Здравствуйте, пожалуйста подскажите, как поступить.
В Альфа-банке у меня имеется счет, ранее он был кредитный на 50000р, но был наложен арест судебными приставами год назад. Я все оплатила приставам, но арест не снимали долго, поэтому чтобы избежать процентов и проблем с банком кредитный продукт был оплачен 3-им лицом и закрыт. Счет оставался на тот момент заблокирован. Банк мне выдал документы о том, что какие либо кредитные продукты у меня отсутствуют и, что я выполнила все обязательства по кредиты пред банком. Прошел год, арест был снят и я пришла в банк закрыт счет. В связи с арестом в прошлом были сняты лишние деньги (так как я оплатила всю сумму приставам и они кроме этого сняли еще с карт, но суть не в этом) Банку я не должна на тот момент уже не была. Кредитного продукта не было уже. Когда я пришла в банк с просьбой закрыть счет, мне дали на подпись заявление и сказали, что у меня есть положительный баланс на карте в размере 50467 рублей на счете было написано дебет, а не кредитный уже. Я подумала, что деньги вернули приставы. Либо перевели родители так как мне должны были поступить деньги от родителей во время когда счет ранее был уже под арестом (и деньги я так и не получила) Но сумма я не предполагала какая точно. В итоге мне выдали деньги в отделении банка и приняли заявление на закрытие счета. Приходит 24 часа и мне на телефон поступает смс от банка, с уведомлением о том, что произошел несанкционированный перерасчет моего счета и возник долг в размере 50000. Далее я позвонила в банк, чтобы уточнить откуда образовалась эта сумма и сколько я должна оплатить. На что мне ответили, что 27 рублей. (как сейчас я поняла это капали уже пени) Придя в банк я потребовала выписку по счету, чтобы убедиться, не мои ли это деньги, а действительно какая то ошибка в системе банка и мне их перечислили ошибочно. НО! тут начинается самое интересное, распечатав всю историю по счету за 2 года, нет вообще никаких поступлений на данную сумму, ни от банка, ни от кого бы то ни было. Мне не могут сказать ничего внятного. И говорят на словах, что возможно это технический овердрафт и что у меня капают проценты и мне нужно вернуть деньги. Я требую обосновать это документально (а именно требую факт овердрафта и просьбы в оплате официально от банка) На что работник банка пишет обращение на рассмотрение этого вопроса и мне приходит уведомление о том, что банк рассмотрит это в течении 7 дней. У меня вопрос, может ли произойти технический овердрафт без указаной информации в выписке по счету (там нет указаной суммы в поступлении вообще ни банком ни кем либо) и как если кредитный продукт закрыт год назад у меня могла оказаться при закрытии сумма (якобы тех Овер) равная сумме кредита который был ранее? Получается как только сняли арест сумма кредитного баланса вдруг стала снова +50000 (кредитный продукт этот уже давно закрыт и его нет и этого не могло произойти) Либо эти деньги перевели мне. Либо действительно овердрафт, но почему нет в выписке данных о зачислении денег вообще. Какие документы банк мне обязан предоставить (что это действительно овердрафт технический, а не выданный кредит без моего ведома или не деньги которые мне могли зачислить на счет) И есть ли выходы в мою пользу в этой ситуации? Банк не дает мне никакой официальной информации на бумаге и я в замешательстве. Пожалуйста помогите.
Что такое овердрафт?
Как он возникает?
Нередко несанкционированный овердрафт возникает у тех, кто пользуется кредиткой за границей, особенно если проводимые операции подразумевают конвертацию валют. Пока вы расплатитесь картой в магазине и необходимая сумма на вашем счету заблокируется, пока сигналы дойдут до вашего банка и сумма платежа будет списана, может пройти несколько дней. За это время курсы валют могут измениться, и в результате возникает ситуация, когда вы тратите больше, чем было у вас на картсчету.
Примечательно то, что этот вид овердрафта может быть предусмотренным или непредусмотренным. Первый вариант возможен, если банк заранее в тексте договора указывает на возможность возникновения перерасхода, второй таких вероятностей не подразумевает. Как бы то ни было, оба этих вида овердрафта предусмотрены в ГК, в котором четко указано, что потраченные клиентом средства, которые ему не принадлежат, должны быть возвращены кредитной организации. Для вас это означает, что вне зависимости от того, как сформировался у вас перерасход средств, вы обязаны вернуть эти деньги банку – желательно до того, как на вас подали в суд.
Обратите внимание:
Опубликован свежий рейтинг лучших кредитных предложений 2018 года, составленный независимыми финансовыми экспертами.
Приветствую. Данный пост нацелен именно на юристов, разбирающихся в банковском праве. История моя, но участником событий являюсь не я.
История началась в июне 2014 года с того, что физ. лицом (будем называть его Васей) был получен потребительский кредит в Альфа-Банке в размере 347 тыс. руб. Стоит отметить, что при подписании анкеты на получение кредита, клиент соглашается с существенными условиями кредитования, а именно с ДКБО (Договор о комплексном обслуживании физических лиц), в котором прописаны условия возникновения несанкионированного перерасхода и условия погашения оного.
Кредит получен, погашается ежемесячно и вся эта идиллия длится до августа 2015 года, когда и начинает происходить натуральный цирк, иначе это никак не назвать. Представление начинается с того, что Вася снимает наличными 50 000 руб. в банкомате Альфа-Банка. Спустя пару дней с Васей связывается служба СБ Альфы сообщая о том, что им были сняты не 50 000 руб., (купюрами по 1 000 руб.), а 5 000 баксов (купюрами по 100 зеленых). Кредитная карта, через которую Вася погашал кредит, моментально загоняется в минус 326 250 руб., и эта сумма гордо именуется банком не иначе, как несанкционированный перерасход, на который начинают начисляться проценты в размере 20 % годовых за пользование суммой НП, а так же 60 % годовых от суммы НП, в случае не погашения задолженности в течении 30 дней. Замечательно да? )
Вася начинает искать юриста, адвоката для разбирательств, но таковых не находит. Единственный совет — обращайтесь в прокуратуру, что Вася и сделал. Прокуратура дело передала в ОМВД, которые начали запрашивать инфу с Альфы. Что мы имеем? Банк считает что Вася, действительно, снял валюту, так как в банкомате произошла некорректная загрузка кассет, вместо рублей шли баксы. Служебного расследования не проводилось, так как «процессинговый центр определил операции, по которым была выдана валюта вместо рублей в сумме недостачи». После установления данного факта, спустя пару дней после произошедшего инцидента, были проведены исправительные мероприятия. Со счета Васи были списаны 5 000 долларов США и зачислено 50 000 руб. Вот по этой причине образовался НП. Ах да, еще Альфа на требование ОМВД предостиавить запись с видеокамеры, ответили — банкомат видеокамерой не оборудован и точка.
Стоит добавить, что Вася 2 раза пытался вносить деньги в счет погашения кредита, но они уходили в счет погашения НП. А что же Банк? А банк забил. Не последовало никакого искового о неосновательном обогащении и попытки взыскания НП. Осенью 2017, Банк приложил попытку с помощью судебного приказа взыскать задолженность и по кредиту и по неустойкам и по НП с Васи, что у него не вышло, так как судебный приказ был отменен.
На сегодняшний день Банк посредством подачи искового заявления пытатся взыскать всю задолженность по основному долгу, неустойке (всего 20 тысяч) и сумму НП, которая внезапно составила 177 000 руб., хотя Вася с тех пор не погашал ее.
Данным постом я взываю к лиге юристов и прошу помощи.