При проведении любой банковской операции по каждой карте Сбербанка необходимо вводить ПИН-код. Нередко пользователи забывают секретную комбинацию пароля, из-за чего использование карты становится невозможным. Для таких случаев банк разработал несколько способов решения проблемы.
Сколько цифр в пин коде? PIN имеет всего 4 защитные цифры.
Понимание того, что ПИН код забыт, приходит к держателю чаще всего при оплате или снятии наличных через банкомат. Важно не паниковать и не вводить неправильный пароль снова.
Если человек забыл ПИН код от карты Сбербанка, первое, что нужно сделать – найти конверт, где написан секретный шифр. Многие клиенты сохраняют его у себя дома. Выдается конверт в банке при оформлении.
Есть и те, кто записывает пароль или подсказки к нему в заметках. В некоторых случаях восстановить правильную комбинацию цифр удается благодаря механической памяти, когда пальцы сами набирают пароль на автомате.
Если это не помогло, ПИН код карты Сбербанка забыт и вспомнить его не получается, следуйте нашим инструкциям.
Пароль является основным средством защиты денег и данных пользователя. Его смена через интернет не предусмотрена. Это обеспечивает защиту конфиденциальной информации от мошенников в сети.
Кодовым словом называется секретное слово, который задает пользователь при подписании договора на выпуск и обслуживание.
Восстановление PIN по кодовому слову происходит в офисе банка. Требуется личное присутствие держателя с паспортом и картой. Найти секретное слово можно в договоре.
Прежний пароль восстановить нельзя, поскольку его генерирует компьютер из случайной комбинации цифр и озвучивает только держателю. Это правило касается абсолютно всех карт Сбербанка: дебетовой, кредитной, виртуальной, Моментум, Мир и других.
Старый пароль придётся сменить. Для этого составляют заявление на смену ПИН-кода. Процесс изменения быстрый, но требует присутствие заявителя.
Если вы не смогли вспомнить и восстановить ПИН код, можно пойти на крайние меры – перевыпустить карту. Для этого нужно заполнить заявку на перевыпуск и подождать около 2 недель для замены.
Новая карта Сбербанка будет иметь такой же дизайн и категорию обслуживания. Номер и ПИН будут изменены. Счёт останется тем же, и деньги на нем сохранятся.
Лучше всего обратиться в то отделение Сбербанка, где вам выдали вашу текущую карту.
Активировать её можно несколькими способами:
- в банкомате;
- автоматически в течение суток;
- через кассира Сбербанка;
- с помощью мобильного телефона.
Узнать ПИН код перевыпущенной карты можно из конверта. Его выдают при оформлении на руки владельцу. Сохраните документ вдали от третьих лиц или запишите защитный пароль в безопасном месте.
Телефон контактного центра: номер 900. Позвоните и закажите переоформление с новым PIN-кодом.
Поменять ПИН-код Сбербанка самостоятельно можно через терминал или банкомат сети. Для доступа к операции по смене пароля потребуется ввод старого ПИН-кода.
Если решили менять пароль, то выбирайте запоминающееся число.
Ликбез, как изменить PIN-код от карты Сбербанка через банкомат:
- Далее потребуется ввести новую комбинацию цифр и подтвердите операцию.
- Дождитесь подтверждения операции и распечатайте чек.
Никто не должен видеть вводимые вами данные. Услуга смены бесплатная.
PIN (персональный идентификационный номер) – это важная информация, защищающая деньги и данные клиента от хищения. Внимательно относитесь к его хранению и запоминанию. Не доверяйте его третьим лицам. Если ПИН-код кто-то знает, кроме держателя, это небезопасно. Знать и помнить его – ответственность владельца.
Сменить ПИН код можно и через Сбербанк. Консультанты вашего отделения помогут разобраться в интерфейсе устройства самообслуживания.
Справка
В прошлом поменять ПИН код карты Сбербанка можно было онлайн. Это удобный вариант для тех, кто привык использовать удаленное управление счетами. Сейчас такой возможности нет. Банк ограничил ее в целях безопасности.
Если секретный код забыт совсем, и у вас нет возможности обратиться в банк за перевыпуском, используйте интернет-банк. Сервис остается доступен даже в такой ситуации. Через него можно получить наличные и провести другие онлайн операции.
Деньги на карте, которая перевыпускает никуда не денутся. Остаток на балансе будет переведен на новый платежный счет. Чтобы это проверить, запросите выписку по счету в банке за отчетный период или закажите ее в интернет-банкинге. Можно заказывать ежемесячную рассылку выписки на e-mail.
Еще один способ обналичить деньги: в кассе банка. Возьмите с собой карту и паспорт. Так вы сможете снять средства даже без ввода ПИНа.
Если вам очень срочно понадобились наличные деньги, а код вы так и не вспомнил — можно обратиться в кассу банка. Там вам даже без ввода ПИН помогут снять денежные средства.
При выпуске банковской карточки сотрудник Сбербанка предлагает клиенту самому установить PIN-код. Чтобы в будущем не было необходимости в его изменении, следуйте этим указаниям:
Что делать, если забыл пароль от карты Сбербанка в поездке за границу? В случае такой проблемы звоните по телефону техподдержки. Номер указан на обороте кредитки. Сообщите сотруднику службы о возникшей проблеме.
Оператор call-центра должен дистанционно блокировать счет и подать заявку на перевыпуск. Новая карточка будет вам выдана на руки по возвращению на территорию России.
Если заблокированная за рубежом карта Сбербанка не относится к категории Visa Electron или Maestro, вы можете экстренно снять с нее наличные. Для этого посетите местный филиал банка. А вот в переоформлении карты в чужой стране вам откажут.
Владельцам карточки Мир
Финансовые операции доступны только на территории РФ (вместе с Крымом), Южной Осетии и Армении.
Я забыла цифровой код один раз, когда долго не пользовалась кредиткой. Сама вспомнить не могу. В банкомате перебрала варианты, и мне заблокировали карту. Пришлось заказывать новую.
Когда запамятовал пароль от сбербанковской карточки, я сразу начал искать бумагу из конверта. К счастью, нашел, пинкод там был написан. Сразу поменял на более простой, чтобы больше не забывать.
Помню кодовое слово, а pin забыл. Звонил им на горячую линию, сказали восстановить нельзя, только поменять. До конца срока действия осталось четыре дня, поэтому мне проще подождать. Хорошо, есть мобильный банк, к которому привязана кредитка. Через него можно все важные операции проводить.
Беспокоюсь о своих денежках… Можно ли взломать чужой пароль и снять все деньги с баланса? Мы с мужем забыли старый пин. Позвонили на номер телефона службы поддержки клиентов. Просили восстановить пароль, без перевыпуска. Нам ответили, что это невозможно: только выпуск новой кредитки или блокировка.
Юрист, консультант, кредитный эксперт. Работала менеджером по работе с клиентами в самом популярном банке РФ с 2011 по 2018 год.
Вы можете задать ей любой вопрос в комментариях ниже.