Всем привет. Может кто знает по своему опыту, за что?)) В банке ответа чёткого не дают. Никаких предупреждений о предстоящей блокировке не было.
Картой пользуюсь с 2011 года, периодически закрываю полностью, иногда трачу в ноль и закрываю частями. И вдруг не прошла оплата и через Сбер-онлайн тоже не проходит, ошибка на экране предлагает обратиться в КЦ. Звоню, мне говорят, что заблокирован именно счёт карты, разблокировать нельзя, закройте всю сумму задолженности и счёт.
Написала обращение в офисе, пришёл ответ: карту разблокировать невозможно, погасите задолженность и закройте счёт.
Сама же карта сроком до 2020 года и в Сбер-онлайн статус: Активна.
А вчера пыталась снова позвонить в КЦ и после ввода кода клиента говорит автоответчик «мы не можем обслужить ваш звонок. Извините за неудобства».
Что я им сделала, я не знаю. Просрочек нет, проценты банк на мне зарабатывает. Помогите советом :blush:
Если у вас есть вопросы по продуктам Сбербанка или не устраивает обслуживание, вы можете обратиться в банк любым из предложенных способов. С их помощью можно задать вопрос, указав все свои контакты.
[url=https://www.sberbank.ru/ru/person/help-center/claim]Обращение можно подать[/url] и через Центробанк, а также прочие инстанции. Однако отправление заявления напрямую в Сбербанк имеет ряд преимуществ:
— Ответ будет подготовлен быстрее.
— Принципы принятия решений не меняются в зависимости от канала обращения: даже при подаче заявления через ЦБ все равно будут применяться те же единые установленные процедуры, как и при обращении напрямую в финансовую организацию.