Не нужно пугаться каждого звонка и испытывать чувство вины, оправдываясь всякий раз перед кредиторами. Поймите для себя, что Вы — не преступник, а жертва временных обстоятельств и никто не имеет права относиться к Вам не уважительно или грубо. Сотрудники банков не имеют никаких законных оснований грубить, повышать голос, что то требовать от Вас. Вы вовсе не обязаны отчитываться и отвечать на их вопросы.
Кроме того, Вы имеете полное право отвечать только один раз в день на телефонный звонок банка и затем смело отключать телефон. Существует определенная схема давления на должника — из банка звонят по несколько раз в день, а если человек не отвечает, пытаются убедить, что он укрывается от уплаты долгов, не отвечая на телефонные звонки, а значит, ему грозит уголовная ответственность.
Близкие шли и платили.
Если у вас по кредитному договору есть , то им обязательно позвонят. Банк сделает все, чтобы поднять на уши остальных людей и обрисовать им всю безвыходность сложившейся ситуации.
Реакция людей, к которым они дозвонятся может быть разной. Учитывайте это. Третий момент.
На этом моменте хочу остановиться поподробнее.
Закон разрешает банку продать ваш долг, если данное право указано в договоре, при этом вашего согласия не требуется и уведомлять вас о переуступке долга банк не обязан, но может. Как указано в ст. 382 ГК РФ при неуведомлении должника о переуступке права требования новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Вы можете продолжать оплачивать ваш долг банку, пока коллектор или банк не подтвердят переуступку долга.
Какими документами должна быть подтверждена переуступка долга? Надлежаще заверенной копией договора цессии, копией кредитного договора, расчетом задолженности.
Запросите данные документы у коллекторов и банка (образец запроса можно скачать ). Пока не получите подтверждения — не платите коллекторам!!
Поэтому звонящий не имеет право говорить вашим родственникам ни сумму кредита, ни фактическую задолженность.
Максимум что могут сказать при звонке:
Если ситуация безвыходная – ориентируйтесь на суд. Вам зафиксируют долг и платить Вы будете приставу не более 50 % от своего подтвержденного дохода. В зависимости от выбранной стратегии и нужно вести переговоры.
Как реагировать в таких случаях?
Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.
То есть, если сотрудники банка или коллекторского агентства позвонили должнику и начали угрожать, он может смело выключить телефон и больше не отвечать на их звонки. Что будет, если не отвечать на звонки из банка?
Этот вопрос также волнует многих должников, и потому они просто боятся не отвечать на звонки из банков и иногда вынуждены выслушивать угрозы, терпеть оскорбления в свой адрес и унижения. Не следует этого делать. Во-первых, если вам уже однажды нагрубили, то это и есть повод для отказа от дальнейшего общения по телефону. Для подтверждения своей правоты следует написать заявление в банк о том, что вы отказываетесь общаться с сотрудниками банка по телефону, так как вам не просто напоминают о долгах, как сказано в законе о потребительском кредитовании, а угрожают и оскорбляют, разговаривают на повышенных тонах, что вы считаете недопустимым.
Что делать?Как общаться с сотрудниками банка при просрочкеПостоянные звонки из банкаЗнайте свои праваЧитайте также:Правила испытательного срока при трудоустройстве на работуБогатеем по фен-шуюКак себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?Когда банк начнет вам звонить?Цель звонкаПочему банк звонит постоянно?Имеет ли право банк звонить должникуЧто будет, если просто не брать трубку?Зачем банк звонит вашим близкимЕсли банк звонит на работуКредитный советникВременная передышкаПрекращение работыСудебное разбирательствоЗаконно ли банки звонят из-за просрочек? После звонка с агентства вашему шоку не было предела, ведь реальная сумма долга увеличилась в разы.Даже сами коллекторы не всегда могут понятно объяснить по каким схемам растет кредитный долг.
Обязательно ли разговаривать с банком, если он звонит постоянно? Сколько раз в день имеет право звонить банк? Можно ли прекратить звонки? Банк Вам звонит с целью получения денег.
В первые месяцы просрочки банк особенно активно Вам звонит.
Вы имеете полное право не разговаривать с ними. Банк ограничен в количестве звонков: не чаще раза в сутки, двух раз в неделю, восемь раз в месяц.
Если Вы не можете не брать трубку в силу своего воспитания, Вы можете спокойно говорить, что Вы от долга не отказываетесь, будете платить через суд. Вы не обязаны рассказывать почему не можете платить, да это никого не интересует на самом деле. Вам вообще не рекомендуется ничего лишнего говорить, так как любая информация в дальнейшем будет направлена против Вас.
- Угрожать статьями УК
- Угрожать арестом имущества силами банка
- Психологически давить и морально
При 4 месяцах просрочки Вы можете написать отказ от взаимодействия. Ранее банки по большей части реагировали на данные заявления и прекращали звонить. Сейчас все чаще они не реагируют на данные заявления, ссылаясь на то, что 230-фз, в котором говорится о данном отказе, регламентирует деятельность мфо и коллекторов, а не банков.
Более подробно об этом я писал здесь. Сотрудник банка обязан представиться, убедиться, что разговаривает непосредственно с должником.
Далее он сообщает Вам сумму задолженности и уточняет, когда сможете погасить. Далее он пытается оказать на Вас психологическое давление с целью того, чтоб Вы пошли и нашли возможность оплатить всю задолженность.
P.S. Уважаемые подписчики, Вам часто звонят с банка? Какие вопросы задают? Какие приемы используют?
Поделитесь с нами Вашим опытом.
С уважением, Изотов А. | | 25.06.2019 04:17 — Your comment .
You may use these HTML tags and attributes:
В это время запрещены личные посещения. Больше ограничений в законодательстве не предусмотрено. У коллекторской службы возможностей давления еще меньше, поэтому они нередко переходят установленные законодательством границы.
Это дает вам право подать на них иск. Важно!В ближайшее время будут поданы законопроекты о том, чтобы ограничить число звонков в день, и запретить давление на родственников и коллег должника. Но сейчас нет четкой законодательной базы, которая регулирует подобные процессы.
Некоторые банки используют телефонные звонки для угроз и психологического давления на должника. Это прямое нарушение и вы имеете право защищаться. Для этого необходимо фиксировать все звонки и вести запись.
Всегда узнавайте личные данные оператора, который вам звонит.
Если вы совершили просрочку по кредиту, то не нужно думать, что банк махнет на долг рукой. Даже если речь о совершенно небольшой сумме кредита, банк все равно начнет процедуру взыскания, он сделает все возможное, чтобы должник погасил долг и встал обратно в график платежей.
Вполне логично, что в такой ситуации вам звонят из банка и просят погасить образовавшуюся задолженность. Но как вести себя по телефону? Что говорить банку, что обещать? С этими вопросами и разберемся.
Это произойдет уже на 2-3-й день просрочки платежа. Как только в назначенную дату на счету не оказалось денег, банк сразу начнет попытки связи с должником. Ваш номер телефона указан в заявке на кредит, по нему и будут совершать звонки.
Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.
Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.
Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.
Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.
Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.
Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.
Скандалить и кричать бесполезно. Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме. Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.
Да, это его полное право. Конечно, закон накладывает ограничения по времени звонков. Должнику не могут звонить по ночам или ранним утром. Обычно этого и не происходит, потому что банки в своем большинстве ведут деятельность полностью законно.
Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.
Такое решение принимают многие должники. Действительно, кажется, что если просто не беседовать с банком, то можно избежать неприятного осадка, который всегда появляется во время и после беседы. Порой действительно нечего сказать звонящему. Например, если должник не знает, когда он сможет встать в нужное русло и заплатить.
Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.
Цель звонков — повлиять на должника. Допустим, банк начинает звонить указанному контактному лицу, которое является братом заемщика. Понятно, что этот брат после звонка свяжется с родственником, будет спрашивать о проблемах, станет интересоваться о том, когда тот погасит кредит. Но банк продолжает настойчиво звонить контактному лицу, тогда он уже начинает предъявлять претензии к родственнику. Это сильное психологическое давление, которое способствует более быстрому погашению просроченного долга.
Право банка звонить родственникам не запрещено законом. Кроме давления на должника этот метод помогает найти его, если тот скрывается от кредитора.
Такая практика также применяется, как инструмент давления на должника. Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах.
Чаще всего звонки на работу — это не дело банков. Этим занимаются коллекторы. Такие действия неправомерны, потому как являются распространением конфиденциальной информации. Разбирательствами таких ситуаций занимается Роскомнадзор, в который и следует обратиться для прекращения звонков.
В случае, если гражданину звонят из банка по кредиту, необходимо знание своих законных прав и обязанностей в целях недопущения их несоблюдения.
Несмотря на то, что Глава 25 ГК РФ защищает интересы кредитора в части наличия у него возможности взыскать все убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств, должник также в полной мере защищается действующим законодательством от неправомерных действий банков и коллекторских агентств.
3 июля 2016 года на официальном сайте юридически-правовой информации был опубликован 230-ФЗ от 3 июля 2016 года “О защите…” (далее – Закон), вступивший в юридическую силу с даты официального опубликования (за исключением некоторых норм, см. ст. 22 Закона).
С этого дня взаимодействие банка или иного учреждения, включенного в госреестр как организация, осуществляющая взыскание долгов в качестве главного вида деятельности, с должником четко регламентировано.
На основании ч. 1 ст. 4 Закона, банки и прочие лица, действующие в их интересах, имеют правомочие осуществлять следующие виды взаимодействия:
- встречаться с дебитором лично;
- осуществлять с ним телефонные разговоры;
- отправлять СМС, голосовые или телеграфные сообщения;
- направлять заказные письма по месту жительства или месту пребывания дебитора.
В силу ч. 2 той же статьи, заемщик и банк могут заключить письменное соглашение, предусматривающее иные способы взаимодействия, помимо вышеуказанных. Важно, чтобы в соглашении не содержались такие методы взаимодействия, которые применять нельзя согласно ч. 2 ст. 6 Закона.
Согласно ч. 1 ст. 5 Закона, осуществлять непосредственное воздействие на должника путем личных встреч с ним, телефонных звонков или СМС, могут только:
- непосредственные кредиторы (в том числе, и те, которым перешло право требования в цессионном порядке);
- кредитные организации, на основании договора с банком, выдавшим кредит заемщику, представляющие его (банка) интересы;
- юридические лица, в качестве основного вида деятельности осуществляющие деятельность по взысканию “дебиторки”, то есть коллекторы.
Если с должником осуществляют взаимодействие лица, не указанные выше, это дает право на обращение в суд для взыскания всех убытков (в том числе, и морального ущерба), причиненных неправомерными действиями иных лиц.
Что делать, если от кредитора поступают звонки:
- Проверить, что банк или иное лицо, представляющее его интересы, осуществляет взаимодействие законными способами.
В силу ч. 2 ст. 6 Закона, нельзя “выбивать долги” такими методами:
Это статья с сайта vseofinansah точка ru. Если вы ведите эту статью на другом сайте, значит ее украли.
- физическая сила (или угроза ее применения, в том числе, угроза убийством или причинением урона здоровью);
- уничтожение, порча имущества должника или третьих лиц (в том числе, и угроза порчи/уничтожения имущества);
- оказание психологического давления;
- введение должника в заблуждение путем предоставления ему заведомо ложной информации о размере, сроках, порядке исполнения обязательства, о передаче дела в суд, о применении к должнику мер административного или уголовного характера и др.
- Проверить, соблюдает ли кредитор правила, установленные Законом, относительно времени и периодичности непосредственного взаимодействия.
Кредитор и прочее лицо, действующее в его интересах, в силу ч. 3 ст. 7 Закона не вправе:
- звонить или встречаться с дебитором в рабочие дни во временной период с 22 вечера до 8 часов утра, в выходные дни – с 20 часов вечера до 9 часов утра (по местному времени);
- проводить телефонные разговоры чаще, чем 1 раз в календарные сутки, 2 раза за одну неделю или 8 раз за один месяц;
- организовывать личные встречи чаще, чем 1 раз в неделю;
- звонить или встречаться с должником после того, как он предоставил документы, подтверждающие его инвалидность 1-й группы, недееспособность или нахождение на излечении в лечебном учреждении;
- посылать СМС или голосовые сообщения больше 2 раз в сутки, 4 раз в неделю или 16 раз в месяц.
Обращаем внимание, что, в соответствии с ч. 11 и ч. 12 ст. 7 Закона, указанные ограничения распространяются на каждое отдельно взятое обязательство. То есть при наличии у должника 2 кредитов, периодичность звонков, личных встреч и СМС увеличивается вдвое.
Что делать, если звонят из банка по кредиту, а кредит платить нечем? В таком случае, лучше договориться с банком о реструктуризации задолженности или о предоставлении “кредитных каникул”.
Способом избавления от назойливых звонков и СМС сможет стать право, предоставленное п. 2 ч. 1 ст. 8 Закона, а именно право должника отказаться от взаимодействия с банком.
В таком случае, банк или иное лицо, действующее в его интересах, уже не будут вправе посылать звонки, СМС или организовывать личные встречи. Тем не менее, письма по почте посылать они все же смогут.
Отказаться от взаимодействия можно только по истечении 4 месяцев после возникновения просрочки обязательств. Форма уведомления утверждена законодательно (см. Приказ ФССП РФ № 20 от 18 января 2018 года “Об утверждении…”).
Советы по способам направления уведомления – отправить можно:
- через нотариуса;
- личный визит в банк и вручение уведомления должностному лицу под расписку;
- отправка заказного письма.
Обращаем внимание, что взаимодействие с должником восстановится сроком на 2 месяца после вступления в юридическую силу вердикта суда о взыскании задолженности (ч. 8 ст. 8 Закона).
Помимо отказа от взаимодействия, можно направить уведомление о взаимодействии только через своего адвоката (ч. 4 ст. 8 Закона) – в целях, чтобы банк и коллекторы не беспокоили коллег по работе и членов семьи должника.
Итак, звонки из банка должны поступать с определенной в Законе периодичностью. Ночью звонить и писать СМС запрещено, равно, как и применять физическую силу с целью “выбивания долгов”. Наилучший вариант действий в данной ситуации – договориться с банком о реструктуризации долгов.