Заблокировали карту «ВТБ24»? Определите, по какой причине это произошло, и выберите наиболее подходящий вариант разблокировки, а мы расскажем о нём подробнее.
Многие владельцы банковских карт сталкивались с внезапной блокировкой собственной банковской карты. И до посещения банковского отделения, клиент так и оставался в неведении. Мы же в данном материале расскажем, почему блокируются банковские карты и какими способами можно их разблокировать.
Для начала давайте разберёмся, что мы понимаем под блокировкой карты?
Блокировка карты — операция, после которой невозможно совершать никаких действий с финансами, находящимися на карте. Она может происходит по инициативе клиента или банка.
Клиенту следует заблокировать банковскую карту «ВТБ24», позвонив по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-24-24, если:
- Карта украдена или потеряна;
- Карта скомпрометирована: данные карты могли попасть мошенниками разными способами, среди которых самыми распространёнными являются скимминговое устройство, фотографии, лёгкий доступ посторонних лиц, фишинг;
- Карта застряла в банкомате или терминале: главной опасностью этого события может стать то, что карта попадёт в руки частных лиц или мошенников, которые могут затем её использовать, так как скомпрометировали введённый пин-код. Также банкомат может быть фантомным, что также является одним из видов мошенничества.
Предлагаем Вам ознакомиться с видео, как избежать взлома пин-кода через iPhone
Банк может блокировать карту в одностороннем порядке, если:
- Карта в процессе перевозки: пересылая карты с места на место или выдавая их клиенту, банк держит карты заблокированными во избежание их использования третьими лицами. В таком случае происходит разблокировка либо самим сотрудником банка при выдаче, либо клиентом при первом вводе пин-кода, либо через звонок на специальный номер телефона, указанный в прилагаемом к карте конверте.
- Банк подозревает держателя карты в мошенничестве: это происходит, если держатель карты трижды неправильно ввёл пин-код, многократно снимал наличные в банкоматах или совершал покупки в магазинах или через интернет. «ВТБ24» блокирует подозрительную деятельность, чтобы предотвратить лишнюю утечку денег без ведома их клиента.
- Компрометация карты выявлена платёжной системой: происходит во всё тех же случаях, что и указаны выше, с одной только разницей, что подозрительную активность замечает платёжная система, выступающая посредником между банком и клиентом.
- Клиент нарушает правила пользования картой: если клиент использует карту не по назначению или с её помощью пытается обойти действующее законодательство с целью легализации средств, ухода от налогооблажения, обналичивании крупных денежных сумм и другой подозрительной деятельности, банк, согласно закону ФЗ №115 от 7 августа 2011 г., имеет право в одностороннем порядке прекратить обслуживание карты и предложить клиенту посетить отделение для проведения анализа последних операций.
- Клиент не выходит на связь с банком: если клиент не выполняет каких-то договорных обязательств и при этом не выходит на связь с банком, организация имеет право прекратить обслуживание карты и заблокировать счёт. Это действие приведёт любого, даже самого недобросовестного, клиента в отделение банка.
- Того потребовали судебные органы: карта, как и любой банковский счёт, подлежит блокировке в случае принятия соответствующего решения судебными органами. Разблокировать её можно также только после решения суда.
- Истёк срок действия карты: по истечении срока действия карта блокируется. Клиенту «ВТБ24» нет необходимости отдельно её разблокировать. Банк выпускает новую карту сразу после окончания действия старой, за ней надо лишь прийти в тот же офис, где была получена предыдущая карта.
Сразу оговоримся, что разблокировать карту через интернет нельзя.
После того, как Вы свяжетесь с банком по телефону, нужно действовать так:
Разблокировка карты через телефон — наиболее удобный и доступный способ разблокировки.
Что нужно делать, чтобы разблокировать карту по телефону?
Если по каким-то причинам разблокировать карту по телефону не удалось, то придётся идти в отделение «ВТБ24» с теми же документами и картой и консультироваться с сотрудником банка. Он спросит, после какой операции была заблокирована карта и попросит её предъявить. Если карты с собой не окажется, то менеджер может счесть её утерянной, и новую карту надо будет оплачивать из собственного кошелька.
Если Ваша карта будет заблокирована в соответствии с судебным постановлением, то разблокировать её можно будет тоже только через судебных приставов: звонок в банк будет бесполезным. Блокировка может произойти по причине неисполнения каких-то налоговых обязательств.
Как правило, судебные органы крайне медленно оповещают банки, пользуясь почтовыми уведомлениями. Поэтому лучше всего лично встречаться с конкретным приставом, ведущим дело, брать постановление и отправляться в офис банка для урегулирования ситуации.
Что делать, если карту заблокировали, согласно судебному решению?
- Отправьтесь в службу судебных приставов и найдите сотрудника, который ведёт Ваше дело.
- Напишите заявление на восстановление доступа в двух экземплярах и убедитесь в наличии печатей данной организации.
- Возьмите копию постановления о возбуждении дела и уточните причины, по которым были заблокированы счета, или по чьей инициативе это было сделано.
- Заполните соответствующий бланк в отделении «ВТБ24» и получите доступ к карте в случае успешного закрытия дела.
Если у Вас нет возможности позвонить самостоятельно, Вы можете заказать обратный звонок с сайта «ВТБ24» следующим образом:
Прежде всего нужно перейти на официальный сайт банка
Затем в право части экрана навести на трубку и нажать на «Заказать обратный звонок»
Заполните все указанные поля, поставьте галочку и нажмите «Отправить». Звонок из банка поступит Вам в течение десяти минут с момента подачи заявки
Мы рассказали Вам об основных способах разблокировки карты и причинах её блокировки, а всю наиболее полезную информацию о банковских картах «ВТБ24» с приятным дизайном Вы можете найти в прикреплённом ниже документе.
Если карта оказалась заблокированной, то изначально нужно определить причину такой меры. Существуют ситуации, когда карту можно разблокировать и пользоваться ею дальше. Но также есть случаи, данный процесс невозможен и необходим только перевыпуск пластика.
Содержание [Скрыть]
Карта может быть заблокирована по разным причинам. Это может произойти, как по вине самого владельца, так и по решению банковского учреждения. Так, если 3 раза подряд неправильно ввести ПИН-код, то произойдет автоматическая блокировка карты.
Данная мера необходима для сохранности средств на балансе, в случае кражи карты. Потеряв пластик, клиент может заблокировать ее самостоятельно, позвонив на горячую линию ВТБ.
Также такое действие может быть осуществлено по решению суда. Это происходит в случае, если клиент систематически не вносит платежи по кредиту. Помимо этого, по окончанию срока действия любая карта автоматически блокируется.
Разблокировать карту можно в случае, если клиент заблокировал ее самостоятельно или она была блокирована по причине невнесения ежемесячного платежа по кредиту. Во втором случае достаточно погасить задолженность и через некоторое время пластик будет автоматически разблокирован.
Если блокировка произошла по причине того, что клиент трижды неправильно ввел пароль или срок годности пластика истек, то в таком случае возможен только перевыпуск карты.
Разблокировать карту с помощью интернет-банка невозможно, это объясняется тем, что доступ к счетам становится недоступен. В свою очередь, для клиентов ВТБ на официальном сайте размещена вся необходимая информация, которая поможет решить проблему, связанную с разблокировкой карты.
Горячая линия ВТБ работает в круглосуточном режиме. Чтобы связаться с оператором, достаточно набрать номер 8-800-100-24-24. Представителю банковской организации необходимо будет назвать паспортные данные (ФИО, номер и серию паспорта, а также кем и когда был выдан документ). Это необходимо для того, чтобы сотрудник банка удостоверился, что ему позвонил владелец заблокированной карты. Помимо этого оператор может спросить кодовое слово, указанное в анкете при оформлении карты.
Процесс разблокировки по телефону не занимает много времени и большинство клиентов прибегают именно к этому способу.
Если карту заблокировал сам владелец, по причине кражи или утери пластика, то единственный способ восстановить доступ к счету – обратиться в отделение ВТБ, взяв с собой паспорт.
Сотрудник банка поможет быстро восстановить карту.
Если блокировка карты произошла по причине окончания периода использования, то сотрудники ВТБ обязаны сообщить клиенту о выпуске новой карты. Такая процедура проводится бесплатно.
Чтобы восстановить пластик изначально нужно уточнить причину блокировки у сотрудника банка, а также найти наиболее подходящие пути решения проблемы. В большинстве случаев, решить проблему с заблокированной картой можно за считанные минуты.
Если карта заблокировалась, то наиболее оптимально позвонить на горячую линию и сообщить о данной проблеме. Оператор быстро подберет самый лучший вариант, с помощью которого можно будет разблокировать карту.
Блокировка карты – неприятная ситуация, которая может перечеркнуть планы держателя. Однако это необходимая процедура, которая осуществляется в целях безопасности клиента. Как разблокировать карту ВТБ, зависит от причины возникновения данной ситуации.
Рассмотрим наиболее популярные причины.
В этом случае блокировка осуществляется по требованию клиента. Это необходимо сделать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться средствами держателя. Для этого нужно позвонить в банк или написать заявление в личном кабинете Интернет-банка.
На практике часто случатся, что банковские карты блокируются из-за частых поступлений на счет небольших денежных сумм. Такие операции банк зачастую считает подозрительными, поскольку полагает, что таким образом специально дробятся крупные суммы денежных средств.
Здесь он руководствуется Федеральным законом о противодействии легализации сомнительных доходов. На практике оказывается, что это просто рядовая ситуация, а не какие-то мошеннические действия держателя.
Чтобы избежать такой ситуации, многие банки предлагают клиентам выбрать ПИН-код самостоятельно, изменив его в банкомате.
Банк обязан заблокировать счет, если пришло соответствующее распоряжение от других инстанций. Для этого должно быть представлено соответствующее решение (налогового органа, службы судебных приставов и т.д.).
Какова бы ни была причина блокировки, банк обязан уведомить об этом клиента. Однако зачастую многие кредитные учреждения этого не делают, чем ставят своих клиентов в неприятные ситуации.
Вне зависимости от причины блокировки необходимо связаться с банком. Это следует сделать по бесплатному номеру службы поддержки 8 (800) 100-24-24.
Через интернет держатель может лишь заблокировать карту. Ее разблокировка данным способом представляется невозможной. Однако сайт кредитного учреждения поможет узнать способы разблокировки и адреса ближайших офисов. Также можно воспользоваться услугой обратного звонка для консультационной поддержки.
Данные процедуры применимы для первых четырех причин блокировки. Если же речь идет о четвертой из них – аресте счета судебными приставами, – то порядок действий держателя несколько усложняется.
При неисполнении закона приставы имеют право направить запрос в банк о наличии в нем счетов держателя и об их блокировке по соответствующему решению. Чтобы отменить это постановление, держатель должен погасить свой долг, выплатить алименты и т.д. (в зависимости от его нарушения).
Для возобновления работы по карте клиент должен обратиться к приставам и написать соответствующий запрос. После полной выплаты долга арест со счета снимается. Клиент на руки получит постановление с печатью.
Судебный пристав обычно самостоятельно уведомляет банк о снятии ареста через почтовое уведомление. Однако для ускорения процесса лучше подстраховаться и принести данное постановление самостоятельно.
При блокировке карты не следует впадать в панику. Главное – своевременно обратиться в банк, выяснить причину и действовать, исходя из инструкций банка.