Мы платим уже почти год кредит за машину в ваш банк. Всегда платила сильно заранее, но в этот раз смогла сносить деньги 3-го числа (зная, что через сбербанк идут 3-4 рабочих дня) не поленилась и поехала в евросеть (Москва, ТЦ Калужский). Там мне сказали, что примут только наличные. Пошла сняла наличные. Плюс просили паспорт реквизиты. Предоставила. Далее они стали говорить, что платеж не проходит. Доведя меня до истерики. Мне пришлось идти и класть деньги снова на карту сбера, зная, что платеж скорее всего во время не поступит. Положила. Оплатила. Деньги не дошли во время, по вине сотрудников Евросети или неясным причинам, по которым платеж они не смогли совершить. Очень неприятная ситуация.
Сделайте возможность срочных платежей более доступной.
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам о том, что при заключении кредитного Договора Вам на руки была выдана Памятка по погашению кредита, с указанными в ней всеми рекомендованными каналами погашения и сроками зачисления через данные каналы погашения.
Соответственно, во избежание начисления штрафных санкций и возникновения просроченной задолженности, Банк рекомендует Вам проводить оплату заблаговременно с учетом срока зачисления средств.
Мы сожалеем, что Вам были доставлены неудобства во время погашения кредита в нашем Банке. Мы ежедневно развиваемся и открываем новые услуги, в связи с чем, в самом скорейшем будущем для Вас будут разработаны новые более удобные каналы погашения.
Искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем Вы будете внимательнее относиться к условиям кредитования в Банке.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Уважаемая Мария, Ваша жалоба направлена в адрес банка.