Существует немало прецедентов, когда отрицательная кредитная история формируется не по вине заемщика, а в силу стечения обстоятельств – например, невнимательности сотрудника банка или смешения сведений об исполнении финансовых обязательств однофамильцами. Решением такой ситуации может стать только тщательная проверка с выявлением всех неточностей и обязательным их исправлением. Согласно действующему законодательству, любой российский гражданин при обнаружении недостоверной информации имеет право требовать ее коррекции.
Из этой статьи Вы узнаете, как оспорить кредитную историю, куда отправлять запрос, какие бланки заявления необходимы.
Первым шагом, чтобы оспорить кредитную историю в части исправления несоответствующих действительности данных станет официальный запрос в БКИ. Заявление составляется по утвержденной форме с указанием всех недостоверных сведений, подлежащих изменению, подписи заявителя и даты составления документа. Бланк заявления доступен для скачивания на официальном сайте бюро или по тексту ниже.
Специалисты БКИ тщательно проверяют кредитную историю заявителя на наличие ошибок и неточностей. Параллельно сотрудники БКИ обращаются к источнику кредитного отчета для проверки правильности предоставленных сведений. Законодателем предусмотрены 14 рабочих дней для исправления источником кредитной истории в оспариваемой части либо подтверждения ее достоверности.
В свою очередь БКИ производит полную проверку по поступившему от гражданина запросу в срок до 30 календарных дней, после чего направляет в адрес заявителя письменный ответ. В случае если гражданин не удовлетворен результатом произведенных действий, он вправе оспорить заключение в судебной инстанции для защиты своих интересов в гражданском процессе.
Для направления официального запроса в БКИ гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Почтовым отправлением по адресу: 121069, г. Москва, пер. Скатертный, д. 20, стр. 1.
- Личным посещением офиса БКИ, осуществляющего прием граждан по адресу: г. Москва, Нововладыкинский проезд, д. 8, стр. 4, подъезд 1, этаж 5, офис 517. Рабочие дни: понедельник – пятница с 10:00 до 17:00 с перерывом в 13:00 до 14:00.
Кредитная история включает все совершённые заёмщиком действия и характеризует его кредитоспособность и добросовестность. И испортиться она может не только из-за долгов и просрочек, но и по иным не зависящим от самого человека причинам. Но решить проблему позволит заявление на исправление кредитной истории в банк или БКИ. Образец и инструкцию по устранению несоответствий вы найдёте в статье.
Ошибки делятся на такие виды:
- Неточность или недостоверность сведений о заёмщике: неправильные ФИО, адрес, дата рождения.
- Незакрытые договоры в ситуации, когда по факту долгов нет, и все кредиты своевременно и полностью выплачены.
- Просрочки. Когда клиентом банка регулярные платежи вносятся в соответствии с графиком и своевременно, а в кредитной истории, полученной в БКИ, числятся ошибки, это повлияет на кредитоспособность.
- В кредитную историю включены недействительные или несуществующие кредиты: случайно продублированные (ошибочно учтённые повторно) или никогда не оформлявшиеся.
Особенности допущенной ошибки в кредитной истории и то, как исправить её, частично зависят от причин. Возможны следующие:
-
Некорректные действия сотрудников банков. Неточности возникают при формировании информации о клиенте или передаче её в банк. Даже маленькая опечатка в виде пропущенной буквы или цифры повлияет на кредитную историю. Невыполнение должностными лицами обязанностей. Пример: принимавший платёж кассир не провёл выплату, и она не отразилась в договоре, спровоцировав просрочку. Ошибочные действия работников БКИ. Они могли неправильно растолковать полученную информацию или просто не принять её, не обновив вовремя КИ в соответствующем бюро. Тогда сведения будут неактуальными и неверными. Технические сбои: выход из строя оборудования, отключение электроэнергии, поломки операционной системы. Если в такие моменты финансовой организацией вносились или передавались в бюро сведения о клиенте, то они могли исказиться или не дойти до получателей. Мошенничество – взятые третьими лицами займы по документам субъекта кредитной истории.
Если найдена ошибка в кредитной истории, то что делать? Действовать по инструкции:
Подать грамотно заявление в бюро кредитных историй очень важно. Запрос об изменении ошибок в БКИ рассматривается активнее, если в нём есть важная уточняющая и доказывающая несоответствия информация.
На сайте крупных бюро кредитных историй можно найти бланк или образец правильного заявления на последующие исправления, но допускается свободная форма. Запрос или делается в главном офисе, или высылается в телеграмме или письме.
Если вы не знаете, как писать заявление на исправление некорректной кредитной истории, то образец включает несколько частей:
-
Контактные, паспортные и личные данные обращающегося лица. Указание вида данных, требующих корректировок: паспортных, личных или связанных непосредственно с кредитными или заёмными операциями. Перечисление конкретных найденных ошибок. Наименования банков или МФО, по договорам которых есть неточности. Указываются конкретные некорректные сведения или опечатки: якобы непогашенные кредиты, не соответствующие действительности просрочки, лишние или ошибочно продублированные кредиты. Контакты лица, используемые для сообщения ответа.
Заявление на внесение необходимых изменений в неверную кредитную историю должно быть подробным, грамотно написанным, изложенным понятно, чётко и официальным языком. Не переходите на личности, избегайте оскорблений.
Рассмотрим случаи, в которых возникают трудности. Например, что делать, если испорчена кредитная история не из-за заёмщика, а по вине банка? Варианта три:
- Банк идёт навстречу и подтверждает вину, передаёт корректные данные в БКИ.
- Кредитор предоставляет доказательства неправоты клиента, например, подтверждает просрочку. Тогда шансов на корректировки немного.
- Финансовая организация игнорирует запросы клиента, не принимает меры. Клиент вправе обратиться в судебный орган с иском. Начнётся разбирательство: если вина банка будет доказана, организацию и виновных сотрудников привлекут к административной ответственности и оштрафуют.
Есть другой частный случай – кредиты, оформленные третьими лицами и числящиеся на добросовестном гражданине. Как исправить это, если имеет место данная ошибка в БКИ? Если повезёт, кредитор проведёт самостоятельное расследование и снимет с добропорядочного клиента долговые обязательства. Но так бывает редко.
Если чужие кредиты по-прежнему числятся за вами, действуйте так: пишите заявление в полицию (если утерян паспорт), обращайтесь в судебные органы с требованиями признать недействительным договор и начинайте вести переговоры с банком (последнее необязательно).
Ошибки, допущенные не по вине заёмщика в его кредитной истории, исправимы. Но гражданин должен знать свои права, чтобы воспользоваться ими, отстоять правоту и оспорить несоответствия для улучшения кредитоспособности. Образец заявления на исправление и рекомендации есть в статье.
Каждый заемщик имеет собственную кредитную историю, формирование которой происходит уже при первом обращении в любое финансовое учреждение. Информация, касательно кредитной репутации располагается в бюро кредитных историй (БКИ). БКИ – это коммерческая структура, которая аккумулирует, хранит, а также предоставляет необходимые клиенту сведения непосредственно по его официальной заявке.
Когда клиент обращается в банк за кредитом, он дает свое согласие на отправку персональных сведений в БКИ с целью осуществить проверку на предмет наличия действующих или закрытых кредитов, а также имелись ли прострочки или штрафные санкции и т.д. Именно эта информация предоставит полную картину о потенциальном заемщике, на основании которой банк будет принимать решение о выдаче займа.
Однако каждый гражданин вправе самостоятельно запросить проверку кредитной репутации. При этом необходимо иметь в виду, что первый раз, а также в дальнейшем один раз в год, подобная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Запросы, которые будут превышать данный лимит должны оплачиваться клиентом по установленной ставке БКИ.
Существует несколько приемов оформления и отправки заявления в БКИ. Рассмотрим подробней каждый из них:
- Один из наиболее простых способов – оформление и подача запроса в ближайшем отделении Бюро кредитных историй, при условии его личного посещения. Клиент, который желает получить информацию о своей кредитной истории, должен предоставить только свой паспорт. Грамотно и правильно составить заявление ему помогут сотрудники БКИ.
- Оформление и отправка запроса через Интернет. Отметим, что функционирование соответствующего сервиса в РФ осуществляется в рамках официального портала Центрального банка. При этом клиент должен иметь в виду, что при условии отправки запроса через интернет, он обязательно должен знать свой код субъекта кредитной истории. Формирование данного кода происходит автоматически в момент подачи в банк первой заявки на оформление займа. Непосредственно БКИ может предоставить своим клиентам услуги по изменению, а также полному аннулированию этих кодов.
- Отправка запроса в БКИ через обычную почту письмом или же телеграммой. В данном случае составление запроса должно происходит по специально утвержденной форме, а подпись обязательно нотариально заверяется. В момент отправки запроса телеграммой, сотрудник телеграфа должен заверить подпись клиента непосредственно по паспорту.
Важно! Категорически не рекомендуется доверять сторонним сайтам, которые обещают предоставить кредитную историю по истечению нескольких дней или же часов. Хранение кредитной истории осуществляется исключительно в БКИ, и получить ее можно только после подтверждения своей личности. Выдача данной информации третьим лицам строго запрещена.
Также, получить сведения о своей кредитной репутации, клиент вправе через банковское учреждение, даже в том случае, если он отказал ему в выдаче займа. Для этого, клиент должен написать соответствующее заявление, бланк которого предоставляется банком. В заявлении указывается то, что клиент не согласен с принятым решением банка и требует предоставить ему сведения о кредитной истории. Отказать в выполнении этого требования банк по закону не имеет права. Следовательно, он должен сам отправить в БКИ соответствующее заявление.
Все образцы и бланки заявления в бюро кредитных историй, доступные в интернете, не являются универсальными и в большинстве случаев абсолютно бесполезны. Чтобы написать грамотное юридически правильное заявление, вам нужно обратиться в банк или к юристу.