На днях получил по электронной почте счёт на оплату услуг компании Ростелеком. Это счёт на оплату телефона, интернета и телевидения. Сумма пришла неприлично большая. Начал разбираться. Оказывается мне выставили дополнительный счёт за пользование услугой — «просмотр в HD» качестве нескольких познавательных каналов. Сумма около 700 руб за месяц. Я точно не подключал данную услугу. Начал разбираться. оказывается данную услугу мне оператор предоставил бесплатно. Сроком на 1 мес. А потом, вместо того чтобы отключить, они просто перевели её в разряд платных услуг. Вот так просто — взяли и перевели. Отключить отказываются и тем более вернуть деньги.
Я как бы деньги не рисую, поэтому написал я жалобу и отправил её в три организации:
В министерство связи и массовых коммуникаций.
В Роскомнадзор
В Роспотребназдор.
Написал следующее:
Обращаюсь с жалобой на работу компании «Ростелеком». Компания, без моего согласия навязала мне платную услугу, стоимостью почти 700 руб. в мес. Данную услугу я не заказывал, не пользуюсь. Отключить и вернуть деньги отказываются. Прошу провести проверку всех аналогичных мошеннических подключений, и заставить вернуть деньги абонентам. Мошенничество заключено в следующем: Компания якобы безвозмездно предоставляет на месяц дорогую платную услугу. Далее по истечению месяца они не отключают её, а просто переводят в разряд платных. А должны либо отключить, либо поинтересоваться — готов абонент на платное подключение и уже после этого подключать. Подключение подобных услуг должно оплачиваться по факту ( договору оферты), т.е. только платежом я выражаю согласие на подключение. Так же нарушение в том, что я являюсь плательщиком, а фактически подключить услугу может даже маленький ребёнок, играя пультом управления телевизионной приставкой. Подключение подобной дорогостоящей услуги должно происходить в офисе компании, при предъявлении паспорта и письменном согласии абонента! Либо через интернет, в личном кабинете, при вводе своего логина и пароля.
Считаю действия компании Ростелеком — грубейшим нарушением моих прав. Требую разобраться в данной ситуации и наказать всех виновных!
В общем мне прям интересно чем это закончится 🙂 Прошлый раз у меня было что-то подобное ( но на гораздо меньшую сумму) и я написал жалобу в сам Ростелеком . Они тогда оперативно мне всё вернули/пересчитали и ещё положили на счёт ( в качестве компенсации морального вреда) что-то около 500 руб! 🙂
Смысл не в том, что я люблю писать жалобы и получаю от этого какое-то удовольствие. Нет! Просто злость берёт, когда на каждом шагу нас пытаются обмануть! Это хорошо, что я счета просматриваю. А ведь у многих стоит просто автоплатёж. Пришла сумма, мы нажали «ОК» — оплатить и всё… За что, кому… даже не смотрим. А вот этим и пользуются недобросовестные компании
- Почему не предоставляют услуги Ростелеком в интернете.
- Интернет-услуги
- Договор о возмездном оказании услуг по Интернету
- Консалтинговые услуги в интернете
- Услуги в интернете
- Договор на интернет услуги
1. Почему не предоставляют услуги Ростелеком в интернете.
1.1. —Здравствуйте, предоставляют. Всего хорошего.
2. Могут ли набежать пени за услуги интернета (Ростелеком) при уже расторгнутом договоре?
2.1. Могут, если до расторжения договора была задолженность.
2.2. Если существует задолженность по оплате услуг, то да.
Должник несет расходы на исполнение обязательства, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства, обычаев или других обычно предъявляемых требований (статья 309.2 ГК РФ).
Насколько я знаю, при досрочном расторжении договора с Ростелеком (ранее, чем через 36 месяцев с момента заключения), необходимо оплатить неустойку в размере 1499 рублей. По условиям Приложения договора за каждый день просрочки 1% от суммы долга, но пени не могут превышать сумму долга.
В Вашем случае скорее всего вы расторгли договор и на словах вам озвучили, что договор закрыт. На деле его не закрыли, начислили штраф о котором вас не оповестили и начали капать пени за каждый день просрочки. Могу вам посоветовать написать претензию в компанию Ростелеком, оперируя тем, что вас должным образом не оповестили, как требовалось по условиям договора.
3. В июле Ростелеком выставил финансовую блокировку на услуги, в связи с этим я не могла пользоваться ни интернетом, ни ТВ.Однако счет они выставили за все услуги, даже за доп. услугу управление просмотром. Должна ли я оплачивать этот месяц, если была блокировка? И за что?
3.1. Непосредственно законодательством это не регулируется — отношения же гражданско-правовые. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с Ростелекомом.
4. Мне отключили телевидение и интернет в 2016 году. И долг идет с увеличением. Не давно пришла на телефон смс цитирую. Между ПАО Ростелеком и ООО»БКГ» (88005114718) заключен договор уступки прав требование №3167582 от 27.06.2019 г. Представитель Вашего нового кредитора, ООО МБА Финансы 88003335780. Имеют они права передавать третьим лицам, без решения суда. И требовать долг с 2016 по 2019 г. Если я не пользовался услугами, так как телевидение и интернет был отключен.
4.1. Здравствуйте! Нет не имеют.
5. Пришло письмо от Ростелеком о задолженности интернетом давно не пользуюсь, но договор не расторгала возможно это как то доказать? Что услугами не пользовалась.
5.1. Я телевизор не смотрю 4 года, а за кабельное платила. Пока не будет расторгнут договор, вам будет приходить оплата. Сходите в офис, напишите заявление с просьбой расторгнуть договор.
5.2. Дарья, не использование сети, в данном случае, не избавляет от обязанности оплаты.
6. Мне названивают с компании. Они утверждают, что я заключил договор об интернет услугах (домашний интернет — ростелеком), диктуют мои данные, но единственное что сходится это мое имя и номер телефона. Фамилия, Отчество, написаны с ошибками, паспортные данные вообще другие. Говорят погасить какой то долг в 4000 рублей.
6.1. Здравствуйте Shamil!
Если не заключали договор, то ничего и не платите. Споры подлежат разрешению в судебном порядке. При наличии угроз, обращайтесь в полицию.
7. Подключались в Ростелеком к интернету в 16 м году. Затем отказались от их услуг. У нас осталось их оборудование, договор на расторжение не писали. Теперь они передали это в МБА Финанс. Звонят моей жене (договор на неё) и требуют оплатить долг в размере 4500 р. Что делать?
7.1. Ничего не платить. По таким суммам они могут даже в суд не обратиться. Все рассчитано на то что вы добровольно заплатите.
8. Подключила Ростелеком у себя дома, интернет и телевидение, но качество связи не нравиться. При подключении кроме акта об оказании услуги ничего не дали. Спустя месяц решила отключиться, а они хотят чтобы я за роутер 1400 рублей оплатила. Возможно ли не платить?
8.1. Здравствуйте, Кристина!
Нужно знакомиться с условиями тех документов, которые у Вас есть. Возможно Вы должны за аренду оборудования. Чтобы сказать точнее, нужно смотреть условия договора.
Здравствуйте! Я являлся абонентом компании Ростелеком. Пользовался интернет услугами. В связи с затруднительным финансовым положением, я не смог оплатить вовремя интернет три месяца назад, в связи с чем он был отключен. По прошествию трех месяцем мне приходит письмо, в котором содержится претензия на сумму 502.21 рублей с требованием оплатить в течение трех дней с момента получения письма, в противном случае дело будет передано в суд. Письмо было в ручено не лично мне в руки, а лежало в почтовом ящике неизвестное количество времени. Вопрос в следующем: имеют ли право Ростелеком требовать от меня оплаты долга, если я не пользовался их услугами? Если да, что будет в случае, если я не погашу задолженность? Сам я студент, нигде не работаю и проживаю в общежитие. Как мне лучше поступить в данном вопросе?