Случилась интересная ситуация у моей жены, а точнее у нас двоих.
жена работает фотографом и бывает передвигается на такси с реквизитом. До этого случая, часто передвигалась Убером, теперь уже нет. В приложении была привязана банковская карта одного банка (банк значения не имеет).
Ситуация: В один прекрасный выходной день она уезжает на работу, а я, проснувшись, решаю заблокировать карту данного банка за ненадобностью. Получается интересная ситуёвина: когда я блокировал карту, она как раз ехала в такси. Я заблокировал, через какое-то время ей об этом сообщил. В это время она уже 5 минут, как из этого такси вышла. Понимая, что оплата по карте не пройдёт, она, как честный человек, перезванивает таксисту и говорит, что оплата не пройдёт. Он возвращается, она платит ему наличкой. Он обещает отметить. На этом расстаются.
Через какое-то время (примерно 3-4 недели) опять возникает ситуация вызвать такси. При открытии приложения, видим висящий долг на сумму прошлой поездки. Уехав с помощью другого агрегатора, позже начинаем разбирать ситуацию. Пишем в службу поддержки (так как телефона их так и не нашли), описываем ситуацию, получаем ответ: «Все финансовые проблемы решаются в срок 14 дней), то есть «господа, вы опоздали». Находим телефон таксиста, звоним, объясняем ситуацию. Он соглашается написать им тоже, потом перезванивает, говорит, что сделал это. Мы опять пишем в службу поддержки, получаем стандартный ответ по 14 дням. Попытка переписки или ответов на эти сообщения ни к чему не приводят. Служба поддержки просто повторяет одну и ту же фразу. Очень похоже на ответы ботов, а потом и просто перестаёт отвечать.
Печально, что Uber просто забивает на клиентов и пускает ситуацию на самотёк. Самое главное, что никаких уведомлений не было. Если бы мы знали об этом долге, то начали бы действовать раньше, до этих 14 дней, но об этом даже никак не уведомлялось. Просто втихую подвесили и всё. Дальше уже ваши проблемы.
В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.
Количество источников, использованных в этой статье: 8. Вы найдете их список внизу страницы.
Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.
Существует распространенное заблуждение, что пользоваться Uber можно только при наличии кредитной карты. Однако это не так. В некоторых странах для оплаты поездок можно использовать счет PayPal, привязав его к банковскому счету. Uber также принимает множество различных цифровых кошельков, например: Android Pay, Google Pay и Paytm. В некоторых азиатских и африканских странах оплатить поездку с Uber можно даже наличными! Из этой статьи вы узнаете, как зарегистрироваться в Uber без кредитной карты и как добавить дополнительные способы оплаты к своей учетной записи Uber.
Мы выяснили это опытным путем с помощью версии приложения для разработчиков и одного из водителей сервиса.
Вместе с серийным предпринимателем Артемом Пиковским, создавшим, в частности, бот для поиска отелей Hotel Robot и проект Supportus, а также ранее уже помогавшим нам разобраться в грядущих нововведениях Instagram, мы изучили версию приложения Uber для разработчиков и обнаружили один интересный момент: в тестовой версии появилась возможность оплатить вызов водителя наличными (сейчас в России Uber позволяет оплачивать поездки только с помощью карт).
Дальше — интереснее. Выбрав недоступную сейчас опцию оплаты наличными, мы вызвали автомобиль Uber Black, и водитель удивительным образом принял заявку. Мы тут же позвонили ему с целью уточнить, видит ли он, что мы собираемся платить за поездку наличными. На наш вопрос он ответил отрицательно, однако на резонное удивление, почему у нас вообще появилась такая опция, уточнил, что Uber планирует сделать ее доступной уже с 1 июня.
Если верить форуму водителей Uber, поначалу опция будет доступна только жителям Москвы. Там же, на форуме, есть обучающее видео для водителей, в котором подробно рассказывается, как вести себя в случае, если пассажир решил заплатить наличными.
Сейчас платить за услуги сервиса могут жители Кении, Нигерии, Перу, Индии, некоторых стран Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока.
Позволив пользователям оплатить поездку наличными, Uber сможет расширить базу пользователей за счет тех пассажиров, которые по неведомым нам причинам до сих пор не завели привычку по возможности за все в этой жизни платить картой.
Мы попросили пресс-службу Uber в России прокомментировать ситуацию и ждем ответа.