Добрый день! Подайте письменное заявление в банк на исправление кредитной истории.
В соответствии с п.3 ст.8 ФЗ от 30.12.2004 г. №218-ФЗ «О кредитных историях», субъект кредитной истории (т.е. — Вы) вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.
Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории (т.е — у банка). На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка (п.4 ст.8 ФЗ №218-ФЗ).
Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным (п.5 ст.8 ФЗ №218-ФЗ).
В соответствии с п.7 ст.8 ФЗ «О кредитных историях» субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.
В связи с вышеизложенным, Вы вправе обратиться с соответствующим письменным заявлением в бюро кредитных историй. Доказательство доставки заявления адресату (почтовое уведомление о вручении, Ваш экземпляр заявления с отметкой должностного лица БКИ о приёме (ФИО, должность, дата, подпись) сохраните для возможного в дальнейшем судебного разбирательства.
При неудовлетворении Вашего заявления, либо отсутствия ответа по истечении 30 дней с даты его получения БКИ, Вы вправе обратиться за защитой своих интересов в суд, (привлекайте банк в качестве соответчика) и требовать, помимо прочего, возмещения морального вреда.
Кредитная история играет важную роль в жизни каждого современного человека. На ее основании банковские организации, услугами которых приходится пользоваться все чаще, составляют портрет будущего клиента. Создавать свою КИ человек начинает в процессе обращения в банковское учреждение за кредитом. После подачи заявки данные передаются в БКИ, при этом неважно, какое решение вынес банк. Информация о дате подаче заявления на займ и сумме отразится в КИ. Если кредит одобрен, то в БКИ будет поступать информация о регулярности его выплаты, задержках, случаях возникновения задолженности или отказа от исполнения обязательств заемщика перед банком.
Передачей информации занимаются ответственные сотрудники банка в России. Если вы брали займ в Казахстане, то даже при плохой КИ в другом государстве у вас будет чистая история в РФ.
Банковские работики обязаны передать данные в соответствии с установленными правилами. Однако, иногда может сыграть человеческий фактор, когда сотрудник ошибается и подает неверные сведения о клиенте. Это может негативно отразиться на отличной истории заемщика и послужить поводом для отказа в дальнейшем обслуживании.
Рассмотрим подробнее, в каких случаях кредитная история человека может быть испорчена по вине банка, и как исправить эту ситуацию?
Даже самые ответственные люди иногда могут ошибаться. Это касается и работников банка, отвечающих за передачу информации о клиентах в БКИ. В результате этого случается довольно неприятная ситуация, когда страдает репутация честного заемщика. В этом случае есть возможность исправить свою КИ, которая оказалась испорченной из-за ошибки.
КИ может быть испорчена по вине сотрудника банка, если:
- Специалист невнимательно заполнил заявление на передачу данных в БКИ. Например, случайно указал, что у клиента есть непогашенная задолженность или не передал сведения о полном погашении кредита..
- Честный заемщик оказался однофамильцем должника. В этом случае может быть случайно занесена в досье одного клиента информация о другом заемщике. Например, в досье добросовестного клиента Ивановой НаталЬи Ивановны попали данные о просроченной задолженности по кредиту Ивановой НаталИи Ивановны.
- Сбой работы базы данных. Например, из-за сбоя в системе некоторые платежи не были зачислены на кредитные счета. В результате образовались долги у плательщиков, которые вовремя все оплачивали. Сотрудник вовремя этого не заметил и передал данные о просрочках.
Чтобы быть в курсе, в каком состоянии находится кредитная история, нужно периодически ее отслеживать. Допускается один раз в год заказать свой кредитный отчет бесплатно и неограниченное количество раз за определенную плату. Для этого нужно:
- Узнать, в каком БКИ находится КИ (информацию об этом можно посмотреть в Центральном каталоге КИ ЦБРФ).
- Обратиться в БКИ лично с паспортом и заявлением (или сделать это по интернету).
- Получить отчет в течение 3 дней.
Сейчас существуют множество посредников (банки, частные компании или агентства), которые за отдельную плату займутся предоставлением данных о кредитной истории заемщика. Стоимость услуг составляет от 400 до 1500 руб.
Получив отчет, можно уже увидеть, какая информация в нем находится, и насколько она верна.
Если данные внесены неверно по вине банковских служащих, то их нужно срочно исправить. Для исправления ошибок через банк нужно:
- Обратиться в банк и написать заявление с просьбой исправить неверно отправленные в БКИ данные.
- К заявлению прикладываются нужные документы (например, квитанции об оплате, договор).
- В течение 10 дней банк должен провести служебную проверку и подать в БКИ исправленные сведения.
Для исправления ошибок через БКИ, нужно:
- Обратиться в нужное БКИ с заявлением (или отправить его по почте), в котором указаны недостоверные данные с просьбой их исправить.
- Приложить к заявлению копии нужных документов (квитанций, справок об отсутствии долга или полном погашении задолженности и проч.).
- Подождать примерно 30 дней. В БКИ должны исправить КИ, если ошибки были совершены по их вине. Если в бюро отказываются их исправлять, то можно обратиться в суд и доказать свою невиновность. Ошибки будут исправлены по решению суда.
Таким образом, чтобы избежать досадных ситуаций, стоит ответственно относиться к своей кредитной истории. Для этого нужно хотя бы раз в год проверять ее состояние. При выявлении ошибок следует сразу же их исправлять.
Обращалась не однократно в банки хотела взять кредит везде отказ. Решила проверить кредитную историю оказывается там просрочка от альфа банка я им позвонила они мне говорят что просрочек нет мы составили дистанционно обращение пришло смс что по моему обращению принято положительное решение. Это было в конце мая теперь звоню с вопросом когда исправят ошибку они мне говорят одно что банк принимает меры по урегулированию вашей проблемы. Что делать?
Ответы юристов ( 1 )
Здравствуйте, Анна. Как вариант, можно написать и направить в банк претензию, в которой Вы дадите им 5 или 10 дней на устранение данной проблемы , либо же Вы будете вынуждены обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства и о взыскании в Вашу пользу моральной компенсации. В суде так же можно будете привлечь в качестве третьего лица Бюро Кредитных Историй, где находится информация о Вас и исправить ее.
В принципе банк этим и должен сейчас заниматься. Он должен был направить в НБКИ сведения о том, что у Вас нет просрочек. Тут уж либо не отправили, либо НБКИ тормозит.
За дополнительной консультацией — пишите в чат.