Платежные карты открывают все чаще, и не только банки. Многие клиенты имеют не по одной банковской карте, но как правило плохо знакомы с нюансами использования пластика. При получении карты мы редко читаем договор с банком, условия пользования данным продуктом. Мы обращаемся к инструкции лишь когда что-то сломалось или возникли проблемы. В данной статье речь пойдёт о возможностях снятия наличных с заблокированной банковской карты Сбербанка.
Блокировка карты событие неприятное, особенно когда срочно нужны деньги, а других источников нет. Процедура восстановления доступа к деньгам займет некоторое время и потребует усилий. Причины блокировки банковских карт различаются, а значит и пути их реабилитации тоже разные.
Существуют две процедуры блокировки банковской карты:
- по инициативе клиента из-за кражи, утери пароля, увольнения с работы и прекращении действия зарплатного договора.
- по инициативе банка, в результате истечения срока действия, мониторинга сомнительных операций по карте, превышении лимита ошибочного ввода пароля карты и тд.
В не зависимости от причины блокировки нам важно иметь доступ к своим деньгам. Имеется несколько вариантов как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка.
Если вы вдруг узнали, что вам поступили денежные средства на заблокированную карту, перевод от знакомого по номеру счета или перечисление заработанной премии на бывшем месте работы и прочие начисления, например, налогового вычета.
- Получить наличные вы можете при личном обращении в банк с действующим паспортом. Деньги вам выдадут в кассе. Этот способ работает так как вы не закрыли расчетный счёт карты. А если б он был закрыт, вам бы не смогли сделать перевод на несуществующий счёт.
- Если эта карта банка у вас не единственная, то в Сбербанк Онлайн вы можете сделать перевод с заблокированной карты на действующую.
- В личном кабинете Онлайн банкинга можно с данного счета заблокированной карты отправить деньги на карту знакомого, кто вам потом эти деньги снимет со своей карты.
Если блокировка карты произведена клиентом по телефону горячей линии или путем отправки СМС сообщения с кодом указывающим причину (кража, потеря и тд.), а затем карта была обнаружена или найдена и понадобилось ее разблокировать, то можно попытаться восстановить доступ позвонив также на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка по номеру 8800-555-5550 или 7 (495) 500-55-50. Оператору следует сообщить свои данные, назвать кодовое слово и прочую идентифицирующую вас информацию.
При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карта блокируется, как правило, на сутки. Если вам не удалось вспомнить пароль, и дело обернулось перевыпуском карты, тогда чтобы не ждать когда изготовят новый пластик и получить наличные срочно, воспользуйтесь методами описанными выше.
Тот же алгоритм действий и в ситуации, когда срок действия карты уже истёк, а новая карта банка вам не нужна.
Ещё частой причиной блокировки карт по инициативе банка выступает арест счетов держателя по решению суда или при наличии просроченной задолженности по кредиту или превышении лимита овердрафта. В таком случае банк не вернёт вам поступающие средства, по закону они идут на погашение долга и банк распоряжается своими деньгами. Если счета заморожены, то придется ждать решения об отмене, до этого момента все операции по таким счетам будут не возможны.
Стоит заметить преимущество клиентов Сбербанка, например, в отличие от банка Возрождение, в большинстве случаев клиент имеет возможность довольно быстро получить законно принадлежащие ему средства. В банке Возрождение деньги не выдадут даже по паспорту, клиенту придётся оформлять перевыпуск карты, причём не бесплатно и ожидать новую карту около 2 недель. Либо писать заявление на закрытие счёта и получить деньги в кассе, когда заявление будет рассмотрено, обычно процедура занимает около 1,5 месяцев.
В заключении хотелось бы дать совет. Не стоит торопиться закрывать счёт карты. Часто при увольнении с работы человек опасаясь платить за обслуживание пластика блокирует бывшую зарплатную карту и закрывает счёт. Этого делать не стоит, так как на большинстве предприятий премию выплачивают по итогам квартала или года бывшим сотрудникам в том числе, пропорционально отработанному ими времени. А закрывая счёт карты, вы и не узнаете, что могли поступить денежные средства, а если счета не существует, то и зачислить вам деньги не смогут. Учитывая, что не каждый бухгалтер и работодатель хочет разбираться в чем проблема, ваши законные деньги просто останутся у бывшего предприятия-работодателя, а вы и не узнаете, что вам что-то причиталось.
Блокировка карты может быть обусловлена различными причинами. Не стоит путать ограничение доступа к пластику — физическому носителю платежного инструмента и к счету. Во втором случае снять деньги не получится ни в офисе, ни через Сбербанк Онлайн.
Важно! Не стоит путать блокировку пластика с арестом, накладываемым судебными приставами. В этом случае необходимо погасить возникшую задолженность и ограничение будет автоматически снято.
Существует 2 режима ограничения доступа к пластику:
- Временно . Отсутствуют операции по карточному счету, клиент не готов оплачивать годовое обслуживание. Разблокировка карты осуществляется в офисе по заявлению держателя или через call- центр Сбербанка (обязательное условие — знание контрольной информации).
- Навсегда . Такой вариант применяется при отсутствии потребности в пластике, например: при выпуске премиальной карты вместо классической. Также закрытие счета целесообразно при компрометации карты, что может привести к потере собственных средств.
Снять деньги в другом городе с заблокированной карты можно 2 способами:
- Перевести средства через Сбербанк Онлайн на действующую карту или вклад. Допустимо совершение переводов в пользу третьих лиц. Этот вариант подходит в случае блокировки пластика.
- Получить деньги наличными в кассе банка. После блокировки доступ к счету появляется у всех менеджеров по обслуживанию частных лиц, независимо от их территориального месторасположения. Чтобы получить деньги в другом регионе клиенту достаточно обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность.
Эти способы получения средств с заблокированной карты работают в любом субъекте РФ, за исключением Крыма. Г. Греф опасается санкций, поэтому на территории полуострова нет ни устройств самообслуживания, ни отделений крупнейшей кредитно-финансовой организации.
Банк может заблокировать карту Сбербанка для предотвращения ее несанкционированного использования. Эта ситуация возникает при совершении безналичных операций за пределами страны. Причиной ограничения является срабатывание антифрод-системы, распознающей нетипичные операции.
Для возобновления полноценного доступа к счету держателю необходимо обратиться в контактный центр по одному из номеров: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72. Ему необходимо назвать свою персональную информацию, паспортные данные, карточный номер, срок действия и код клиента или контрольное слово. Разблокировка по дебетовым и кредитным картам Сбербанка осуществляется в течение 3-5 часов.
Банк предоставляет возможность получить деньги с заблокированной карты различными способами. Ограничение доступа к расходным операциям по пластику обусловлено политикой безопасности кредитно-финансовой организации, преследующей целью сохранение денег клиентов. Обезопасить от финансовых рисков также может помочь дополнительная защита средств на карте — комплексные программы страхования, учитывающие разнообразные риски.
Блокировка банковской карты всегда вызывает неудобства. Деньги могут понадобиться срочно, а других карт или наличных может просто не найтись.
Несмотря на это блокировка еще не конец, ведь после процедуры клиент не теряет доступ к собственным средствам. Снятие денег с заблокированной карты возможно, но для этого потребуются некоторые усилия.
Действия клиента, сроки и сама возможность получения средств зависят от правил работы конкретной финансовой организации. Также, не последнюю роль играет и причина блокировки.
Попав в подобную ситуацию, не все клиенты понимают, что делать, а вследствие хаотичных действий возникает еще большая путаница.
Ниже будут представлены возможные причины потери доступа к пластиковой карте и что делать если такое произошло:
- Самостоятельная блокировка по утере. Если карта все-таки нашлась, и блокировка не требуется, достаточно позвонить в банк и разморозить карту, сообщив сотруднику секретное слово. С заблокированной карты не могут снять деньги, если человек быстро среагировал на потерю кошелька или кражу карты;
- Блокировка по истечении срока действия карты, физического повреждения или безвозвратной утере. Здесь потребуется незамедлительное посещение банка с целью перевыпуска карты. Для этого клиент должен явиться в отделение банка, в котором получал карту, и написать соответствующее заявление. Тоже самое происходит, если забыт пин-код. Процедура занимает несколько дней;
- Блокировка по инициативе банка. Иногда так происходит, когда клиент снимает деньги, находясь в другой стране, не уведомив банк об отъезде. Кроме этого причиной могут стать подозрительные действия держателя карты (превышение лимита снятия, оплата масштабных интернет покупок), кредитная задолженность, превышение овердрафта, решение суда о аресте счетов. В подобных случаях перечисленные выше способы решения будут бессильны.
Бывают особенные случаи, когда клиент не может ждать изготовления новой карты. Именно поэтому большинство компаний предоставляет возможность снятия средств с заблокированной карты, обратившись в кассу банка.
Осуществить операцию можно по паспорту или написав заявление на выдачу средств. Допустимо совершить перевод между счетами в случае, если кто-то из членов семьи имеет карту в той же компании. Подобная операция выполняется через онлайн банк.
Также снять средства можно путем закрытия счета. Данная процедура осуществима только после консультации специалиста, ведь в некоторых организациях ожидание денег может занять до 45 рабочих дней.
Пластиковая карта это всего лишь более удобный и быстрый способ распоряжаться деньгами.
Сами средства хранятся на счету банка к которому привязывается карта, что позволяет снять средства через кассу, посетив отделение. Посещение банка – простой и доступный способ как снять деньги с заблокированной карты.
Последовательность действий такова:
- явиться в ближайшее отделение банка с паспортом;
- обратиться к сотруднику с просьбой снятия средств со счета;
- в случае, если счет активен, после простой процедуры получить наличные.
При возможности необходимо разблокировать карту. Большинство организаций отводят на процедуру всего 3-4 дня, после чего продукт отправляется на перевыпуск. Данные меры предусмотрены на случай потери или кражи карточки.
Если счет доступен, а карта заблокирована, клиент может воспользоваться официальным сайтом организации. Для этого необходимо выполнить вход в личный кабинет и совершить перевод на активную карту.
Далее останется воспользоваться банкоматом или кассой для снятия наличных. Не стоит волноваться, что посторонние могут снять деньги с заблокированной карты. Это вправе сделать только держатель.
Существуют случаи, когда снятие наличных с заблокированной карты невозможно вовсе. Так происходит, когда инициатива исходила со стороны самого финансового учреждения.
При возникновении подобного неудобства, следует немедленно выяснить причины произошедшего, позвонив по телефону горячей линии.
Специалист банка ответит на все интересующие вопросы и поможет понять, каким образом появилась блокировка. Оповещение о блокировке в виде смс-сообщения свидетельствует о действиях злоумышленников.
Единственный выход-решение проблемы с судом. Иногда клиент теряет карту, блокирует ее и сразу обнаруживает что она затерялась среди личных вещей. Следовательно, раз карта у владельца, блокировка становится не актуальной и необходимо вернуть счета в прежнее состояние.
Современные банки могут предоставить несколько способов выйти из подобной ситуации:
Наиболее быстрым и верным способом разблокировки пластиковой карты считается личное посещение отделения банка.
Абсолютно все держатели карт когда-либо сталкиваются с проблемой блокировки и чаще всего это случается по инициативе самого владельца. Полное ограничение доступа к собственным средствам просто недопустимо. Именно поэтому каждый клиент обязан знать доступные способы снятия наличных с карточек, заблокированных по разным причинам.