Отвратительный банк. Первый раз столкнулся с таким случаем, когда банк не возвращает сумму вклада, ссылаясь на проверку цб. За три дня до окончания срока размещения своего вклада я обратился в данный банк с просьбой подготовить сумму вклада, чтобы в день окончания вклада я смог забрать сумму вклада и проценты начисленные на вклад. Но сотрудник банка сообщил, что я не смогу получить деньги, так как сейчас их банк проверяет цб и денег в кассе нету и неизвестно что дальше будет с их банком. Также сотрудник банка порекомендовал следить за новостями на сайтах цб и асв.
Я позвонил в асв и цб и мне сказали, что в отношении данного банка никакой проверки не ведется, банк рабочий и непонятно по каким причинам он не возвращает сумму вклада. Срок возврата моего вклада уже прошел, а деньги мне так и не возвратили до сих пор ссылаясь на проверу цб. Вот такая ситуация. Получается банк работает, лицензия есть, а вкладчики не могут получить свои деньги.
Помогите, пожалуйста, порекомендуйте что же делать. Заранее спасибо!
Хотела сделать вклад. Приехала. Взяла талон. Прождала минут пятнадцать. Ничего не происходило, операционистки болтали о том как скоро они пойдут домой. В зале человек десять клиентов. Половина уже заметно злые. Спросила в чем дело. Оказалось, электронная очередь не работает. Никто не виноват — все ждут. Ждут уже давно. Попросили подождать еще минут 5. Через 15 минут действительно стали принимать. А еще через 45 (тикнуло 6 часов), половина милых девушек подались таки домой. Судя по количеству пустых вызовов половина клиентов от долгого ожидания ушла тоже. Я прождала в общей сложности полтора часа. После того как приняли пять человек пришедших позже меня, я развернулась и ушла, обещав им обязательно написать отзыв о них на этом сайте. У них там на столбе маленький плакатик висит, где они очень просят отзыв о них оставить. Вот, оставляю.
О хорошем. Одна девочка, в третьем окошке, действительно работала, да. Ничего о ней не могу сказать плохого, глядя со стороны. Любезная и шустрая. Во втором — тоже кое-как, попивая чай (!). А вот все остальные окошки на момент моего «убытия» пустовали. В общем. что-то передумала я у них делать вклад.
Уважаемый Мэг!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации.
Уведомляем Вас о том, что по данным системы талон на открытие вклада №131 был получен Клиентом в 16:51:15. В период с 17:11:41 до 17:12:04 Вы были приглашены, но по невыясненным причинам к сотруднику операционно-кассового управления не обратились.Таким образом, суммарное время ожидания составило 23 минуты 26 секунд (с учетом незначительного сбоя в работе системы электронной очереди).
Надеемся, что предоставленная в данном письме информация прояснит сложившуюся ситуацию.
В связи со скачками курса, полгода назад решил открыть вклад, дабы не потерять и немного заработать. Опять же в силу «боязни», а вдруг или мало-ли что . вклад открыл на полгода.
Ну вот, полгода пролетели, проценты начислили по честному, решил продлить отношения еще на полгода )).
Может мне повезло, но что в первый раз, что во второй обслужили достаточно быстро, в пределах 30 мин. (второй раз с закрытием/открытием вклада. Читать далее
В связи со скачками курса, полгода назад решил открыть вклад, дабы не потерять и немного заработать. Опять же в силу «боязни», а вдруг или мало-ли что . вклад открыл на полгода.
Ну вот, полгода пролетели, проценты начислили по честному, решил продлить отношения еще на полгода )).
Может мне повезло, но что в первый раз, что во второй обслужили достаточно быстро, в пределах 30 мин. (второй раз с закрытием/открытием вклада). Людей было не много, примерно 6-7 чел., работало 5 операционистов (возможно из них один/два обслуживало юриков). В сбере чтобы оплатить одну квитанцию уходит столько же времени.
Из плюсов: Ненавязчиво предлагают свои услуги, говоришь не интересно и всё.
Из минусов: Кофейный аппарат дал стаканчик с трещиной (половина ушла на пол), но думаю это никакого отношения к банку не имеет.
Делюсь своим впечатлением после неоднократного посещения отделения банка. Выбору на данного банка послужили выгодные условия по размещению депозита. Сама обстановка в отделении приятная.
Из развлечений- бесплатный куллер с водой, кофейный аппарат, телевизор с рекламой и бесплатный WiFi (который правда при последнем посещении работал плохо) Уютные диванчики и газеты METRO. Про развлечения написал не просто. Читать далее
Делюсь своим впечатлением после неоднократного посещения отделения банка. Выбору на данного банка послужили выгодные условия по размещению депозита. Сама обстановка в отделении приятная.
Из развлечений- бесплатный куллер с водой, кофейный аппарат, телевизор с рекламой и бесплатный WiFi (который правда при последнем посещении работал плохо) Уютные диванчики и газеты METRO. Про развлечения написал не просто так, они очень пригодятся во время длительного ожидания своей очереди.
Был в банке в разные дни, в разное время, и в начале месяца, в середине и в конце. Менее 1,5 часов в банке не проводил. При этом из 8-и окон, как правило физ.лиц обслуживают 2 человека, 2 окна свободно. Остальные окна принимают юр. лиц + администратор.
Очередей юр.лиц не видел. Приходили, брали талончик, и сразу обслуживались. При этом видно, что сами сотрудники хотят как-то разрулить. Например в декабре, при пике желающих открыть депозиты, на помощь пришли 2 сотрудника по всей видимости из других отделов (элегантная дама и симпатичная девушка в коротком платье), которые помогли сократить время ожидания. Недавно в отделение поставили дополнительные стулья для посетителей.
Господа! У вас есть электронная очередь с качественным классификатором обращений. Наверняка есть статистика по времени обработки тех или иных операций. Не думаю, что вам самим приятно видеть толпы ожидающего народа. Неужели нельзя посадить сотрудника для выполнения тех операций, которые не занимают много времени. Двигалось бы все гораздо быстрее. У вас и место есть для этого и техническое оснащение.
Часть людей приходит в банк забрать проценты по складу. Все что им нужно- это взять у операциониста расходник. Дело 2-х минут, +2 минуты на кассу. Не думаю что это требует особенных знаний, тот же администратор мог бы это делать.
При этом в отделении есть банкомат. По идее, при открытии вклада с частичной выплатой процентов можно было предлагать оформлять карту, тогда вообще не будет нагрузки на операциониста и кассира. Бесплатную карту в других банках видел и по более низкому минимальному порогу чем по вашему в 500 тысяч.
Сейчас в некоторых супермаркетах стало модно вешать табличку «Если очередь больше 3-х человек- Звони..» Давайте будем уважать время ваших клиентов.
Тем не менее в остальном банк очень не плох. Надеюсь на понимание.
Моя оценка-4 Доброжелательный коллектив, но есть точки роста.
| Валюта | Курс сейчас, 20:15 МСК | Курс ЦБ РФ на 18.09.2019 |
|---|---|---|
| $ | 64.33 Р | 64.1213 +29 коп. |
| € | 71.20 Р | 70.6040 -7 коп. |
Адрес КБ «Экспресс-кредит» (АО):
105037, г. Москва, ул.3-я Прядильная, д.3
ОГРН: 1027739290270
БИК: 044525457
Регистрационный номер: 210
Сайты КБ «Экспресс-кредит» (АО):
Участник системы страхования вкладов, занимавший 372-е место в банковской системе РФ, потерял лицензию на осуществление банковских операций.
Речь идет о неполных или некорректных предоставляемых сведениях, а также об операциях, подлежащих обязательному контролю, в плане противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, а также финансирования терроризма.
Регулятор выявил серьезное снижение капитала кредитной организации и риски ее банкротства, что создало угрозу интересам кредиторов и вкладчиков.
Меры надзорного реагирования, в том числе ограничения на привлечение вкладов населения, ни к чему не привели.