Хочу поделиться своими наблюдениями за операциями по безналичной конвертации, производимыми банком ВТБ-24 при оплате покупок, совершенных за рубежом в иностранной валюте. Понятно, что все, что я далее напишу, будет касаться рублевых карт.
Начну с того, что не скрывается банком. Эту информацию можно почерпнуть из ответов службы поддержки на различных ресурсах в сети.
1. При оплате покупки вам приходит СМС, в которой указывается сумма вашей покупки в валюте операции, а также остаток в рублях. Это сообщение всерьез оценивать не стоит, поскольку корректным в нем является только сумма покупки. В момент покупки деньги с карты не списываются, а только блокируются по курсу банка, действующему на момент совершения операции. Списание средств с карты обычно произойдет в течение 1-2 дней, но уже по курсу, который будет действовать на момент транзакции. Реально списанную сумму в рублях вы сможете узнать только из выписки по счету.
2. То, что вы совершаете покупку в EUR, не значит, что от платежной системы (Visa, MasterCard) в ваш банк придет запрос на списание в EUR. Это известный факт. Но особенностью ВТБ24 является то, что получив выписку, в которой будет указано, что валютой транзакции является EUR, нельзя утверждать наверняка, что запрос от платежной системы а банк пришел в EUR. Сотрудники ВТБ-24 поясняют, что в выписке под валютой транзакции понимается валюта операции (сама покупка), а валюту транзакции вы сможете узнать только по факту личного обращения. Вся эта тема сильно затрудняет возможность поймать ВТБ-24 на недобросовестности.
Случилось так, что съездил я за границу ненадолго и там производил расчеты с использованием рублевой карты MasterCard от ВТБ-24. По возвращении домой появилась у меня мысль посчитать, сколько же я сэкономил, используя для расчетов пластик. Полученные цифры курса конвертации повергли меня в замешательство, т.к. согласно расчетам оказалось, что 06 марта ВТБ-24 конвертировал EUR по цене 50.70 руб. (курс ЦБ РФ 49.54 руб.), а с 07 по 10 марта конвертация EUR производилась по курсу 51.40 руб. (курс ЦБ РФ на 07.03 49.59 руб., на 08.03 и все праздники 50.26 руб.).
Вот тут-то я и задумался, а карты от любых ли банков одинаково полезны? И пошел исследовать сайт ВТБ-24 в поисках объяснений.
Почитал правила, тарифы, ответы банка в интернете. Но из полезного на самом сайте нашел только сведения о курсе EUR для безналичной конвертации на текущий момент. Т.е. понятно сразу — проверить корректность списаний в предыдущие дни, если вы не запаслись нотариальным осмотром сайта (желательно почасовым, ибо вы не знаете ни дату, ни время проведения списания по счету), никак у вас не получится.
Но ведь можно написать письмо банку, подумал я! И настрочил письмо с просьбой рассказать мне, где на сайте есть архив курсов EUR для б/н конвертаций, а если такового нет, то попросил прислать мне курсы EUR с 06 по 10 марта. Не буду описывать перипетии переписки с ВТБ-24, но со второго раза мне все же признались, что архива нет, а сказать курс на конкретную дату они могут только по телефону горячей линии. Тут у меня прозвенел звоночек в голове. Понятно, что написано в письме, от этого не отказаться, а по телефону… Понятно, что разговор я писать не буду.
Звоню (хорошо дозвониться можно за пару-тройку минут!). Мальчик по моей просьбе зачитал мне курсы, которые действовали в период от 06 до 10 марта. Курс в течение дня не постоянен, мальчику, наверное, лень было читать мне все изменения курса за день, тем не менее с его слов оказалось, что 06 марта курс EUR был 50.05 руб., потом 49.95 руб., 07 марта — 50.70 руб., потом 51.40, а с 08 по 10 марта – 51.30 руб.
Тут имеет смысл сделать отвлечение. Вы можете и сами посмотреть на сайте ВТБ 24 текущий курс безналичной конвертации EUR. Он вообще всегда приближен к курсу ЦБ РФ, а если и отклоняется от него, то в пределах 1% (это меня устраивало, поскольку покрывалось бонусом по карте «Мои условия» . По всей видимости понимая, что на праздники народ повалит за кордон, ВТБ 24 приподнял курсы конвертации, чтоб тупо срубить монету. Иного объяснения такому поведению любимого банка я не вижу…
Ну да, продолжу описывать разговор с ВТБ 24. Я и говорю мальчику: не бьется что-то! У меня списание 06 марта по курсу 50.70 руб., а у вас курс не более 50.05 руб., а потом, у меня списания на праздниках по 51.40 руб., а у вас курс 51.30 руб… Тут мальчик утратил интерес к дальнейшему разговору и перевел меня на девочку (как я понял, старшую). Девочка сначала подтвердила мне курсы EUR, сказанные мальчиком, а потом, когда мы вместе занялись делением, без всякого стеснения поправилась, что 06 марта ПОЗДНО вечером курс скакнул до 50.70 руб., а в период с 08 по 10 марта курс как раз и был 51.40 руб., а 51.30 руб. – это они с мальчиком не туда смотрели (вдвоем, я так понимаю, не туда смотрели)… Тут у меня в голове прозвенел второй звоночек…
Следует дополнительно отметить, что в выписке не указывается время обработки операции, а только дата, а потому даже зная курсы конвертации по часам на определенную дату, вы все равно не сможете понять, правильно ли все сосчитано. На этом тему разговора мы сменили, а про себя я понял, что рассчитываться картами ВТБ 24 за границей себе дороже.
Однако на следующий день я решил сделать еще одну проверку. В интернете находил ответы ВТБ 24 о том, что блокировка средств производится по курсу безналичной конвертации ВТБ 24 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?response >
Если вы пытаетесь оценить выгодность расчетов картой за границей по СМС (а долгое время я так и делал), то картина будет просто красочная. Еще бы, расчеты будут почти по курсу ЦБ РФ, но реально спишет у вас ВТБ 24 ГОРАЗДО больше.
Вместо послесловия.
Я не являюсь противником ВТБ 24, я пользуюсь для расчетов в РФ картой ВТБ 24, мне нравится их программа лояльности и еще много чего, но повторюсь, при расчете своей картой ВТБ 24 за границей ВТБ 24 обдерет вас как липку.
Ищите банки, проводящие конвертацию по курсу ЦБ РФ, либо не скрывающие информацию о курсе безналичной конвертации на предыдущие даты.
Администратор: Время разговоров с «мальчиком» и «девочкой» подскажите, пожалуйста. И ждем ответа представителя банка.
VictorKa: Разговор с Банком по телефону состоялся 19 марта 2014 года примерно в 16.00-16.30 МСК. Продолжительность разговора около получаса.
- 101 день без процентов на покупки и на снятие наличных
- Процентная ставка от 16% Снижение ставки до 16% возможно при ежемесячных покупках за счет кредитных средств карты от 75 000 рублей и подключении опции «Заемщик».
- Cash back до 10%
- Оформление по паспорту • При кредитном лимите до 300 000 рублей требуется только паcпорт гражданина РФ
• Для сумм от 300 001 до 1 000 000 рублей требуется предоставление второго документа на выбор (Справка Справка по форме банка)
Банк оставляет за собой право запросить дополнительные документы для принятия окончательного решения, в т.ч. СНИЛС
Широкая сеть банкоматов
Скидочные и бонусные программы
- Кредитный лимит до 1 млн рублей
- Cash back до 10% и другие вознаграждения на выбор
- Visa или MasterCard
Кредит или кредитную карту в любом банке можно погасить досрочно за счёт Мультикарты ВТБ.
- Снятие до 100 000 рублей в любых банкоматах без комиссии
- Перевод до 100 000 рублей через ВТБ-Онлайн без комиссии
- Оплата товаров и услуг
- Снятие наличных
- Переводы
При оплате картой от 5 000 рублей в месяц.
Платите смартфоном, часами, браслетом — с помощью сервисов Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и получайте повышенный cash back до 2,5% за бесконтактную оплату
- Без справки о доходах
- Только паспорт
С лимитом до 300 000 рублей
- Заполните онлайн-заявку
- Получите карту в выбранном отделении банка
С лимитом до 1 млн рублей
- Заполните онлайн-заявку
- Принесите в банк документы и получите карту
Кредитная карта ВТБ «Мультикарта» — это универсальная кредитная карта совмещающая в себе программу кредитных условий с льготным периодом 101 день и преимущества дебетовых карт серии «Мультикарта»:
- начисление кэшбэка до 15% (от потраченной суммы) по программе «Коллекция»;
- опция «Авто» — до 10% возвращается за заправку авто на АЗС и услуги парковок;
- опция «Рестораны» — до 10%;
- «Cash back» за все покупки — до 2,5%;
- опция «Путешествия» — до 5% в сфере: авиа, ж/д, автобусного сообщения;
- также, здесь подключается депозитная опция «Сбережения» — начисления процентов на средний остаток до 7,5% годовых (до 8,0% в первый месяц).
к содержанию ↑
Условия пользования кредитной картой ВТБ следующие:
| максимальная сумма кредита | до 1 млн. ₽ |
| возобновляемый льготный (беспроцентный) период | 101 день |
| начисление процентов за пользование кредитом в льготный период, годовых | 0% |
| годовая ставка за пользование кредитными средствами вне льготного периода | 26% (снижение до 16%*) |
| обязательный минимальный платёж по возврату основного долга | 3% |
| размер комиссии за перевод (кредитных средств) на карты ВТБ | 5,5% (мин. 300 ₽) |
| комиссия за перечисление кредитных средств на карты других банков | 1,25 (мин. 50 руб)+5,5% (мин. 300 ₽) |
| пеня при несоблюдении срока погашения задолженности | 0,1 от суммы задолженности в день |
* Ставка от 16% (вне льготного периода) устанавливается при подключённой опции «Заёмщик»: использование карты для оплаты товаров на сумму от 75 тыс. ₽ в месяц.к содержанию ↑
Для получения условий использования выделенной ссуды по 0% , в течении льготного периода 101 день, банк установил следующие требования:
- необходимо выплатить снятую сумму кредитных средств до конечного срока завершения льготного периода (не позднее 101 дня, от момента снятия суммы с баланса карты). Вместе с этим, должны быть возвращены взимаемые комиссии (при их наличии);
- в течении периода льготного кредитования должны соблюдаться ежемесячные выплаты (минимальный 3%) — срок и сумма ежемесячных платежей.
к содержанию ↑
Банк предусматривает следующие требования для получения кредитной карты:
- возрастные ограничения: от 21 года — до 70 лет;
- общий доход: от 5 тыс. ₽;
- наличие гражданства РФ с отметкой постоянной регистрации в регионе присутствия ВТБ банка.
к содержанию ↑
Банк предусматривает следующую процедуру оформления карты:
- отправка онлайн-заявки с официального сайта банка;
- получение ответа по телефону о решении банка;
- завершение процедуры оформления с получением карты в отделении банка (назначается индивидуально).
к содержанию ↑