Обращаясь за оформлением банковских продуктов, хочется поскорее узнать о принятом банком решении. Узнаем, как проверить статус заявки в Сбербанке, оформленной на ипотеку, платежный инструмент или потребительский займ.
В целом, все операции в банке доведены до автоматизма, поэтому если вы не получили ответ в срок, видимо произошел сбой в системе. Самый верный способ — обратиться лично, если онлайн информация так и не обновилась к установленному сроку.
Самый точный вариант проверить статус заявки на карту, ипотеку, другой вид займа – прийти в офис и поговорить с сотрудником. При этом следует обратиться в любое удобное отделение (желательно иметь при себе номер обращения, чтобы ускорить процесс).
Возможно, работник банка просто забыл перезвонить или в анкете был указан неверный номер телефона. Также могут объяснить причины отказа, если таков был получен, или рассказать, как повысить шансы на получение одобрения: какие документы донести, надо ли привлечь поручителей и т.п.
Второй, не менее точный вариант узнать на каком этапе находится ваше обращение за кредитом, ипотекой или банковской картой — звонок на горячую линию (не забудьте приготовить код клиента Сбербанка):
Номера для связи с банком
Оператор проверит статус рассмотрения и подскажет, когда можно прийти для подписания нужных бумаг или получения займа, если он одобрен. Не забудьте уточнить какие дополнительные документы могут потребоваться.
Также проверить статус заявки в Сбербанке по номеру могут те, кто подавал ее через сайт. Когда она отсылается, номер высвечивается на экране – важно записать/сохранить его для дальнейшего отслеживания.
Проверить статус заявки на карту, кредит или ипотеку вы можете через голосовое меню
Если анкета сформирована и отправлена через Интернет – узнать ее статус можно дистанционно:
Чтобы прийти и получить запрошенную кредитную карту или кредит отводится 30 дней, затем придется отсылать анкету заново.
Проверить статус заявки дистанционно могут те, кто таким же способом ее подавал. Для незарегистрированных пользователей сервиса Сбербанк Онлайн этот вариант недоступен, а для регистрации необходимо иметь как минимум одну любую карту и телефон, подключенный к мобильному банку.
Еще один удобный способ проверить ход дел — чат в онлайн режиме со специалистом Сбербанка. Просто кликните на иконку.
Кредитным организациям выгодно, чтобы клиенты пользовались их продуктами. Это побуждает банки постоянно расширять и совершенствовать процедуры рассмотрения анкет на кредитные карты, потребительские кредиты, ипотеку и другие виды займа.
Сбербанк — единственный создал отдельный портал для реализации ипотечных услуг под названием Дом Клик. Подать заявку на ипотеку и проверить ее статус можно на портале через личный кабинет.
Всегда есть возможность позвонить оператору Сбербанка бесплатно и выяснить, на каком этапе рассмотрения находится ваша анкета и документы.
Обычно срок аналитики по обращениям на ипотеку – от 7 до 14 рабочих дней. Принимая документы, сотрудник сообщит сколько времени уйдет на формирование решения. Если сроки прошли, а ответа нет – обратитесь за ним самостоятельно.
Чтобы узнать статус заявки, Сбербанк рекомендует связываться со специалистом в Личном кабинете ДомКлик (консультации проводятся круглосуточно без выходных), но вы можете позвонить менеджеру, возможно дело пойдет быстрее.
Теперь вы знаете, как проверить статус заявки в Сбербанке, если вы запрашивали кредит, ипотеку или банковскую карту. Это возможно сделать: по телефону, лично в офисе, в онлайн системе.
Если ответ по какой-либо причине не приходит в указанные сроки (для разных программ они отличаются), то в Сбербанке статус заявки на кредит возможно проверить предусмотренными для этого способами, допустим, в режиме онлайн. Как это сделать узнаем из статьи.
Кредитование физических и юридических лиц – один из аспектов деятельности Сбербанка. Потенциальным заемщикам предлагаются различные программы, по которым можно оформить заем на нужную сумму. Для физических лиц разработаны следующие варианты займов:
- потребительские кредиты (целевые/нецелевые, без обеспечения, с поручительством, залоговые);
- кредитные карточки;
- ипотека;
- рефинансирование.
Правила оформления этих программ отличаются, в том числе, по срокам рассмотрения документов заемщика. На стадии рассмотрения узнать статус заявки на кредит в Сбербанке можно несколькими способами (удобнее это сделать онлайн).
Узнать, можете ли вы оформить кредит в Сбербанке, легко через Интернет-банк. На главной странице Онлайн банка появляются индивидуальные (предодобренные) предложения для действующих клиентов.
Некоторые из возможных кредитных программ доступны только уже действующим клиентам банка. Рассмотрим все варианты получения нужной информации. Сделать это можно следующими способами:
- обратиться в отделение (обязательно в то, где клиент уже обслуживается или подал документы);
- позвонить по телефону Горячей линии.
После подачи заявления проходит определенное время, которое необходимо для проверки полученных от потенциального заемщика данных.
Задать вопрос банку онлайн клиенты Сбербанка могут, являясь пользователями таких услуг и банковских продуктов
Проверить статус заявки на кредит в Сбербанке можно в любой момент, но лучше обращаться по истечению сроков, которые предусмотрены для конкретного варианта кредитования.
Обратиться с онлайн вопросом могут как частные лица, так и корпоративные клиенты Сбербанка
Обратите внимание, справа имеется форма, в которую можно ввести номер, присвоенный после регистрации вашего вопроса, и отслеживать статус его рассмотрения.
Таким образом, можно отправить обращение в банк, с целью проверить, рассмотрена ли ваша заявка на кредит. И даже если точного ответа вы при этом не получите, то в ответном сообщении будет указано, как и куда обратиться, чтобы узнать результат.
После подачи анкеты-заявления и пакета необходимых документов потенциальному заемщику приходится ждать решения банка. Если в займе было отказано, обычно приходит СМС с соответствующим текстом. При одобрении с ним обычно связывается сотрудник банка в телефонном режиме. Что делать, если ответ (положительный или отрицательный) не пришел в указанные сроки? В этой ситуации можно проявить инициативу и самому узнать результат.
При первичном обращении клиентам доступны 2 варианта: обращение в отделение или звонок на Горячую линию. При обращении в телефонном режиме необходимо будет указать номер заявки, который был присвоен при подаче документов.
Действующие клиенты могут в Сбербанк узнать статус заявки на кредит онлайн, используя форму обратной связи с банком.
Для проверки можно использовать любой из указанных способов, доступный потенциальному заемщику на данный момент.
При подаче документов в отделении иногда ответ может прийти довольно быстро. Это бывает, если анкета была обработана скоринг-системой и не прошла проверки, то есть, вам отказано в выдаче займа. После автоматической проверки данные потенциального заемщика поступают в службу безопасности для дальнейшей работы с ними. На этой стадии рассмотрения проверяются все документы.
Заявления на залоговые кредиты и ипотеку рассматриваются дольше, чем на нецелевые займы без обеспечения
Узнать результаты проверки и решение по выдаче займа удобнее всего дистанционно. Хотя посмотреть статус заявки на кредит в Сбербанке Онлайн могут только клиенты с подключенным Интернет-банкингом, звонок на Горячую линию (телефон 8 800 555 55 00) доступен всем.
Сроки рассмотрения, например, 5 дней, не включают выходные и праздничные дни. То есть, одобрение или отказ могут прийти только в рабочие дни. Если клиент подал заявку в пятницу, то ответ ему может прийти и к концу следующей недели.
Так для потребительских займов без обеспечения сроки рассмотрения – 2 дня, для кредитов с залогом, ипотеки, рефинансирования сроки увеличиваются до 5 дней. Для кредитных карточек сроки получения могут варьироваться. Например, моментальные не именные можно оформить в отделении за 1 – 2 часа, именные оформляются дольше.
В Сбербанке статус заявки на кредит первичным клиентам удобнее всего проверить в телефонном режиме. Для этого потребуется указать номер, который был присвоен при подаче заявления. Действующие клиенты могут посмотреть результат в онлайн-режиме в личном кабинете.
Узнать статус заявки на кредит в Сбербанке сегодня доступно несколькими вариантами, исходя из особенностей ее подачи и некоторых иных нюансов.
Чтобы выбрать, как лучше в Сбербанк проверить статус заявки на кредит, стоит обратиться к правилам оформления и взаимодействия с клиентами учреждения. В целом процедура проходит по таким этапам.
Рекомендуют совместно с ним предоставлять и обязательные документы для ускорения процесса: копия паспорта, трудовой книги и справка НДФЛ-2. При отсутствии последней, допустимо заблаговременно запросить бланк у Сбербанка и заполнить у работодателя справку в таком виде. Исходя из выбранной программы, могут потребоваться бумаги на обеспечение: данные о поручителе или бумаги на объект залога.
Способов существует множество, поэтому необходимо выбрать, как лучше в Сбербанк проверить статус заявки на кредит
Принятие решения кредитной комиссией. В учреждении заявлено о вынесении ответа за 2 суток, но не редко процесс затягивается, особенно при необходимости проверки большого количества данных по клиенту или при запросе значительной суммы.
Передача заявителю ответа банка. Сбор и передача дополнительных бумаг (по требованию). Ознакомление с предлагаемыми условиями, рассчитанными по ссуде клиента: ставка, график выплат. Подписание контракта. Перечисление суммы происходит в срок до 30 дней.
- заявитель запрашивает крупную сумму и выступает желанным клиентом для учреждения;
- необходимость получить дополнительные бумаги от заявителя, без которых принять решение затруднительно;
- необходимо уточнить спорные данные или неточности в заявке.
В Сбербанк статус заявки на кредит необходимо узнавать самостоятельно лишь гражданину, не дождавшемуся ответа в установленный срок
Если через 5-7 дней, ответа нет, лучше самостоятельно узнать или посмотреть статус заявки на кредит в Сбербанке. Вполне возможно, что ответ уже поступил и в базе есть соответствующая отметка, а сотрудники просто не успели еще связаться с заявителем и передать информацию. Это происходит из-за соблюдения стандартов выполнения служебных обязанностей. Сотруднику надлежит лишь в определенное время общаться с заявителями.
Уточнить свою ситуацию можно такими путями:
- Посетить офис. Попросить любого сотрудника проверить данные.
- Позвонить в офис, чтобы не тратить время. Попросить менеджера по фамилии посмотреть информацию.
- Контактный Центр. Здесь следует переключиться на связь с оператором и запросить данные о своей заявке. Поскольку база общая, операторы имеют к ней доступ.
- Сбербанк Онлайн. В своем Кабинете посмотреть статус.
Статус заявки на кредит в Сбербанк Онлайн изменяется автоматически
Итак, проще всего в Сбербанке узнать статус заявки на кредит онлайн – через интернет-банкинг. Это не потребует дополнительных усилий. Но способ подходит только действующим клиентам, которые и обращение отправляли аналогичным образом. Остальным же придется довольствоваться телефонным запросом или личным посещением.