Как бывший работник Сбербанка могу дать профессиональный ответ. Если Вы имеете ввиду перевыпуск карты, то при перевыпуске новая карта придет через две недели (10 календарных рабочих дней). Цена перевыпуска зависит как от целей перевыпуска, так и от самой карты. Если цель карты написать техническая неисправность (скажите сотруднику, что карта сломана), то комиссия взиматься не будет. Во всех остальных случаях (утеря, утрата, потеря пин-кода, забыли пин-код) перевыпуска будет взиматься комиссия от 30 до 150 рублей. Чем карта слабее, тем перевыпуск будет дешевле. Например, по карте Сбербанк Маэстро Социальная будет браться комиссия в размере 30 рублей, по Visa Ekectron 60 рублей, по картам Visa Classic и Master Card Standart (классические, бонусные, молодежные) комиссия составит 150 рублей.
Восстановить банковскую карту Сбербанка на самом деле не трудно. Для этого необходимо определиться, как Вы будете заказывать перевыпуск:
- по интернету. В таком случае заходим в свой профиль Сбербанку Онлайн и в личном кабинете выбираем услугу восстановить карту. Тут надо выбрать причину. Это может быть и кража, и потеря, но, как правильно, уже советовали, лучше указать «выход из строя». В таком случае Вы избежите платы комиссии за перевыпуск карты.
- в отделении Сбербанка. Процедура: написать заяаление, в котором так же причиной восстановления банковской карты Сбербанка указать «выход из строя». Будьте готовы к тому, что сотрудники могут это проверить, тогда необходимо оговорить, что временами карточка перестает реагировать на ввод пин-кода.
Стоимость комиссии Сбербанка за восстановление в 2016 году следующая:
- карта любого типа при условии «выхода из строя», то есть техническая неисправность — 0 рублей.
- Сбербанк Маэстро Социальная — 30 рублей
- Сбербанк Маэстро — 60 рублей / 2 доллара/2евро
- Visa, MasterCard — 150 рублей
- AmericanExpress — 300 рублей.
Никто не застрахован от потери кредитки. Однако эта ситуация легко разрешима. Рассмотрим варианты пошаговой инструкции по восстановлению карты Сбербанка при утере и выясним, сколько стоит эта услуга и какое количество времени занимает.
Главная задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:
- обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
- позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
- войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
- отправив СМС на официальный номер 900.
Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.
Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).
- 0 — утеряна;
- 1 — украдена;
- 2 — осталась в банкомате;
- 3 — иная причина.
Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.
Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:
О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.
Стоимость перевыпуска карточного продукта определяется его видом. Для инструментов Сбербанка России действуют следующие тарифы:
При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и очередной в связи с окончанием срока действия, который проводится без взимания платы.
Время, отведенное на перевыпуск пластикового продукта, определяется:
- статусом карты;
- причиной замены;
- количеством обрабатываемых заявок.
В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно клиент получает новую карту уже через неделю после подачи заявления. Для стандартных карточных продуктов ориентировочное время составляет две недели.
Однако если пластиковый инструмент не потерялся, а украден, придется дождаться завершения уголовного дела, чтобы подать заявку на восстановление.
В случае захвата банкоматом срок возврата пластика и восстановление его работоспособности составит несколько дней (до одной недели).
Важно: при перевыпуске утраченной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к действующему счету. Номер пластика и ПИН-код будут другими.
По желанию можно временно присоединить к текущему счету карту Моментум, которая не является именной и ограничена в функционале. Однако с ней доступны простые приходно-расходные операции. Например, если потеряна зарплатная карта, то с моментальным пластиковым продуктом легче дождаться восстановления основного инструмента.
При снятии денег в банкомате придерживайтесь правил безопасности. В первую очередь проконтролируйте, чтобы в непосредственной близости не находились другие люди, не видели ПИН-код при его вводе.
Следите, чтобы карта не оказалась в руках чужого человека, т. к. ее реквизиты могут быть сфотографированы или переписаны. Зная это, легко использовать счет для виртуальных платежей, например, делая покупки в интернет-магазине.
При утере пластикового инструмента, независимо от обстоятельств, необходимо очень быстро его заблокировать одним из представленных способов. Чем раньше будет произведена блокировка, тем сохраннее окажутся средства, оставшиеся на счете. Далее важно в кратчайшие сроки восстановить утерянную карту Сбербанка, обратившись в кредитное учреждение и действуя согласно приведенному алгоритму.
Пластиковая карточка Сбербанка оформлена у 65% населения РФ. Это могут быть как социальные карты (пенсии, пособия, соцвыплаты), так и зарплатные проекты. Организации переводят заработную плату сотрудников на них. Именно поэтому важно знать, как восстановить карточку.
Причин для того чтобы обратиться за восстановлением существует несколько:
Владелец карты должен обратиться в банк (отделение), чтобы инициировать процедуру восстановления.
Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:
Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать кодовое секретное слово и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.
Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.
Важно! Необходимо убедиться, что заявление принято в обработку.
Заказ новой карточки (восстановление с сохранением номера) осуществляется личным обращением владельца. Необходимо написать заявление (вручную или распечатать заполненный бланк) и предоставить его оператору в отделении банка. Также понадобится паспорт для идентификации личности. Приняв заявление оператор назовет дату, когда карточка будет готова.
Восстановление проводится в режиме онлайн. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
После этого заявка отправляется автоматически на обработку. Как только карточка будет перевыпущена, вы получите СМС оповещение и сможете забрать готовую к использованию карточку в отделении Сбербанка (потребуется паспорт для подтверждения личности).
За перевыпуск карты в ряде случаев придется заплатить небольшой сбор. Сумма зависит от причин восстановления, обычно он берется при внеплановой замене карты (кражи, утери, компроментации данных) и зависит от типа используемой карточки:
- Дебетовые – в среднем 50 рублей.
- Кредитные – 150 рублей.
Очередной перевыпуск по истечению срока действия производится бесплатно.
Время изготовления зависит от статуса карты и причины, потребовавшей ее восстановления.
Выделяют:
Также 2 недели потребуется в случае перевыпуска, если срок действия предыдущей карты истек.
Для того чтобы сохранить финансы в безопасности при использовании пластика и не допустить компроментации данных нужно:
- Смотреть за тем, чтобы окружающие не видели вводимого пин-кода.
- Вовремя забирать карту из банкомата.
- Следить за целостностью пластика.
- Не давать карту в руки (в магазинах, кафе, ресторанах).
- Не подписывать чеки, если в них имеются пустые поля.
- Подключить к карте оповещение о производимых действиях.
- Установить ограничения на суммы снятия.
Также необходимо забирать чеки и квитанции, которые выдает банкомат после завершения операции.