Установите в претензии конкретный срок в течении которого Вы ждете от них письменного ответа на заявление, обычно это 7-10дней. Далее, если такого ответа не получите, возьмите у сотового оператора выписку протоколов соединений, СМС с телефона не удаляйте, при необходимости содержащийся в нем текст осмотрят сотрудники полиции. Далее, после получения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела( вероятнее всего, так оно и будет, так как умысел кого-либо из сотрудников банка на совершение такого преступления установлено не будет, так как они сошлются, что просто выполняли свою работу, а Ваш телефон содержался в анкете), можете обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства на основании ст.152 ч.1.
- обратить внимание на все персональные данные, сверить их с вашими реальными данными;
- посмотреть, копия какого паспорта (какого лица) или иного документа, удостоверяющего личность, была представлена при оформлении кредита;
- чья именно, ваша или нет, подпись стоит в кредитном договоре.
Независимо от того, что было выявлено при изучении документов, обязательно напишите в банк заявление, указав на ошибки в сведениях, подделку подписи, незаконное использование данных (документов) и все другие выявленные нарушения и несостыковки.
Вернуться к содержанию ↑ ○ Какую силу имеют письма от коллекторов? Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:
- Исходящий номер.
- Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
- Печать агентства.
Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.
Назначать встречи. Если коллекторы не могут связаться с должником по телефону или по почте, они могут посетить его лично.
Это допускается Законом о коллекторах, но важно, что количество подобных встреч должно быть ограничено и не нести морального вреда должнику. Взыскатели могут назначить встречу на нейтральной территории, предварительно уведомив о месте и времени по телефону.
- Как избавиться от звонков банка и коллекторов, требующих долг неизвестного человека?
- Иск к банкам и коллекторам
Ответы юристов (2)
-
Все услуги юристов в Москве Освобождение имущества от ареста Москва от 30000 руб.
Взыскание долгов по расписке Москва от 25000 руб.
Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.
Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом.
Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей. Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.
Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее.
В данном случае самый эффективный способ защиты — это нападение.
Раз Вам известно, какой банк Вам названивает и шлет СМС Вам следует обратится в банк с письменным заявлением с требованием о прекращении подобных действий. Составьте письмо, в котором изложите в свободной форме события, укажите, что в случае не прекращения подобных действий Вы обратитесь в полицию с заявлением об установлении и привлечении виновных лиц — сотрудников банка к уголовной ответственности по Ст.128.1 ч.3 Уголовного кодекса РФ — Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, совершенная с использованием своего служебного положения, -наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов.
Коллекторы – посредники между кредитором и должником, осуществляющие действия по получению долга по займу. Но их действия не отличаются лояльностью и могут принести немало забот. Рассмотрим, что можно сделать, если коллекторы проявляют излишнюю настойчивость, какие действия будут правильными и наиболее эффективными.
○ Видео.
Действия по возврату просроченной задолженности регулируются:
Действия посредников меду кредитором и должником опираются на Закон о коллекторах. Он действует исключительно для физических лиц. На индивидуальных предпринимателей и юридических лиц он не распространяется.
Перечень возможных действий регулируется ст. 4 Закона о коллекторах.
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
- Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
- Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
- Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника(п.1 ст.4 Закона о коллекторах).
Письмо является средством уведомления должника о передаче его долга коллекторскому агентству. В нем указывается необходимость возврата ссуды и условия погашения. Официально письмо носит уведомительный характер, но зачастую коллекторы используют этот вид связи для того, чтобы напугать должника.
Это способ непосредственной связи с должником, допускаемый Законом о коллекторах. При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени. Должнику очень важно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации собеседника. Ответом на все предложения может быть только решение вопроса в судебном зале.
Если коллекторы не могут связаться с должником по телефону или по почте, они могут посетить его лично. Это допускается Законом о коллекторах, но важно, что количество подобных встреч должно быть ограничено и не нести морального вреда должнику.
Взыскатели могут назначить встречу на нейтральной территории, предварительно уведомив о месте и времени по телефону. Факт уведомления запроса личной встречи, оставленный без внимания может служить основанием для приезда коллектора домой.
С начала 2017 года в Закон внесены изменения, ограничивающие действия коллекторов. Теперь они не могут:
- Лично посещать должника чаще, чем раз в неделю.
- Совершать звонки чаще 2 раз в течение 7 дней.
Также им запрещается звонить с 10 вечера до 8 утра в будние дни, с 8 вечера и до 9 утра в выходные.
Таким образом, ежедневный контакт с должником запрещен, и несоблюдение данного условия является основанием для жалобы.
Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:
- Исходящий номер.
- Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
- Печать агентства.
Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.
Отправлять ответ стоит только в том случае, если вы уверены, что требование возврата долга является ошибочным. В этом случае можно ответить агентству в свободной форме, указав, что не брали займов и/или не нарушали сроков оплаты. При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.
Если долг все же имеется, то отвечать на письмо можно только будучи полностью уверенным в том, что оно будет составлено правильно. Любое слово, использованное в тексте, может в дальнейшем применяться против вас. Поэтому самостоятельный ответ на письмо коллектора – это ненужный риск, который может только усугубить ситуацию.
Получив подобное письмо не стоит:
- Писать самостоятельный ответ (по причинам указанным выше).
- Платить по реквизитам, указанным в документе (если внести хотя бы один платеж, это будет расценено как согласие с предъявляемым долгом).
- Доверять приведенным цифрам – коллекторы зачастую накручивают сумму долгу, приписывая несуществующие штрафы.
Кроме того, получив письмо, крайне важно сохранять спокойствие и не совершать необдуманных поступков.
Пожаловаться на действия коллекторов можно, направив заявление в один из следующих органов:
- ФССП — федеральная служба приставов ведет общий контроль за деятельность всех организаций, занесенных в Росреестр.
- НАПКА — это главное управление коллекторов, обратиться в которое можно лично либо по интернету, оставив заявку на официальном сайте.
- Российский комитет по надзору, если коллекторы применили физическую силу, угрозы и иные неправомерные действия.
- Прокуратура.
- Центральный банк РФ.
- Роспотребнадзор.
- Полиция – является крайним вариантом, если коллекторами применяются действия, несущие угрозу жизни и здоровью. В этом случае можно просто набрать 02.
Форма ходатайства не имеет существенных различий, в зависимости от органа, в который оно направляется. Заявление пишется в свободной форме с указанием:
- Наименования получателя обращения.
- Реквизитов заявителя (ФИО, адрес регистрации, паспортные и контактные данные).
- Названия документа.
- Сути обращения (описание проблемы и поведения коллекторов).
- Требований.
- Даты и подписи.
Здесь можно скачать образцы заявлений в различные структуры.
Срок исковой давности составляет три года и по происшествии этого времени долг может быть списан. Но следует учитывать, что суд сам не считает период времени, прошедший с момента образования долга. Поэтому, только в том случае, если вы потребуете применить ст.199 ГК РФ об исковой давности, суд откажет банку в иске. В подобном случае долг будет списан.
Платить ничего вы не должны. Вам нужно написать им ответ, что не имеете никаких обременений. Если после этого требования не прекратятся, напишите заявление в Ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА), прокурату, Роспотребнадзор или просто позвоните в полицию по номеру 02.
Специалист Сергей Рад подробно расскажет о полномочиях коллекторов и как реагировать на их письма.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ
На сегодняшний день услуги коллекторских агентств довольно распространены среды банков и прочих кредитных организаций. Каждый человек, взяв кредит в банке, должен понимать, чем это чревато в случае невыплаты.
Данная статья призвана ответить на вопросы о том, что делать, если присылают письма от коллекторов, есть ли основания у писем и стоит ли на эти письма отвечать.
Получив от коллекторской организации письмо, не стоит сразу переживать и впадать в панику. Первым делом, следует ознакомиться с письмом как можно более внимательно. Вспомните, оформлялся ли вами кредит и существует ли на данный момент по нему задолженность.
Очень может быть, что письмо содержит сведения по кредиту, который брал ваш друг, родственник или знакомый, поручителем которого вы могли бы являться.
Однако, если, прочитав письмо, вы не припоминаете упоминающийся в нём кредит, следует позвонить по указанному телефону с целью выяснить информацию.
Ознакомившись с письмом и определив, что задолженность у вас правда имеется, не откладывая позвоните в банк и узнайте, передавал ли он право требования кредита иной организации.
В ситуации, если банк прав не передавал, обсудите с ним возможность реструктуризации долга. После этого следует обратиться к кредитному адвокату, предоставив ему выписку по счёту из банка, а также кредитный договор.
Как правило, официальные документы содержат конкретные пункты, позволяющие считать эти документы официальными.
Речь идёт о следующих пунктах:
- Исходящий номер;
- Настоящая подпись;
- Печать организации;
- Официальный бланк организации.
Получив письмо от коллекторской конторы, нельзя, во-первых, ничего не выяснив, идти в банк и оплачивать указанные в письме счета. Дело в том, что согласившись с частью долга, должник соглашается с размером всего долга. Это означает, что в присланной бумаге может быть указана одна сумма, а на деле окажется, что сумма долга в разы больше.
Если заёмщик оплатит сумму, указанную в письме от коллекторов, он будет признан согласившимся со всей суммой долга. В этой ситуации будет тяжело доказать правоту заёмщика в суде.
Отвечать на письма коллекторов следует только в том случае, если вы уверены, что никакой задолженности у вас нет. Оказавшись в ситуации, когда письмо вам прислали по ошибке, составьте ответ, в котором отрицаете наличие задолженности. Кроме этого, в банке или в другой организации, на которую ссылается коллекторская служба, запросите выписку об отсутствии задолженности и сделайте с неё дубликат, который следует приложить к письменному ответу коллекторам.
Однако, если задолженность всё – таки имеется, то составлять какой – либо ответ в письменном виде крайне не рекомендуется. Впоследствии ваши слова могут быть использованы коллекторским агентством против вас.
Если вы всё же намерены составить ответное письмо при наличии долга, обратитесь к хорошему юристу, который поможет грамотно составить ответ, так, чтобы в дальнейшем сослаться на него было нельзя.
В 2004 году с красным дипломом закончил юридический факультет. С 2007 года специализируется на кредитных спорах.
Тоже получала письма “от коллекторов” – внутри только данные по кредиту и реквизиты. На поверку оказалось фальшивым. Отнесла в полицию, начали дело о мошенничестве. Буду подавать в суд иск к банку за то, что раздает данные по моему кредиту третьим лицам.
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *