом заявления на выпуск карты или перевыпуска карты на новый срок действия.
Уточнить информацию по Вашей карте Вы можете в телефонном центре по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или отделении Банка.
Каждый из нас пользуется кредитными картами. Каждой карте необходим перевыпуск. Сколько времени готовая карточка будет храниться в банке, зависит от многих причин и факторов, времени перевыпуска и необходимости.
Перевыпуск карты обычно делается, когда истекает её срок работы. При этом номер её не меняется, за исключением случаев хищения или утери карты. Но в некоторых случаях перевыпуск требуется сделать намного раньше.
Это происходит, если:
- имеет место документированная смена одного или всех инициалов владельца;
- карточка испорчена по тем или иным причинам;
- физический носитель утерян или похищен злоумышленниками;
- она задержана в банкомате другого банка и возможность её возвращения не найдена.
Срок разнится в зависимости от типа карты. Один календарный год для моментального типа, три года для кредиток и дебетовых, универсальные перевыпускаются раз в пять лет. Дата истечения находится на одной из сторон.
Замена производится в несколько шагов.
- Прибыть в ближайший сбербанк. Сказать, что срок действия истек или скоро подойдет к концу и вы хотели бы заменить её.
- Часто новая карточка имеется в наличии и вам её выдадут тут же, но если карты нет, она отправится на перевыпуск.
- Время, после которого вы сможете забрать готовую карту, указывает вам сотрудник банка (он должен быть не больше 2 недель).
- Если вы не забираете носитель, перевыпущенная карточка хранится в сбербанке в течение разного срока, в зависимости от её типа.
Очень часто возникает ситуация, когда человек не может забрать вовремя карточку из отделения банка, где её заказали. Режим работы или учебы не позволяет человеку попасть в банк. В таком случае, возникает вопрос, сколько будет храниться карта. Она по срокам хранится в банке в зависимости от её типа:
Обратите внимание на то, что карточку не может забрать третьей лицо. Это можете сделать только вы, напрямую прибыв в банк. Сроки хранения в отделении банка предоставляют для вас возможность не торопиться. Если по какой-то причине вы не можете попасть в банк до окончания срока хранения, но носитель требуется вам — обязательно обратитесь в региональное отделение банка для решения возникшей проблемы.
Потеря может негативно сказаться на вашем финансовом благополучии. Если её найдет недобросовестный гражданин, он может найти способы воспользоваться вашими средствами. Поэтому вам нужно заблокировать счет.
Для блокировки необходимо позвонить в отделение сбербанка и сообщить об утере/хищении или отправить смс с сообщение о блокировке на мобильный банк. Можно заблокировать в онлайн Сбербанке.
После чего вы должны прибыть в сбербанк и написать заявление об утере и изъявить желание отправить на новый выпуск. Новая будет готова в течение 3-5 календарных дней.
Важно. Выполняйте блокировку вовремя. Желательно сделать это сразу после обнаружения потери. Если вы потеряете средства, то новый ее выпуск станет для вас отнюдь не самым хлопотным делом. При потере электронных средств обязательно заявите в полицию. Электронное мошенничество в последние годы набирает обороты и требует реагирования граждан, даже если сумма была небольшая.
Перевыпуск в срок стоит бесплатно, как и заказ нового носителя. Остальные виды вам придется оплатить комиссией из своего кармана.
Цены для нового выпуска:
- 30 р. стоит социальная карточка сбербанка;
- 60 р. стоит карточка пользователя, у которого начальный уровень;
- 200 руб. стоит новый выпуск дебетовой или кредитки;
- 700 р. стоит эксклюзивная личного дизайна.
Важно. Все цены не являются запредельно дорогими и доступны для всех пользователей банков.
Для того, чтобы выяснить готова ли ваша карточка, используйте несколько известных способов.
- Позвоните на горячую линию банка, по бесплатному номеру и узнайте о готовности вашего заказа на новый выпуск: 8 (800) 555-55-50.
- Откройте сбербанк онлайн, если статус карты говорит о том, что она уже ждет вас в отделении, то посетите расположение ближайшего сбербанка с документом, удостоверяющим личность, и узнайте готовность.
После завершения срока действия, потери или порчи карты нужно в обязательном порядке провести ее замену. Именно поэтому многих клиентов интересуют вопросы о том, как это сделать и сколько хранится карта в Сбербанке после перевыпуска.
Исходя из причины перевыпуска карточки — потери, истечения срока действия или др. — меняется и порядок процедуры. Рассмотрим их далее.
Повторный выпуск банковских карт ПАО Сбербанк России в большинстве случаев происходит по причине завершения установленного срока действия. Номер продукта не подлежит изменению. Банк в автоматическом режиме отправляет все свои карты на перевыпуск за 14 дней до окончания срока. Клиентам не нужно оплачивать дополнительные сборы, но только при плановой замене.
Пользователи могут заблаговременно позвонить по горячей линии и получить консультацию по поводу выпуска. На привязанный номер телефона сотрудниками банка будет направлено уведомление с адресом и реквизитами того отделения, где можно будет получить новый пластик.
В ряде ситуаций перевыпуск необходимо совершить до наступления даты плановой замены. Это происходит, если:
- держатель сменил персональную информацию о ФИО (по личным предпочтениям или после регистрации брака);
- продукт был испорчен в результате сильного механического воздействия;
- носитель был утерян или украден;
- карта была задержана банкоматом другой финансовой организации (актуально, если проблема не решается путем взаимодействия с сотрудниками стороннего банка);
- полоса для считывания электронной информации была размагничена;
- есть видимые потертости, препятствующие определению имени держателя.
При необходимости выпуска нового пластика по вине самого клиента необходимо подать заявление в банк и оплатить комиссионный сбор в размере от 150 рублей (для классических карт). Это не касается случаев, связанных с продуктами, имеющими социальный статус (МИР Социальная). Их выпуск всегда стоит 30 руб. Причина замены может быть любой.
Если держателю устаревшей/утерянной карты приходит сообщение на телефон о готовности нового пластика, то это не является причиной моментального реагирования на ситуацию. Клиент может посетить отделение банка в любой удобный день, но в рамках установленного срока. Сотрудники банка не имеют права отказывать в предоставлении услуги. Несмотря на то что каждый пользователь продуктов Сбербанка заинтересован в срочном получении, бывают разные причины задержек.
Банк отводит определенное время на хранение готовых карт в отделении. Пени, комиссии и скрытые сборы не предусматриваются. Перевыпущенная карта в Сбербанке хранится 90 дней – для дебетовых, овердрафтных и кредитных продуктов.
Независимо от того, сколько хранится карта в Сбербанке после изготовления по регламенту, с ней ничего не произойдет, даже в случае пропуска сроков получения. Чтобы получить дебетовый или кредитный перевыпущенный продукт на руки, нужно оформить новый договор. Без него пластик не будет активирован.
На практике встречаются ситуации, когда клиенты получают новую карту спустя 12 или более месяцев. Спустя время от банка придет сообщение о блокировке счета по причине неиспользования. Оформить новую карту можно в любое время, но на ней будут другие реквизиты.
ПАО Сбербанк имеет эффективную систему уведомления клиентов о готовности собственных продуктов или о доступных услугах, но в ряде случаев заявители могут не получить сообщение. Клиентам следует обратиться в ближайшее отделение банка и получить информацию о статусе заявки. Операция совершается одним из доступных способов:
- звонок по телефону горячей линии – если пластик изготовлен, то он будет находиться на хранении в отделении Сбербанка, где подавалась первоначальная заявка;
- ознакомление со статусом через сервис мобильного банка;
- взаимодействие через раздел обратной связи на официальном сайте ПАО Сбербанк России;
- личное обращение с общегражданским паспортом РФ.
Готовая карта может храниться только в том офисе Сбербанка, который занимается непосредственным обслуживанием заинтересованного клиента. При поступлении подозрительного сообщения о хранении в другом подразделении нужно проявить бдительность. Велика вероятность противоправной деятельности мошенников.
Клиентам Сбербанка не нужно волноваться о завершении срока действия карты. Заявка на перевыпуск в большинстве случаев исполняется при самом заявителе. Продукт сохраняет свой номер, пользовательский пароль и все подключенные услуги. Сотрудники банка могут попросить посетить отделение спустя 5 рабочих дней. Такие ситуации связаны с большой операционной загруженностью.