CNews: Расскажите о структуре управления ИТ в вашем банке. Какое место ИТ-блок занимает в структуре банка?
Тимур Самедов: Мы отдаем некоторую разработку на аутсорс, но это составляет не более 10–15% всего объема разработки. Большую часть разработки и развития наших систем мы делаем сами
CNews: Каковы расходы банка на ИТ? Какова динамика ИТ-бюджета за последние годы? Каковы планы на предстоящий год?
CNews: Какие технологии вы использовали при реализации проекта онлайн-одобрения кредитов? Как работает эта услуга?
CNews: Одна из самых серьезных проблем – кибербезопасность. Как вы защищаете свой бизнес и своих клиентов?
CNews: Многие отраслевые бизнесы наращивают собственную ИТ-экспертизу, становясь постепенно ИТ-компаниями. Насколько силен этот тренд в банковской сфере?
Тимур Самедов: У каждого банка – свой подход в наращивании той или иной экспертизы, и у каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Есть банки, которые полностью отдают разработку и поддержку сторонним компания, это позволяет снизить расходы на найм персонала. Но возникает вопрос: если в этой компании начнутся проблемы, что произойдет с банком? Надо либо принять эти риски и работать в этом направлении, либо посчитать их недопустимыми и развивать экспертизу внутри организации, понимая при этом рост затрат на персонал. Еще одним важным аспектом является уровень компетенции, которым обладает тот или иной вендор в заявленной области: обозначенное на этапе договора качество работ может соблюдаться не в полном объеме. Еще одной проблемной точкой со сторонним подрядчиком является контроль бюджета. В случае с внутренней разработки имеется возможность более точно рассчитать траты с минимизацией риска выйти за рамки заложенного бюджета.
CNews: Каковы планы вашего департамента на ближайшее будущее?
Банк также планирует и далее развивать интеграцию с застройщиками – это позволит клиенту прийти в офис девелопера, выбрать квартиру и, используя онлайн-платформу, прямо на месте получить ипотечный кредит.