При невыплате долга в срок банки пытаются договориться с клиентами о возобновлении платежей. Когда все доводы исчерпаны, кредитор может передать задолженность коллекторам – это агентства, профессионально занимающиеся взысканием просрочки. Однако такой шаг обязательно должен сопровождаться уведомлением должника. Итак, если Сбербанк продал кредит, он обязан известить вас о том, что право требования в рамках данного обязательства перешло к другому лицу.
Многих заемщиков пугает перспектива общения с коллекторскими компаниями, поэтому они пытаются уклониться от контактов со взыскателями. Такое поведение только усугубит ситуацию: в конечном итоге дело дойдет до суда, который примет решение в пользу истца. Мы можем предложить вам более разумный порядок действий:
Узнайте об основаниях перехода долга. Справки можно навести как в банке, так и у коллекторов, которые обязаны представиться и сообщить всю необходимую информацию. Если уведомление о продаже ссуды не отправлялось или затерялось, вы не можете отказаться от погашения займа под этим предлогом, но зато имеете право отправлять платежи изначальному кредитору.
Объясните взыскателям, каковы ваши финансовые возможности. С ними бывает проще найти общий язык, так как задолженность нередко реализуется чуть ли не за бесценок, и коллекторы могут уступить, списав хотя бы штрафы с пенями.
Предложите свое решение. Возможно, в процессе переговоров вы сумеете найти компромиссный вариант, ведь агентство заинтересовано в возврате хотя бы части средств.
При взыскании займов коллекторы обязаны оставаться в рамках закона. Методы шантажа и грубой силы давно уже признаны недопустимыми. Если вас изводят звонками или угрозами, обратитесь в полицию или прокуратуру. Также можно пожаловаться в Центробанк и отдел по защите прав потребителей.
Таким образом, с коллекторской компанией, которой Сбербанк продал кредит, можно и нужно общаться. Если же результат вас не устраивает, можно обратиться за поддержкой в контролирующие инстанции.