Процесс перевода денег осуществляется через кассу банка, с помощью платежного терминала или интернета. Все большую часть на рынке банковских услуг занимает интернет-банкинг, это удобно – распоряжаться средствами из собственной квартиры. Что делать, если платёж отправили ошибочно? Ситуация с ошибочной отправкой денег случается часто, главная причина – обычная невнимательность клиентов, пресловутый человеческий фактор. Редко происходит технический сбой системы. Вскоре клиент банка понимает: отправил деньги на ошибочно введенный счет.
Случилась такая ситуация – сохраняйте спокойствие, действуйте оперативно. Подумайте, как исправить ситуацию. Решение зависит от способа осуществления платежа.
При возврате следует разбираться оптимально быстро. Чем быстрее это сделать, тем меньше усилий понадобиться для исправления ошибки. Отдельные платежи уходят на счет адресата с задержкой, по истечении нескольких минут или дней.
Первым делом обратитесь к банковскому сотруднику. Это делается лично или по телефону горячей линии. Четко скажите, какой платеж желаете остановить.
Когда он в пределах банка, это делается легко. Клиентом пишется соответствующее заявление.
Когда деньги отправлялись непосредственно через кассу отделения, то они еще несколько часов остаются на счетах банка. Отдельные банки отправляют такие средства в конце рабочего дня, поэтому вернуть их можно без проблем.
Что делать, если платёж отправили не туда? Сначала обратитесь непосредственно к кассиру, которому отдали деньги. Желательно иметь чек, облегчающий поиск кассиром нужного перевода.
После устного обращения напишите письменное заявление с просьбой остановить платеж. Кроме просьбы вернуть деньги, аргументируйте причину необходимости такого возврата.
Что делать, если платёж отправили не туда, и он успел покинуть пределы банка. В подобной ситуации действуют двумя способами.
Выбор варианта зависит от того, была ли допущена ошибка при заполнении банковских реквизитов. Изредка бывает, что реквизиты правильные, но из-за сбоя в системе средства пошли по ошибочному адресу. Когда платеж прошел, то придется обращаться к гражданину, получившему деньги.
Пишется официальное письмо с соответствующей просьбой, указываются правильные реквизиты.
Желательно при возможности пообщаться с получателем по телефону, объяснить ситуацию, попросив сделать возврат. Когда получатель отказывается или игнорирует просьбу, на него подают судебный иск – процедура возврата затягивается, а при небольших спорных суммах это экономически невыгодно.
Иногда перевод средств происходит от физического или юридического лица государственным структурам. К бюджетным относятся налоги, штрафы, оплата света, газа, воды, отопления.
Направили такой платеж ошибочно? Придется писать заявление в орган, который получил деньги. В обращении указывается, что эти деньги следует перенаправить на другой счет. Еще вариант: попросить, чтобы средства зачислили как оплату за последующие месяцы.
Когда клиент случайно отправил деньги на кредитный счет, у него практически нет шанса возвратить средства. Банк редко удовлетворяет подобные просьбы. Но эти средства обязательно учитываются как взнос за последующие месяцы.
Ситуация, когда клиент нечаянно пополняет чужой телефонный счет, случаются часто. Возвратить средства удается редко, важнейшее значение имеет время.
Обычно мобильные операторы не принимают претензии, когда они озвучены после двух и более недель с момента ошибки.
Кроме срока давности есть другие препятствия для возврата денег на пополнение телефона:
- Утеряна квитанция или чек, доказывающий факт пополнения.
- При наборе телефонного номера пользователь ошибся больше, чем на три цифры.
- Ошибка при наборе кода оператора.
Соберитесь с мыслями, шанс возврата есть. Для этого оперативно напишите заявление мобильному оператору. К заявлению прикрепляются имеющиеся чеки.
Когда ошибка произошла в операторском коде – заявление пишется на имя того оператора, куда пришли деньги.
Сегодня кроме наличной и безналичной валюты имеются электронные деньги. Большинство электронных систем создали собственные службы, занимающиеся данными вопросами.
Как вернуть средства на свой электронный кошелек?
- Сначала обратитесь в службу поддержки, чтобы выяснить, можно ли теоретически вернуть неправильный платеж.
- Попросите адресата, на кошелек которого пришел платеж, чтобы он вернул ошибочный перевод. Честных граждан немало, вполне вероятно, что обойдется без официального обращения в службу поддержки.
- Получатель не собирается возвращать средства? Обратитесь в полицию со всем комплексом доказательств, что произошло мошенничество. Шансов у такого дела мало, назвать это мошенничеством можно с большой натяжкой – получатель бездействовал, платеж выполнил пострадавший.
Возврат зависит от времени обращения, пока получатель не снял средства, не перевел их. В интернете есть возможность повторно распечатать квитанцию о проведенной операции.
Вывод : Что делать, если платёж отправили не туда? Следует успокоиться и действовать быстро. Платеж осуществлялся в кассе – обратитесь к кассиру.
При платежах через терминал или онлайн-банкинг обращайтесь на горячую линию. Дальнейшие действия зависят от того, ушли ли средства за пределы банка.
При ошибках в телефонных платежах обращайтесь к тому оператору, к которому ушли деньги. В электронных системах договаривайтесь непосредственно с владельцем кошелька.
Приходилось ли вам раздумывать о возврате платежа? Удавалось ли все исправить? Поделитесь своими наблюдениями и опытом в комментариях.
Теперь вы знаете, что делать, если платёж отправили не туда.
просмотров: 59768
просмотров: 42579
просмотров: 24178
просмотров: 19588
просмотров: 17476
если банк использует электронные платежи, то сделать уже ничего нельзя, деньги уже переведены
отзывать платёжку пишете письмо в банк с указанием уточнённых реквизитов и в принципе всё должно быть окстоит поговорить с банком по поводу формы (у разных банков разные порядки)
попробуй в банк обратиться, там в принципе, не зверье работает, могут понять и помочь
писать заявление о ошибке,максимум что будет ,снимут лишний за перевод
чтобы оприходовать ср-ва поступившие на счет нужны основания, договор счет-фактура и т.п. так что пишите в банк письмо об ошибочном переводе, дня через 3 бабки вернут
Если просто ошиблись номером счета, а не получателем, то есть номер счета не совпадает с ИНН и названием получателя, то деньги должны вернуться сами, а если все платежные реквизиты соответствуют получателю, только не тому, кому надо, то надо просить-требовать его вернуть деньги. В любом случае написать письмо в банк.
Необходимо обратиться в банк с заявлением об ошибке перевода. Скорее всего деньги все еще болтаются на спец счете до выяснения!
Отозвать платеж и направить по адресу. Если откажут, то в суд.
обратится в банк который проводил платеж к оператору за консультацией. сохранить квиток оплаты.
срочно обратиться с заявлением в банк, если ФИО и номер счета не совпали 100% перекинут, хотя если разумно сформулируешь и так должны
только связываться с теми, кто деньги получил. к сожалению, банк тут не помощник. в крайнем случае через суд с удержанием процентов по статье 395 ГК РФ
Если банк еще не успел перевести деньги на счет получателя-то деньги банк должен вернуть, т.е.только в этом случае Вы можете отозвать платежный документ. Как правило, этот срок исчсляется несколькими часами. Если же деньги банком уже переведены-то ничего отозвать Вы уже не можете и банк не вправе эти средства снять со счета получателя. Вполне возможно, что указанного Вами по ошибке счета не существует в природе и банк получателя средств не сможет их зачислить никуда. тогда , по идее, банк получателя должен вернуть деньги в тот банк, через который проводились расчеты, а они уже, в свою очередь-вернут их Вам. Если же эти деньги будут все же зачислены на реквизиты реально существующей фирмы-то эта фирма по Вашему заявлению об ошибочности такого перечисления должна будет деньги Вам вернуть-пишите заявление, вручайте под расписку или отправляйте заказным письмом (копию-себе). Не возвращают в указанный Вами в заявлении срок-в суд с требованием вернуть деньги и взысканием пени в соответствии со ст. 395 Гк РФ (по ставке рефинансирования, на сегодняшний день-11,5% годовых).
Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж. Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д. Человек сначала нажимает кнопку “отправить”, а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще.
Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?
Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.
Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми “пакетами”, то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило – это от 15 минут до часа по клиентским счетам.
Если это был платеж с текущего/карточного счета, то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его – возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.
Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день. В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.
Если платеж уже ушел, то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.
1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно – до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя. В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты. Когда платеж вернется – он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами – все зависит от вашего решения.
Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.
2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам, то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю. Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону. Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант – подавать в суд на своего контрагента.
Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) – это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей – этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.
Если вы ошибочно погасили кредит – скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.
Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?
Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон – здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.
Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.
Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах – в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.
Если вы потеряли чек – деньги вам, скорее всего, никто не вернет.
Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.
Если вы ошиблись в коде оператора – заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.
Как вернуть ошибочный платеж через терминал?
Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.
1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум – телефон клиентской поддержки, а часто – e-mail и даже сайт. Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала – у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет – обратитесь на e-mail, по телефону. Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.
2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.
Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?
Если вы ошибочно перечислили электронные деньги на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.
Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да – то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.
Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.
Сайт Финансовый гений создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать личные финансы. Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!