2019-09-04 в 19:59:38
Обратилась в банк 4.09.2019г. в 17.30 для снятия денег со вклада. Передо мной в зале к двум сотрудникам за столом была очередь из 6-7 человек, не считая двоих, которых уже обслуживали. Обратилась к третьему сотруднику ( в след.зале за стойкой) за помощью, однако в ее обязанности видимо входило всех клиентов со всеми вопросами «отфутболивать» к двум работающим в зале сотрудникам. На моё возмущение, что оформление кредита по времени занимает много времени, ( а такие клиенты наверняка были в очереди) и почему нет разделения на более сложные и простые операции, не требующие много времени, был дан ответ, что все сотрудники офиса универсалы, и занимаются всеми вопросами в порядке живой очереди, вот только не понятно, почему эта универсальность не распространяется и на нее саму, хоть очередь быстрее бы шла. Исходя из всего, сделала вывод, что лучше не связываться с вашим банком, т.к. «благодаря» вашему банку, я не смогла получить свои деньги со своего же вклада и решить свои проблемы.Теперь остаётся только в ближайшее время закрыть вклад и забыть о существовании этого банка.
2019-08-29 в 22:39:50
2019-08-29 в 21:16:28
Нахрена слать оформление на кредиты и тут же давать отказы? Я с вами 15 лет. Зачем не пойму? Больше у вас кредиты брать не буду и друзьям скажу
2019-08-29 в 13:25:21
Уважаемый банк хочу на вас пожаловаться почему при оплате кредита через кассу взымаеться комиссия в размере 100 рублей?Что это доп проценты? Я имею права оплачивать кредит через терминал или кассу но не могу. Вы сделали платную кассу куда это годно. Я лутьше возьму кредит в другом банке.
Лактионова Наталья Валерьевна
2019-08-27 в 09:49:09
Добрый день! В Вашем отделении мной не однократно производились вклады, а так же была дебетовая карта Вашего банка. В 2018 году была заблокирована карта, а так же вход в личный кабинет. Непосредственно в отделении банка мне не пояснили причину блокировки и невозможности входа в личный кабинет. 23.08.2019г. придя в отделенни банка для открытия вклада, я узнала, что у меня имеется расчетный счет и по нему имеется задолженность. Картой и счетом я не пользовалась после блокировки. У меня возникает вопрос как я могла пользоваться счетом и картой, если я не могла даже элементарно произвести вход в личный кабинет. Прошу Вас закрыть Все имеющиеся мои счета и карты и анулировать задолженность. С уважением!
Мельник Надежда Николаевна
2019-08-14 в 09:50:56
21 мая 2019 г. поступил звонок с банка хом кредит, с контактного центра с номера 88007001069 где спросили меня о Чукалкиной Юлии Валентиновне. я перезвонила на номер 8495785822. разговор состоялся со специалистом мужского пола. к сожалению фамилию не помню. Выяснилось что Чукалкина Юлия Валентиновна взяла кредит в вашем банке. уже был оформлен договор и мои данные дала как контактное лицо. Служба охраны вашего банка не проверила кто она такая для меня.Чукалкина Ю. В. она работала под моим руководством и за систематическое пьянство ее уволили. я никому никогда не давала свое согласие быть контактным или каким либо лицом. тем более посторонним людям.вы мошенником даете кредиты не проверяете на деле кто они такие. мое требование было и будет удалить мой номер телефона 89147826176, на который поступали и поступают звонки от ваших сотрудников банка , из базы данных безвозвратно, сегодня опять целый день названивали ваши сотрудники .заставляли меня нервничать. я больше слышать о этой Чукалкиной Ю.В не желаю. если моя жалоба останется без внимания. то буду обращаться в правоохранительные органы на вас . и жалоба пойдет в ЦБ на имя Конжеровской А.В 14,08,2019
2019-08-11 в 00:44:38
Попова Инна Юрьевна
2019-08-08 в 10:37:52
Больше часа вчера просидела в очереди.работают только 2 специалиста и то ученицы по ходу.старшая возле них сидит.безобразие! Один офис на весь город .и 2 человека работают.ни в одном банке такого нет.к девушкам претензий нет.
2019-07-29 в 15:15:11
Отвратительное отношение сотрудников. Сидят 3 сотрудника за компьютерами и не один не работает,а очередь все растет и растет.После скандала начали принимать.Сотрудники лезут без очереди,пропихивают своих клиентов,затевают скандал. Ужасное отделение банка.
2019-07-24 в 22:14:08
Не могу погасить кредит. Не принимают деньги., аргументируя отсутствием договора. Договор был заключён 06.07.19 в Связном. С 15.07.19 хожу в банк, деньги не принимают. Скажите пожалуйста вы в курсе о ФЗ 353 статья 11?
2019-06-10 в 16:28:12
Пришла в отделение вашего банка получить свою зарплату карту,где очередь была больше 10 человек,работало только 3 окошка и с каждой минутой очередь становилась только больше,я жду уже больше чем пол часа,считаю это недопустимым ..фото очереди могу приложить
2019-05-24 в 16:19:41
Добрый день. Не хочу жаловаться на конкретное отделение банка. Мне не нравится как работает операторы из кол. центра. 20. 05 позвонила на горячую линию банка и спросила по какой причине не снят арест с моего счета. Так как у меня арест был снят ещё 15.03.2019г. Девушка мне ответила что до сих пор нет ответа от приставов. Сказала что я могу принести бумагу в отделение. На что я ответила что акт могу придоставить только в электронном виде так как нахожусь в другом городе. я получила положительный ответ от консультанта и она приложила даже выслать этот акт вотсап ом. Сегодня 24.05. Я очередной раз хотела узнать как мне придоставить акт. Девушка ответила что ак должен быть бумажный и орегенальный с синей печатью. Хотя этот арест должен быть наложен 09.01.2019 а не 19.04.2019. И снят 15.03. 2019. Приставы отказываются выслать повторно в электронном виде и в бумажном. Так как говорят что банк дал ответ выполнено. Почему так работаю специалисты. Прошу разобраться. У меня небыло даже просрочки за все время
2019-08-07 в 15:51:46
Добрый день. Моя история началась с начало июня, когда я пришла подать документы на заработную карту! Подала! ждала две недели! позвонила в банк , сказали что карта будет отправлена почтой России , хорошо ! жду! проходит еще пару недель , нету. Звоню в тех поддержку ,задаю вопрос собственно где? на что мне сказали что моя карта готова и я смогу ее получить в отделении Люберцы. Приехала, на меня посмотрели в выпученными глазами , сказав что по тех.причинам ( ошибка в адресе , ошибка сотрудника банка) и вообще удивлены всея происходящим, т.к карта не то что-бы не готова , а даже не запущенна ( заявка в воздухе) » Все исправили’ сказав что карта вам придет почтой России . Проходит еще две недели , проверяю ящик каждый день. Звоню в тех поддержу, теперь глаза пучеглазые были у меня . Карта моя готова, но находится в г.Псков . Снова совершена какая-то ошибка , и почта не может ее доставить. Единственный выход, опять ехать в отделение и уже с тех.поддержкой решать этот вопрос. Вывод напрашивается сам с собой! Даже никто и никого не оповестил о ошибке, карта лежит сама по себе. А люди не могут получить зп карту 2 месяца
2019-08-07 в 16:01:20
т. е если бы не позвонила, в Пскове лежала еще очеень долго
Я меня был вклад в вашем банке в размере 500000, я оформила кредит в вашем банке, где мне не объяснив, сотрудник подключил, что выяснилось потом сайты ,, юрист,, и ,, налог. я переспросила дважды, почему у меня спишут 6000, сотрудник вашего банка Киктенко О. А.ответила и написала своей рукой, что это за проверку налоговой службы на кредитную историю, без этого я кредит не получу.
Позже по горячей линии выяснилось, что это какие- то сайты и услуги, которыми я пользоваться не буду. Я возмущена обманом вашего банка, безобразным поведением, намереваюсь обратиться в прокуратуру, чтобы они прочли надпись вашего сотрудника за что у меня были списаны 6000.
Здравствуйте ! Хочу пожаловаться на сотрудников банка и качество их обслуживания. Конкретно на Боброву Ольгу Владимировну, которая работает по адресу Новгородская область п. Демянск ул. Ленина. Она, груба, некомпетентна, хамит клиентом не которых даже не обслуживает из — за личной неприязни . А главное оформляет кредитные карточки по своему домашнему адресу на других людей. Примите пожалуйста меры, поселок маленький и ни кто к ней ни хочет обращаться за оформлением кредита !
Договор № 2183605216 дата заключения договора 20. 10. 2013. Сумма кредита 84тыс. 203р. Я обратилась в банк выдать мне наличные 20 т рублей. На что мне сотрудница ответила не выдаем маленькую сумму надо от 70 т рублей. Она говорит возьмите 70 т. И 50 т. Сразу же отправите на досрочное погащение первый платеж. Я говорю мне надо только 20 т и небольше. На что она ответила надо оформлятьтолько большую сумму. Банк одобряет только большие суммы. Я спрашиваю если я возьму большую сумму. То проценты большие же будут. На что онаответила нет процентная ставка небольшая. Я согласилась. И смотрю договор и говорю процентная ставка 59, 90%. Она говорит это нормальная процентная ставка. И говорит ничего страшного вы отправите 50 т платеж досрочно погасите и заплатите мало. Я ей поверила. Она начала мне страховку расскидывать на 14 т рублей. Я говорю ненадо мне страховку. Я работаю неофициально. Сотрудница говорит надо. Страховка обязательна.. Потом подходит другая сотрудница и говорит страховка обязательна. Вам 21 год. У вас будет хорошая кредитная история. Банк одобряет. В итоге я оплатила 120 т рублей. А брала 20 т рублей. Этоя еще досрочно закрыла. Начали мне угрожать. Если я неоплачу.
добрый день,
я являюсь вашим клиентом уже много лет. И нареканий не когда не было. но общение ваших сотрудников из отдела взыскания оставляет желать лучшего. не корректно разговаривают переходят на личности. у меня вопрос это отдел взыскания или коллекторы, у меня просрочна на два дня. Разные бывают жизненные ситуации. Ваши коллеги ужасно разговаривают. хомят и угрожают. к моему сожалению я больше не буду обращаться в ваш банк. Иза таких сотрудников вы теряете клиентов. спасибо
Доброе утро. Я являюсь вашим клиентом. Так как у меня образовалась за должность в размере 1760 и просрочка в 4 дня. Сегодня утром с номера 74956662199 мне позвонил взыскания некий Роман. Наш разговор полностью не сложился так в той форме разговора с которой со мной начал разговаривать данный гражданин это просто хамское отношение. Я начала объяснять то что я могу погасить за должность 16 числа в данный момент я просто не могу этого сделать так как нахожусь на работе и не могу покинуть своё рабочие место. Он мне начал угрожать тем что будет звонить моей маме что бы та произвела оплату, просто требовать что бы я пошла искала , занимала деньги для произведение оплаты. На мою просьбу представиться начал говорить о том что он уже представился не сколько раз а я его не услышала хотя этого не было. Это первый раз когда я сталкиваюсь с такими хамами , не умеющими просто разговаривать с людьми.
добрый день! я являюсь вашим клиентом,и я девушка в пложение.мне сейчас крайне не удобно ездить в банк и оплачивать кредит именно в том месте так как это далеко.я обратилась в другой банк что бы там оплатить мой кредит.но девушка которая мне в этом помогала сказала,что номер БИК не соответствует банку. после этого я позвонила в банк в своём городе Таганроге ул.дзержинского д 171,мне ответила девушка которая даже не представилась,я поинтересовалась у неё за номер БИК на что она мне ответила: мы такую информацию по телефону не даём,я ей сообщила о том что я в положение и мне не удобно подъехать в банк,на что она ответила садитесь на такси и приезжайте,после чего сразу положила трубку..я приехала в банк и номер БИК она мне дала на обычной листовке.хочу сказать что таким работникам там не место. приходят на работу просто так!не помогают людям решать вопросы. работают одни хамки!не сооветую связываться с этим банком
Добрый день! Я не являюсь Вашим клиентом, и ни чьим поручителем. Тем не менее один из сотрудником Банка Хоум Кредит, расположенного по адресу: Москва, ул. Правды дом 8 корпус 1, решил иначе. Фамилия данного сотрудника Непочатых Михаил Евгеньевич (так он представился). Данный человек, пытался выведать мои паспортные данные и соответственно остальные координаты, основываясь на том, что я пользуюсь номером некой Нины Владимировны. Никакую Нину Владимировну, конечно же я не знаю. СИМ карту приобрела в январе 2016 года своей дочери-инвалиду. Тем не менее объяснение, что СИМ карта принадлежит другому человеку, приобретена недавно, данного сотрудника не устроила. Он угрожал, что будет продолжать звонить на этот номер. Номер кончено же я поменяла, так как мне достали угрозы и звонки с данного Банка их сотрудниками и не только с этого Банка (Видимо постаралась та Нина Владимировна, фамилии не знаю) Никогда никаких кредитов ни в одном Банке не приобретала, живем на пенсию по инвалидности. И никогда не намерена этого делать. Хамство и наглость данного сотрудника поражает. При случае, напишу в прокуратуру.
Оформлял рассрочку в магазине Мвидео г. Пермь тц Столица в размере около 20 тыс, на 8 мес, после отправки заявки позвонила некая Тамара, дабы проверить данные, я ей все сказал, потом связь начала прерываться , когда я диктовал номер телефона работы, а когда она таки все записала — кинула в отказ! Ладно окей, поехал в эльдорадо, тц Домино там условия были гораздо лучше, менеджер которая заполняла заявку спросила даже о доп.доходах. Мне озвучили примерную сумму в мес 2тыс отправили запрос в банк, через минуту , даже без звонка мне — отказ! Я предполагаю, что эта та же Тамара. Из-за этой пожилой глухой тети я не смог приобрести фотоаппарат к учебе! Я бы многое мог сказать на фоне этого, я надеюсь эту проблему можно решить,! Я хочу извинений от банка!
Здраствуйте у меня такой вопрос а на каком основании сотрудники банка имеют права угрожать не выслушав меня но получив ответ на свои вопросы они бросают трубку да и на каком основании по вене сотрудника я должен оплачивать просрочку неизвестно откда то взявшую
Здравствуйте, сотрудница позвонила со своего личного номера 89883440161, стала разговаривать грубо, а просрочка всего лишь два дня, в итоге перешла на личности и сказала что не было необходимости брать вообще мне кредит, посоветовала сходить к психологу якобы у меня имеются проблемы! Я возмущенна! Спрашиваю конкретно у неё сумму в ответ слышу угрозы и хамское поведение, знает что разговор не записываеться! Даже не представилась она, так разговаривать не кто не давал право не кому и не с кем! Примите пожалуйста меры, такое чувство что не с банка позвонили а с базара! Даже не с рабочего номера!