Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:
- Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
- Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в компании;
- Собираются попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором. Но обязательно без указания причин, долга, его суммы или иной информации!
Обычно к этому методу их должна приводить невозможность связаться с должником по иным контактам. Но никак это не должно быть попыткой угроз или давления на должника. И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать перед руководством. С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности.
Отправить Вы её сможете как письмом, так и на официальном сайте ЦБ РФ.
- Прокуратура. Здесь уже не жалоба, а именно подача заявления с требованием проверить факт нарушения прав.
К своему заявлению Вы должны будете приложить максимальное количество доказательств: записи звонков, распечатки и отметки по времени их совершения, ФИО сотрудников, которые их совершали. - Вышеописанные действия могут вызвать временное затишье, а могут обернуться и успехом в Вашу пользу. Всё это напрямую будет зависеть только от Вас, Вашего упорства и желания добиться справедливости.
(Пока оценок нет) Loading…
Трудно представить ситуации, когда должник сознательно пойдет на подписание этого соглашения. Но даже если такое случилось, достаточно всего лишь направить в банк уведомление о полном или частичном отказе от него.
Можно запретить и только конкретный способ взаимодействия, в частности, звонки на работу. Отдельно следует обратить внимание на то, что, с какой бы целью банк не звонил должнику на работу, прямо запрещено сообщать (передавать, делать доступными) другим лицам сведения о должнике, его долге, взыскании и любые иные персональные данные.
То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины. Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк.
Способы борьбы Есть несколько вариантов, куда можно обратиться, причём, Вы можете одновременно использовать сразу несколько из них:
-
Ассоциация коллекторов. Этот способ актуален, если коллекторское агентство, с которым Вы имеете дело, в ней состоит.
Поэтому рекомендуем в начале уточнить данную информацию;
Важно помнить, что с банком нужно бороться, если его действия напрямую нарушают законные интересы и права должника. Могут ли банки звонить на работу должнику В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким.
Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.
Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж. Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником.
Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются. Обязательно уточняйте имя и должность сотрудника, который связывается с Вами или же звонил на работу кому-то из Ваших коллег.
Записывайте дату и время звонков, если не можете получить распечатку звонков с рабочего места. Обязательно будьте вежливы и сдержанны. Сохраняйте нейтральный тон голоса, вне зависимости от того, что Вам говорят. Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас. Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами. Перед тем как идти жаловаться на неправомерные действия банка Вы можете предоставить документально причины просрочки.
- Гражданское право
- Взыскание задолженности
- В какую инстанцию мне лучше обратиться, чтобы привлечь к ответственности банк за разглашение банковской тайны?
- Могу ли я подать иск к банку за разглашение банковской тайны и причинение морального вреда?
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (3)
- Все услуги юристов в Москве Взыскание долгов по расписке Москва от 25000 руб.
Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи. Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.
Даже законные методы давления на должника не всегда исполняются корректно и правомерно. Кредиторы зачастую рискуют прибегать и к нелегальным методов воздействия, таким, как:
- звонки в ночное время суток;
- угрозы о распространении личной информации должника родственникам, соседям, близким и друзьям;
- угрозы физической расправы над должником и его близкими;
- применение мер, порочащих честь, достоинство и репутацию должника и т.д.
На такие незаконные меры давления должнику необходимо найти управу, написав жалобу или заявление в правоохранительные органы. Некоторые действия со стороны кредитора или третьих лиц, выступающих от его имени, уголовно наказуемы.
В ситуации, когда банк не уведомил о задолженности, и сумма долга начинает увеличиваться за счет неустойки, заемщики обычно винят именно кредитора. Якобы он обязан заранее уведомлять о необходимости внесения обязательного ежемесячного платежа по кредиту или кредитной карте. И если бы должник узнал о дате внесения платежа заранее, ему не пришлось бы гасить пеню и штрафы. Чаще всего подобное недовольство высказывают клиенты, у которых по каким-то причинам не оказалось на руках графика внесения платежей.
Особенно часто просрочки платежей наблюдаются по кредитным картам ввиду простоты их получения и легкого отношения клиентов к деньгам. По более крупным автомобильным или ипотечным кредитам банк сам следит, чтобы оплата поступала в срок. Часто в телефонном режиме уже через пару дней после просрочки клиенту напоминают о необходимости внесения платежа.
Дистанционное оформление кредитных карт также чревато неправильной процедурой закрытия пластика. Клиенты полагают, что карточкой достаточно перестать пользоваться и выбросить пластик, как только срок его действия закончится. Мало кто готов пройти процедуру закрытия счета с обязательным посещением отделения банка, где в конце получить справку об отсутствии задолженности. А ведь именно этот документ способен помочь доказать правоту, если окажется, что последний платеж по кредитке поступил не вовремя и появился долг.
Согласно общему правилу, именно в обязанности клиента входит проверка задолженности по кредиту, а также своевременное погашение сформировавшейся задолженности. Поэтому ответ на вопрос должен ли банк уведомлять о задолженности будет отрицательным. Если кредитор не направил письмо или не связался с клиентом по любому другому каналу связи по поводу просроченной задолженности, это еще не значит, что ее нет.
С другой стороны, случается, что кредитор намеренно не ставит клиента в известность по поводу образовавшейся задолженности, тем самым рассчитывая получить дополнительную прибыль. Нередко подобное отношение банки демонстрируют как раз к добросовестным заемщикам, которые погашают тело долга и проценты по договору в срок, тем самым показывая отличную платежеспособность. В этом случае можно попробовать доказать неправоту банка, собрав доказательства умышленного сокрытия от клиента факта просрочки. Вот только это будет очень нелегко.
Точно определить этот момент можно, внимательно изучив кредитный договор. В этом документе должны быть подробно описаны права и обязанности заемщика и кредитора.
Клиенту с юристом придется доказать, что банк умышленно причинил заемщику материальный ущерб. Таким образом есть все шансы добиться снижения насчитанной пени и неустойки. Если же банк снял с себя обязанность уведомлять клиента о просрочках и за корректным погашением должен следить сам заемщик, в этом случае ничего доказать не получится. Претензия в этом случае попросту бессмысленна.
Кредитная история испортится однозначно, если с завидной регулярностью пропускать платежи или вносить их с задержкой. Обычно банки не передают в БКИ данные о небольших просрочках на период 5-7 дней, поэтому если успеть быстро погасить долг и пеню, не давая ей расти, последствий не будет.
Далеко не всем заемщикам удается расстаться с банком, полностью расплатившись с ним по кредиту. Не перечислив по какой-либо причине последний платеж или забыв вернуть банку всего несколько сотен рублей, будьте готовы к тому, что через год-полтора вам могут выставить счет, в несколько раз превышающий размер просроченной задолженности.
Как пишет посетитель сайта под ником aidx, еще в 2006 году его будущая жена взяла в Инвестсбербанке (нынешнее название — ОТП-Банк) кредит в размере 15 тыс. рублей. Спустя несколько месяцев она погасила его досрочно, отправив деньги в банк почтовым переводом. При этом никакого официального подтверждения, что кредит полностью погашен, у нее не было. Спустя почти два года из коллекторского агентства пришло письмо, согласно которому клиентка должна по кредиту 15 085 рублей. Платить такую сумму она не стала, повторное предложение от коллекторов погасить долг последовало лишь спустя полтора года. Что любопытно, по словам aidx, сумма задолженности каким-то загадочным образом сократилась почти вдвое и оставила уже 7 985 рублей. А от коллекторов клиентка узнала, что, оказывается, на 1 февраля 2007 года (то есть после досрочного погашения) была должна банку 1 209 рублей, однако, по ее словам, никакой информации от кредитной организации об этом она не получала.
Подобных историй на портале много, в связи с чем у посетителей Банки.ру возникает как минимум два вопроса. Во-первых, почему банк долго не информирует заемщика о наличии просрочки, во-вторых, почему штраф за нее сопоставим, а иногда даже больше самого долга.
Счастливое неведение
В то же время, как признает начальник управления потребительского кредитования ВТБ 24 Иван Лебедев, среди причин запоздалого информирования клиента о просрочке может быть и слабая работа банка по сбору просроченной задолженности, и некорректные контактные данные клиента, и технический сбой учетной системы банка. Наконец, лукавство клиента, заявляющего о том, что он впервые слышит о наличии просроченной задолженности.
Штрафбанк
В кредитных договорах предусмотрена выплата заемщиком неустойки за ненадлежащее исполнение обязательств перед банком. Как правило, в случае просроченной задолженности клиенту начисляют пеню в размере до 1% от суммы платежа за каждый календарный день просрочки, но не менее определенной фиксированной суммы. Это может быть и 50 рублей по небольшому потребительскому кредиту, и 30 долларов по валютной ипотеке. Кроме того, банк продолжает начислять проценты по основной сумме долга. Другой вариант — проценты на просрочку по основному долгу и процентам могут начисляться в годовых. Например, 50% годовых за просроченный платеж.
Окончательный расчет
Портал Банки.ру попросил несколько розничных банков рассчитать на примерах их потребительских кредитов, как может возрасти размер долга, если его не погашать почти полтора года.
В начале 2008 года в Бинбанке по потребительскому кредиту актуальной была ставка в 22% годовых. Исходя из того, что клиент, взявший взаймы на год 50 тыс. рублей, не вернул последний платеж (4 680), получается, что в апреле 2010 года заемщик будет должен в общей сложности 9 657 рублей (3 978 — пени, 1 000 — штраф за просрочку, 84 — просроченные проценты, 4 595 — сумма основного долга).
В Промсвязьбанке приводят расчет просрочки по трехмесячному займу на сумму 50 тыс. рублей. В сентябре 2008 года ставка по потребительскому кредиту без обеспечения составляла 25% годовых. Если он перестал платить в декабре 2008 года, то к апрелю 2010-го штрафные санкции в общей сложности составят 5876,4 рубля.
Взяв в Банке Москвы 100 тыс. в феврале 2008 года под 16% годовых, клиент ежемесячно должен был платить 9 052,94 рубля. Если в феврале 2009-го он прекратил платить, то ежедневно банк станет начислять ему 0,5% (минимум 50 рублей) за каждый календарный день просрочки, а также проценты за пользование кредитом. В результате за 14 месяцев просрочки сумма пени составит 21 360 рублей, начисленные проценты — еще 1 661,4.