Экономический кризис, потеря работы и полное отсутствие денег. Чем оплачивать кредит, взятый ранее в Сбербанке? Подобная ситуация в нашей стране, да и в мире нередка. Люди в одночасье попадают в непосильную долговую кабалу лишь из-за неблагоприятного стечения жизненных обстоятельств. Если вам нечем платить по кредиту в Сбербанке, не стоит отчаиваться, но не стоит и скрываться от работников банка. Постарайтесь решить проблему цивилизованно.
Так или иначе ситуация сложная и грозит негативными последствиями в независимости от того, как вы будете действовать. Однако если действовать правильно, то можно избежать львиной доли проблем.
- При возникновении ситуации, когда вы не можете платить кредит, следует незамедлительно обратиться в Сбербанк и предоставить все возможные доказательства наступления неблагоприятных обстоятельств.
Если вы потеряли работу, можно предоставить трудовую книжку с соответствующей записью. Если временно утратили трудоспособность в связи с болезнью, можно предоставить медицинскую справку и т.д.
- Поднимите все документы, связанные с кредитом. Возможно, вы подписали навязанное банком соглашение со страховой компанией. Изучите документы сами или обратитесь к юристу, который вам пояснит, можете ли вы претендовать на страховую выплату или нет. В ряде случаев именно страховая компания выручает должника, правда добиться страховых выплат порой бывает сложно.
- Не стоит полностью отказываться от оплаты долга. Вносите регулярно хотя бы 10 часть ежемесячного взноса. Этим вы покажете банку, что пытаетесь выполнять условия соглашения.
- Соберите все документы, которые бы подтверждали ваши попытки поправить свое финансовое положение. Например, ученические договоры могут подтвердить тот факт, что вы повышаете свою квалификацию, для того чтобы найти работу. Справка из Службы занятости может подтвердить ваши попытки устроиться на другую работу и т.д.
Чем раньше вы начнете делать цивилизованные шаги на пути к разрешению финансовой ситуации, тем скорее и безболезненнее она разрешится. В том случае, если вы попытаетесь уехать или попросту будете скрываться от работников банка, это приведет: к тому, что ваш долг будет продан коллекторам, будет инициировано судебное разбирательство.
В первом случае, вам придется долгое время сталкиваться с коллекторами, которые, несмотря на ужесточение законодательства в отношении их, продолжают действовать с должниками весьма жестко. Во втором случае, банк взыщет с вас долг через суд. К вам домой явятся судебные приставы и опишут имущество, которое можно реализовать в счет оплаты долга.
Мы верим в то, что благоразумие восторжествует, и вы выберите цивилизованный путь решения проблемы, а раз так, надо обращаться в Сбербанк. Первое что вы делаете, подробно объясняете кредитному менеджеру свою ситуацию и подкрепляете свои слова документами, о которых мы говорили чуть ранее. После выяснения всех существенных обстоятельств вам может поступить одно из следующих предложений.
- Реструктурировать долг. Вас попросят написать заявление на реструктуризацию займа, после чего вам будут предложены новые, лучшие условия по кредиту. Здесь все индивидуально, возможно увеличат срок обслуживания долга, возможно, объединят проценты с основной суммой кредита или предложат что-то еще.
- Уйти на кредитные каникулы. После подписания соглашения о таких каникулах, вы временно не будете платить ежемесячные взносы по кредиту. Отсрочка дается на срок до 1 года. За время каникул вы сможете вылечиться, найти новую работу или предпринять шаги для увеличения своего текущего дохода.
Основанием для кредитных каникул могут стать неблагоприятные для вашего дохода обстоятельства, которые возникли против вашей воли. Эти обстоятельства следует подтверждать документально.
- Дождаться судебного разбирательства. В процессе выяснения существенных обстоятельств может оказаться, что вы уже являетесь злостным неплательщиком. В этом случае, менеджер предложит вам дождаться судебного разбирательства или искать деньги на погашение задолженности.
Злостным неплательщикам, которые длительное время не рассчитываются по обязательствам Сбербанк обычно никаких льготных условий не предлагает. Не стоит надеяться на хорошее отношение, если вы бегали от менеджеров в течение полугода, не отвечали на звонки и ни копейки не платили. Но даже в этом случае не все потеряно. Что делать?
Можно рефинансировать долг в другом банке. Рефинансирование позволяет рассчитаться по существующему обязательству на лучших условиях. Придется искать банк, который рефинансирует ваш долг в Сбербанке, то есть выкупит его. Если вы злостный неплательщик и это зафиксировано в вашей кредитной истории, то шансов найти такой банк немного, но они есть. Какие преимущества это дает?
- Уменьшение процентной ставки.
- Уменьшение ежемесячного платежа.
- Суммирование процентов и тела кредита.
Итак, попасть в трудную жизненную ситуацию, связанную с финансами, может каждый. И Сбербанк готов идти навстречу таким клиентам, главное чтобы сам клиент был готов нормально контактировать с банком. А так бывает далеко не всегда!
Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.
Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:
Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.
Если все сроки, которые отводятся банком на перечисление платежа, закончились, но средства так и не были перечислены, нужно знать, что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн, и как начать поиск денег. Инициировать разбирательство может и получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое непосредственно перечисляло средства. Большую вероятность возврата средств и отмены транзакции имеет ситуация, в которой поиск денег начинается их отправителем, поскольку именно он может предоставить все документы о совершении транзакции.
Обратиться в Сбербанк можно по телефону 8-800-555-55-50, а также в чате поддержки самого онлайн-банкинга либо же в ближайшем отделении учреждения. Заявление обычно пишется в том офисе, где выдавалась карта, но на самом деле подойдет любое представительство, ведь у них есть собственная единая база клиентов.
Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.
Если платеж, отправленный в Сбербанк Онлайн, не исполнился, зависла сама система, либо банк утверждает что деньги перечислены, хотя получатель утверждает обратное, необходимо начать розыск средств. Это может произойти по причине сбоя в системе Сбербанка либо из-за ошибок в реквизитах, в любом случае следует обратиться в сам Сбербанк, чтобы вернуть деньги обратно.
Много чего может случиться с заемщиком в течение срока действия кредитного договора (увольнение с работы, потеря трудоспособности и т. д.), в результате чего возникает ситуация, когда нечем платить кредит.
Главное — не поддаваться панике, ведь выход из этой ситуации есть.
Первые действия при невозможности заплатить за кредит:
- Обращение в банк. Необходимо позвонить или прийти в отделение банка и сообщить о возникшей ситуации.
- Перекредитоваться в другом банке. Можно попробовать взять займ в другом финансовом учреждении.
Самым удобным способом является реструктуризация кредита. Эта услуга позволяет временно (не более двух месяцев) отсрочить ежемесячные платежи. Такой способ оптимален, если у заемщика возникли краткосрочные трудности. Предоставляется она бесплатно при личном обращении в отделение банка. На время ее действия не начисляются штрафные санкции и пени, а также в кредитной истории не будет информации о задолженности.
Для тех, кто имеет два и более кредита, и не в состоянии исполнять кредитные обязательства, допускается рефинансирование. Эта процедура заключается в том, что в одном банке объединяется сумма всех кредитных обязательств. В этом случае есть недостаток — не каждый банк идет на рефинансирование кредита. Лучше воспользоваться этой услугой пока не ухудшилась кредитная история из-за образования просрочек.
Этот способ подойдет для следующих категорий клиентов:
- у которых нет средств оплатить кредит и по нему уже образовалась задолженность;
- тем, кому финансовые учреждения отказали в рефинансировании и реструктуризации.
Услуги брокера являются платными. Стоимость зависит от тарифа брокерской фирмы, региона и ситуации, возникшей у заемщика.
При таком варианте заемщик практически полностью избегает процесса по урегулированию своего положения. Кредитный брокер будет сотрудничать с банком, в котором имеется задолженность у клиента, в полном объеме произведет выплату по кредитному договору.
Этим способом лучше воспользоваться, если точно знать, что способен вернуть долг. Преимуществом является то, что не придется платить проценты за использованную сумму.
Если больше нет возможности исполнять кредитные обязательства, надо соблюдать основные правила поведения:
- Не избегать контакта с сотрудниками финансового учреждения.
- Не брать займы под высокие проценты.