4. Как получить кредит доверия у клиента?
На одной симпатии и умении нравиться бизнес не построишь. Нужно еще и ДОВЕРИЕ. Доверие к себе — лучший капитал. О доверии все мечтают, но знают о нем не больше, чем о формуле счастья.
Вспомните двух конкретных людей, одному из которых вы доверяете, а другому не доверяете. Попробуйте распознать свои чувства. Что лежит внутри их? На чем основано ваше доверие или недоверие?
Психологи определили, что доверие основано на трех китах.
Взвесьте на этих весах доверие других людей к вам лично или к вашей фирме.
1. Насколько эти люди уверены в вашей способности выполнять обещанное и достигать заявленные результаты? Не было ли прецедентов, когда вы не выполняли свои обязательства? Ведь утраченное доверие подобно засохшей розе. Восстановить почти невозможно. Невыполнение обязательств или обещаний подобно расстрелу того здания доверия, которое, может, и было построено, но разлетелось как карточный домик.
2. Насколько значимые для вас люди искренне верят в вашу порядочность, честность, соблюдение этики и морали? Насколько они разделяют ваши ценности? И что знают они о вас в этом плане? Будьте честны и поставьте себе оценку глазами других по этому параметру доверия.
3. Насколько эти значимые другие уверены в том, что их интересы вы будете блюсти не хуже своих собственных? И чем вы им это доказали? Где и когда они в этом могли убедиться?
Оцените (с их позиции) степень их доверия к себе или к своей фирме. Доверие, как и деньги, люди отдают неохотно и с большой осторожностью. Но где нет доверия, там и приязни настоящей быть не может. Доверие выявляет родство душ, о котором мы до сих пор не догадывались. Доверие — это часть меня в тебе. Без него бизнес как автомобиль без бензина.
Рецепт:
Все случаи невыполнения обязательств перед партнером должны быть предметом разборки на высшем уровне.
Все случаи высказанных сомнений клиентов в непорядочности или обмане — катастрофа вселенского масштаба.
Все случаи, когда клиент не осознает собственной шкурой заботу о себе, как о любимом ребенке, — предмет оценки и порицания.
Любовь можно получить и на халяву, а доверие заслуживают безупречностью.
Приемы, помогающие построить доверие
Потеря доверия чрезвычайно опасна. Завоевать утерянное доверие чрезвычайно сложно. Особенно нужно следить, чтобы уровень доверия не упал ниже 70 %.
Мудрые мысли:
Запись опубликована xeL4 · 20 февраля 2018
Как возникает кредит доверия? И почему именно кредит?
Кредит, потому что созданное доверие можно разрушить одним словом или поступком.
Доверие может быть и к человеку и к идее и к предмету.
Доверие гораздо сложнее создать чем разрушить.
Наверное многие знают поговорку «первые два года студент работает на зачетку, потом зачетка работает на него.» А ведь так происходит и в жизни. Многие люди, организации, идеи сначала долгое время зарабатывают кредит доверия окружающих. Это называется авторитет, мода, пример, бренд и так далее.
В некоторых случаях кредит доверия выдаётся авансом, как в пословице «встречают по одежке, провожают по уму». Наверное тут важен разумный баланс. Так как красивый и хорошо одетый человек, который тратит на свой внешний вид 99% времени, будет слабо развит следственно, плохим собеседником и спутником по жизни. Так и человек который 99% времени тратит на изучение какого либо вопроса, забывая про внешний вид, будет так себе спутником по жизни. Хотя возможно они смогут найти людей так же увлеченных схожими идеями.
Итак, вернемся к кредиту доверия.
Есть множество людей. Которые попадают в ловушку кредита доверия. Они свято верят в Иисуса, Моххамеда, Toyota, Mersedes, BMW, Энштейна, Armani, Dolche&Gabana или что нибудь другое :))). Ведь если сломалась Toyota или Mersedes это случайность, а вот если сломался ВАЗ то это само собой разумеющееся :))). Если авторитетный или известный человек говорит откровенную фигню, ну он ошибся, а могут и поверить :))). А вот если какой нибудь дядя Вася говорит умную и стоящую вещь которую он понимает, ему задают вопрос, «а чего ты такой бедный если такой умный?».
По своему опыту общения с людьми (руководители предприятий с 1000+ сотрудников, депутаты, чиновники, долларовые миллионеры, множество предпринимателей и много много других). А так же можно отнести меня к мажорам когда я был в возрасте 20-25 лет. Если привести на современные ценности это примерно машина за 2.5 ляма, оклад 200-300 тысяч. (реально в 2007 году машина за 600 тысяч, ежемесячный оклад 70-100), это вольная интерпретация инфляции ценностей.
Так вот. Деньги это фигня. Это всего лишь позволяет посмотреть на других и кидать дешевые понты :)). Есть и обеспеченные люди, разумные и адекватные. Хотя у большинства людей отсутствует понимание элементарных принципов причинно следственных связей. Отсутствует видение последствий своих действий на несколько шагов в перед. И когда им прилетает от жизни, они искренне удивляются, а меня то за что? :))
Так почему же люди наделеные деньгами и властью вызывают у окружающих кредит доверия? Может было бы логичнее прислушиваться к мудрым и умным людям, рядом с которыми хорошо, спокойно и комфортно. У которых нет цели доказать кому либо, что либо? Ведь познавший мудрость жизни, что каждый человек ,прав своей правдой, и проходит свои уроки, перестаёт спорить, обижаться и доказывать кому либо, что либо?
Ладно. Вернемся к доверию.
Есть явный и скрытые элементы доверия. Явные это внешний вид, и речь. Скрытыми являются элементы которые минуют сознание, воздействуют на подсознание. Хотя к сожалению 99,9% людей не понимают свои реакции. Почему ты доверился мошеннику? Ну он так хорошо одет и правильно говорил. :))) И такие люди снова и снова попадаются тем, кто умеет создавать кредит доверия и пользоваться им в корыстных целях.
Умение видеть за внешними проявлениями суть людей, идей, вещей. Позволят подняться на новый уровень понимания мира.
Опять сумбурно вышло :)))
Матери как правило испытывают безграничный кредит доверия к своим детям. Часто это может вредить детям.
А на самом деле это так приятно когда тебе доверяют и принимают тебя безоговорочно. Каким бы ты и был. Когда можно быть просто самим собой и ещё лучше, а если и не быть то стараться казаться таким.
Добра и хорошего здоровья вам и тем кого вы любите.
У каждого интернет-маркетолога стоит вопрос об увеличении результата своей деятельности, и тут на поверхность выходит очень важный момент — кредит доверия. Потому что на вопрос как больше зарабатывать я всегда спрашиваю — каков ваш кредит доверия?
Смотрите видео о том, как повысить доверие:
И чем больше кредит доверия к Вам, и ко всем перечисленным в видео сторонам — тем больше у вас подписчиков, тем выше их конверсия в Ваших клиентов, партнеров и т.д.
Как больше зарабатывать — Ваш кредит доверия!
И, конечно, Вы зарабатываете только тогда, когда вы достигаете того уровня кредита доверия, когда срабатывает этот механизм:
С первых минут знакомства завоевывайте доверие человека и с тех пор только повышайте его, это дает возможность говорить о предложении бизнеса легко и с уверенностью.
Потому что я знаю — любой человек с необходимым уровнем желания преуспеть сможет это сделать, получая как-раз все то, о чем я говорил в этой статье и видео.
Получайте кредит доверия!
Зарабатывайте его.
Ваш Геннадий Гуковский.