Неисполнение долговых обязательств на сегодняшний день является одной из самых больших проблем для закредитованных россиян. Об этом говорит и статистика – более 50% россиян ранее допускали просрочки по кредитам.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
На это у каждого человека может иметься своя причина, но факт остается фактом – долги возвращаются кредитным учреждениям далеко не все, а если возвращаются – то с большими усилиями.
В МФО платежеспособность клиента изучается не тщательно, на эту особенность смотрят весьма поверхностно. Именно поэтому почти все заемщики получают средства в МФО почти сразу.
Зачастую за кредитами обращаются те лица, которые имеют весьма нелегкую финансовую ситуацию и уже получили отказы со стороны большого количества кредитных учреждений.
После отказов люди, не зная, правильно они делают или нет, быстро подписывают любой кредитный договор с любой организацией, не обращая должного внимания на основные положения.
Не стоит забывать о просрочках. Если при вышеописанных условиях клиент МФО допустит просрочку, которая продлится хотя бы недели две, сумма задолженности к погашению очень серьезно увеличится. В конечном счете, такой заемщик попадет в серьезную долговую яму, из которой выбраться будет очень и очень сложно.
Многие из тех людей, кто хотя бы раз столкнулся с неприятностями финансового характера. На самом деле, у таких граждан может быть множество причин, чтобы постараться избежать выплаты долга.
Вот некоторые из них:
- Тяжелые обстоятельства в жизни. Если человек берет в долг деньги, то он не может угадать, что именно может случиться завтра. Потеря работы, трудоспособности, болезнь – все это ухудшит материальное положение. Поскольку увеличения денежных средств не будет, платить по займу, соответственно, будет нечем;
- Неплатежеспособность. Такая причина может возникнуть у тех людей, которые постоянно живут в долг. Получение кредитных средств для них является прекрасно изученной схемой. В большинстве ситуаций, у таких людей имеется очень плохая кредитная история вместе с огромным количеством попыток оформления ссуд во многих кредитных учреждениях;
- Мошенничество. Об этой причине стоит рассказать отдельно.
Нюансы:
- Чтобы получить средства в МФО, потребуется только гражданский паспорт РФ. Таким преимуществом очень любят пользоваться мошенники, берущие ссуды по украденным документам на очень серьезные размеры;
- Человек узнает о своих долгах только после визитов коллекторов или присланных повесток в суд. И в такой ситуации доказать факт мошенничества не представляется реальным;
- Оформление кредитов подростками на собственных родителей. При оформлении займов они не задумываются о том, какие последствия могут быть после этого.
Даже несмотря на долгий срок просрочки по кредиту, у человека в любом случае остается обязанность по его выплате.
Если просрочка возникла – материальное положение у человека довольно серьезно ухудшится. В ситуациях, когда возможности для своевременное погашения задолженности у гражданина нет – стоит в обязательном порядке предоставить данную информацию для собственного кредитора.
Это необходимо сделать посредством письменного заявления о просьбе отсрочить платеж.
Общие порядок примерно выглядит так:
- Написать заявление;
- Указать причину неплатежеспособности для определенного момента времени;
- Приложить необходимые доказательства в документальном виде.
В качестве документов, которые могут доказать неплатежеспособность, могут выступать:
- Трудовая книжка (если есть отметка об увольнении или сокращении);
- Справка о заболевании от доктора.
Нужно взять микрозайм на 50000 рублей за час? Смотрите здесь.
Допустимая просрочка, которая может быть в практике микрокредитования – от 3 до 15 дней. Некоторые кредиторы могут увеличить этот период, и на это обязательно стоит обращать внимание при заключении кредитного соглашения.
После того, как данный срок выходит, заемщик начинает получать SMS-уведомления или звонки от кредитора с просьбами о выплате задолженности.
Этот период считается более-менее спокойным, но потом, если клиент МФО не вносит по-прежнему средства по долгу, то специалистами компании или сторонних организаций может оказываться психологическое воздействие.
Все они имеют примерно одинаковое содержание – требования о погашении долга или предложения о реструктуризации задолженности. В случае, когда должник не идет на контакт с представителями кредитора, сотрудники МФО начинают обзвон всех родственников и близких, которые были указаны при заявке на кредитование.
Одним из важных действий заемщика при просрочке является постановка в известность МФО о ситуации:
- Если скрываться и не отвечать на звонки – клиент допустит очень серьезную ошибку. При просрочке придется оплатить пени и штрафы;
- Определенные микрокредитные предпрития могут применить более высокую ставку по процентам для каждого дня по допущенной просрочке;
- Если заемщик не контактирует с представителями компании, сотрудники микрофинансовой компании начинают принудительное взыскание долга.
Если заемщик старается уклониться от долга без объяснения причин, МФО начинают идти на крайние жесткие меры:
- При потере источника дохода или временной нетрудоспособности, МФО сможет пойти навстречу и предложить отсрочку;
- Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому, каждый может рассчитывать на снисходительность со стороны сотрудников микрокредитной компании;
- Перенос даты погашения долга возможен только до наступления крайнего срока выплаты кредита по факту. На период отсрочки проценты не начисляются. В назначенный заново срок, заемщик обязан погасить и проценты, и основную сумму.
Большинство коллекторских агентств работает примитивно и грубо – запугивают клиентов, постоянно звонят, угрожают. Также они в любой момент могут приехать с визитом к заемщику домой. Распространен также и такой вид воздействия, как расклейка листовок по подъезду и району с требованием вернуть долги.
Особенности работы коллекторов:
- Коллекторы всегда стараются оказать психологическое воздействие на клиента;
- Их методы не всегда являются законными, и, поэтому, замученные клиенты начинают отдавать свои деньги. Такие меры являются выигрышными для банков, поэтому, обращение в коллекторские агентства является наиболее выгодным решением для банковских структур и микрокредитных учреждений.
У должников могут быть вполне законные основания для того, чтобы не исполнять долговые обязательства согласно кредитному соглашению. Изначально надо ставить вы известность кредитора о невозможности вернуть долг.
В большинстве случаев, компании идут навстречу клиентам и предлагают отсрочку:
- Такой способ не платить является самым законным и оптимальным;
- Почти все микрокредитные учреждения идут навстречу, потому что отсрочка является лишним способом заработать для компаний, поскольку такая услуга является платной.
Если же кредитор отказывает в отсрочке, можно попробовать расторгнуть договор в судебном порядке, при признании сделки кабальной. При положительном судебном решении, долговые обязательства снимаются с должника.
Нужно оформить микрозаймы на длительный срок? Подробнее здесь.
Интересует рефинансирование микрозаймов? Смотрите далее.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
- Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
- Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
- Регионы — 8 (800) 222-69-48
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Когда человек берет в долг, например микрозаем, то примерно представляет, как будет его возвращать. Но не всегда этот план удается реализовать: в жизни случаются неожиданности — например, потеря работы или болезнь, а многие заемщики просто забывают о долгах, сумму-то брали небольшую. В такой ситуации в дело вступают специалисты по взысканию долгов, а сам этот процесс может растянуться на несколько этапов.
Первый этап: внутреннее взыскание
Представим ситуацию: клиент допустил просрочку платежа по своему микрозайму. В этот момент ничего страшного еще не произошло — скорее всего, он просто забегался и забыл. Если это действительно так, то проблема решится в автоматическом режиме — с помощью SMS и роботизированных звонков с напоминаниями о необходимости оплаты.
Если же в короткий срок провести оплату не удается, то в дело вступают специалисты из отдела взыскания самой микрофинансовой организации (МФО). Их задача — понять, почему возникла задолженность, и классифицировать заемщика: в зависимости от причин финансовых сложностей, ему могут подойти разные пути решения проблемы.
Все коммуникации с заемщиком документируются, это нужно не только для контроля работы специалиста, но и для дальнейших контактов по задолженности. К примеру, в специальных программах фиксируются все обещания по выплатам, которые в ходе звонка давал заемщик, — это позволяет наметить дату следующего звонка. Должнику могут отправлять SMS, электронные письма и звонить по телефону, но закон четко ограничивает число разрешенных контактов: всего специалисты по взысканию могут звонить не более двух раз в неделю. Кроме того, в рабочие дни нельзя тревожить должника с 22 вечера до 8 утра, в выходные и праздники запрещено звонить с 20 до 9 часов.
Тучи сгущаются: внешние коллекторы
Микрофинансовые организации самостоятельно работают с должниками лишь до определенного момента — всё же бизнес МФО заключается в предоставлении микрозаймов, а не сборе долгов. Поэтому, если решить проблему достаточно быстро не удается, к процессу взыскания привлекают внешние коллекторские агентства. Работающие в них коллекторы также подчиняются требованиям законодательства — их работу регулирует, например, 231-ФЗ .
В отличие от сотрудников внутренних отделов взыскания, коллекторы уже могут лично встречаться с должником, но по закону делать это можно не чаще раза в неделю. Коллекторские агентства получают за свою работу заранее оговоренный процент от выплат, которых им удалось добиться, поэтому надеяться на то, что им надоест звонить, писать и встречаться с должником, точно не стоит.
Если ничего не помогает: продажа долга
В особенно сложных случаях, когда заемщик испытывает крайне серьезные финансовые затруднения или просто решил, что платить по микрокредиту уже нет никакого смысла, МФО может просто продать этот долг внешним коллекторам. Существуют агентства, которые скупают такие долги с дисконтом, при работе с ними МФО сразу получает хотя бы какие-то деньги, а заемщик в будущем общается уже с агентством.
Важно понимать, что продажа долга происходит только в самых тяжелых случаях, когда заемщик месяцами не выплачивает долг и не изъявляет желания договариваться о решении своих проблем.
Финал: суд и приставы
Коллекторы (неважно, связаны они с МФО или выкупили у него долг) не могут принудить человека платить, если он твердо решил этого не делать. Поэтому если должник игнорирует все попытки договориться, то компания, которой принадлежит его долг, может обратиться в суд — такая возможность есть как у микрофинансовой организации, так и у коллекторского агентства.
Чаще всего судебные заседания по вопросам кредитных задолженностей проходят без присутствия сторон, суду лишь предоставляются все бумаги о конкретном займе и свидетельства попыток взыскания. Вряд ли судья встанет на сторону должника — его обяжут погасить сумму займа, а также уплатить проценты по нему, штрафы за просрочку и судебную пошлину.
Если и после судебного решения дело не сдвинется с мертвой точки и должник не начнет платить, его долг передадут приставам. Они будут заниматься взысканием долга, и, в отличие от коллекторов, приставы имеют право прийти домой и арестовать имущество (хотя единственную квартиру отобрать по закону нельзя); также по их обращению могут быть списаны деньги с банковских счетов должника, ему запретят выезд за границу.
Приставы могут даже нагрянуть на работу и потребовать у работодателя заемщика высчитать деньги из его зарплаты в счет долга .
Заключение: как себя вести в случае просрочки
Микрофинансовая организация заинтересована в том, чтобы самостоятельно разобраться с задолженностью, а не привлекать для этого внешних коллекторов: им нужно платить, а при переуступке долга компания теряет значительные деньги. Поэтому часто МФО готова идти навстречу своим клиентам, предлагая различные варианты реструктуризации задолженности, и если заемщик изначально собирался платить, но оказался в сложной ситуации, то ему помогут найти из нее выход.
Однако всё это относится только к тем клиентам, которые признают наличие проблем и не избегают общения со специалистами по взысканию. В интересах клиента — как можно быстрее договориться с МФО о реструктуризации задолженности, изменении графика платежей и начать платить хоть что-то. Если этого не делать, долг будет расти, как снежный ком, и о нем никто не забудет. Наоборот: чем дольше заемщик не платит, тем хуже это сказывается на его кредитной истории и дальнейших перспективах — за несколько месяцев дело вполне можно довести до суда и визитов приставов, которые заберут имущество для дальнейшей продажи с аукциона.
Можно с уверенностью сказать, что многие клиенты микрофинансовых организаций допускали просрочку выплат по займу, будь то еженедельные платежи, ежемесячные или единоразовые. В таких ситуациях большинство добропорядочных заёмщиков, попавших в трудную ситуацию, будет беспокоить один очень важный вопрос, как происходит взыскание долгов по микрозаймам? Кроме различных непредвиденных обстоятельств, происходящих с людьми, неоплата долга может быть допущена из-за простой забывчивости клиента или элементарной финансовой
неграмотности. Многие заёмщики наивно полагают, что из-за небольшой суммы долга МФО не будет твёрдо настаивать на скорейшем возвращении выданных денежных средств с учётом процентов или обращаться в суд. Но на самом деле, взыскание задолженности по микрозайму это обязательная процедура, которая не зависит от суммы долга. Неважно сколько человек должен микрофинансовой компании – во избежание различных проблем и тем более судебных разбирательств лучшее вообще не допускать просрочек. Даже если займ оформлялся через интернет, в компании без реального офиса в городе, где проживает заёмщик, свидетельством долговых обязательств будет служить договор-оферта, с которым согласился клиент для передачи денежных средств на счёт в банке, кредитную карту или другим способом. В любом случае отказаться от выплаты займа не получиться.
Микрофинансовые организации предпринимают следующие меры по возвращению денежных средств. Вначале МФО начинает звонить своему клиенту на все указанные в заявлении-анкете номера, и напоминать ему о необходимости срочно оплатить долг как можно быстрее. На первом этапе сотрудники финансовой компании стараются мирно разрешить сложившуюся ситуацию с должником. Вежливые напоминания и доброжелательные советы носят исключительно информативный характер (на случай, если заёмщик просто забыл о наступлении срока выплаты займа).
Когда телефонные требования и предупреждения о появлении проблем не действуют на должника, микрофинансовая организация может направить своему клиенту письмо, в котором будет изложено, что именно грозит заёмщику в случае неоплаты займа, а также указана сумма с учётом процентов и штрафов.
Такая почтовая рассылка имеет два важных преимущества. Во-первых, многие клиенты, увидев подобное письмо серьёзно обеспокоятся, и большинство из них заплатят необходимую сумму. Во-вторых, письменное предупреждение является прекрасным доказательством в суде о том, что клиент был извещён о задолженности, но не обратил на это никакого внимания.
Практически все микрофинансовые компании звонят друзьям и родственникам должника, а также сообщают о неблагонадёжном клиенте на работу, с просьбой повлиять на своего сотрудника.
Разумеется, МФО может обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности с клиента, но зачем тратить своё время и деньги на нерадивых заёмщиков, если можно продать займ коллекторам. Подобные сделки в настоящее время пользуются большой популярностью у кредитных учреждений. Сотрудники таких агентств знают, как нужно возвращать долги.
Коллекторы делают всё, чтобы повлиять на должника: посылают письма, звонят по несколько раз в день, лично посещают жильё клиента, оценивая его имущество для последующего ареста, угрожают, сообщают о долгах соседям, родственникам, друзьям и пр.