Вам необходимо направить письменный запрос в банк (с уведомлением о вручении либо под роспись/штамп о приеме на копии в канцелярию банка) о разъяснении вам оснований для направления данной смс и возникновения суммы задолженности. К запросу приложить копии указанных вами документов. Если вы заполняли заявление на досрочное погашение кредита, это также необходимо указать. В запросе указать, чтобы вам предоставили выписку о движении средств по банковскому счету (чтобы вы могли понять, как сформировалась задолженность). Также указать, чтобы все вопросы с вами по исполненному вами (как вы полагаете) кредитному договору совершались строго в письменном претензионном порядке, не путем вмешательства в частную жизнь (т.к. данная смс явно не является услугой банка вроде смс-уведомления).
Далее, исходя из письменного ответа банка, уже можно будет понимать как вамВ действовать.
17 апреля этого года я написал заявление на закрытие договора по кредитной карте. Сотрудник банка, принимавший у меня заявление, проверив состояние счета пояснив, что кредит выплачен полностью и переплаты нет. После этого он разрезал кредитную карту и пояснил, что договор будет автоматически закрыт в течении 45 дней.
Однако на сегодняшний день договор не закрыт. Есть подозрения, что банк умышленно затягивает с закрытием договора, так как в сентябре мне придется платить деньги за годовое обслуживание карты.
Законно ли такое поведение банка. Имеет ли он права нарушать установленные сроки закрытия договора.
Можно ли куда то обратиться с жалобой на банк по этой ситуации?
Добрый вечер. 05.06.18 я полностью внесла сумму кредитного договора вместе с процентами для досрочного погашения, так же в отделении банка мне оператор подключил соответствующие услуга о досрочном полном погашении кредита. Сегодня уже 10.05 а кредит не закрыли. Никто не называет причин, говорят ждите мы разбираемся. Что делать? Как правильно подать на банк в суд?
Ответы юристов ( 1 )
- 10,0 рейтинг
- 1404 отзыва эксперт
Здравствуйте Ирина, у Вас в вопросе опечатка? Какого числа Вы писали заявление о досрочном погашении кредита? Какого числа Вы внесли на счёт полную сумму? По закону Вы вправе досрочно погасить кредит, предупредив об этом Банк за месяц. Если Вы подали такое заявление 5 апреля (например), то кредит должен быть погашен полностью 5 мая. Можете прислать свои Документы для ознакомления (свои данные можете обезличить)?
Извините за опечатку, 05 мая 2018 года была внесена полностью сумма кредита. 05.05 было написано заявление о полном закрытии, по условиям банка кредит закрывают в дату списание платежа(6 мая). Так же хочу отметить что сообщить о погашении не обходимо НЕ Позднее чем за 7 дней(это условия Почты Банк) т.е не звонила месяц как написали вы