Обратите внимание! Каждому клиенту банка следует лично следить за своевременностью внесения платежей на погашение кредита. Также необходимо тщательно проверять суммы перечисленных средств.
Отсутствие такого учета становится причиной возникновения задолженностей, соответственно – начисления пеней и применения штрафов. Часто заемщик даже не подозревает о том, что обязан уплатить дополнительные суммы в связи с просрочкой выплат.
Чтобы иметь онлайн-доступ к сведениям о своем кредите, достаточно подключиться к личному кабинету.
Регистрация
После подписания договора на указанный гражданином телефонный номер придет смс, содержащее логин для интернет-банка и одноразовый пароль, чтобы войти в систему. Пароль используется только единожды, его придется заменить другим.
Любые проблемы с использованием Личного кабинета решаются с помощью консультаций сотрудников банка по бесплатной линии 8 800 200-3-203.
Авторизация
В развернутом списке нужно выбрать свой вид кредита, задолженность по которому интересует. Далее в новом окне будет открыта вся информация, включая сумму долга, факты просрочек и дату предстоящей оплаты.
Посмотрите видео. Банки могут взыскивать долги по кредитам без суда:
Клиент банка может обойтись без компьютера, используя смартфон или айфон с установленным приложением. Это можно сделать с помощью официальных магазинов приложений или сайта RSB: выбирается наиболее удобный для пользователя вариант.
Помимо перечисленных выше дистанционных способов получения информации, заемщики могут знакомиться с необходимыми цифрами с помощью:
- онлайн-чата. Чтобы сотрудник банка вышел на связь, нужно указать ФИО, свой телефонный номер и электронный адрес;
- сервиса Инфо-M@IL. Здесь потребуется сформировать запрос и указать адрес своей электронной почты;
- смс-сообщений. Банк предлагает желающим подключить услугу смс-информирования и получать нужные данные, отправляя соответствующие запросы. Например, сведения о сумме долга по кредиту предоставляются в ответ на сообщение с номером своей карты (отправлять запрос нужно на номер 4422). Услуга подключается единожды и требует оплаты 50 рублей в месяц до полного погашения кредита.
Клиенты, имеющие кредитные карты, могут уточнить сумму оставшегося долга и баланс карты с помощью банкомата. На сайте кредитного учреждения есть схема расположения платежных терминалов, остается лишь выбрать ближайший.
Необходимо ввести карту в автомат и указать код доступа. Информацию можно зафиксировать в виде распечатки чека. Использование банкомата удобно тем, что он позволяет, осведомившись о существующем долге, незамедлительно уплатить нужную сумму.
Оформляя кредит, банк предоставляет каждому клиенту специальный кредитный счет. Платежи для погашения кредита вносятся именно на него. Узнав размер задолженности, заемщик должен будет внести очередную сумму.
Пополнить свой кредитный счет можно с помощью следующих сервисов:
Помните! Чтобы не возникало нежелательных просрочек, денежные средства следует вносить на счет заблаговременно.
Некоторые из перечисленных способов позволяют зачислить деньги мгновенно, другие же осуществляют платеж в течение нескольких дней.
В зависимости от избранного варианта срок зачисления может достигать 3 суток. Плательщику необходимо заранее уточнить, как скоро сумма поступит на кредитный счет, чтобы избежать просрочек. Кроме того, стоит узнать, взимается ли за перечисление средств комиссия и в каком размере. Комиссионные выплаты нередко становятся причиной возникновения задолженности, о которой клиент не знает.
Важно! Иногда заемщик желает ускорить погашение кредита, тогда он может внести на счет большую сумму, чем требуется договором. Об этом решении нужно уведомить банк, предварительно подав заявку.
Заявка также требуется для досрочного погашения всей суммы кредита. Желательно перед этим уточнить размер остатка по кредиту. Если платежи производились своевременно, неприятных сюрпризов быть не должно.
Какая ответственность у индивидуального предпринимателя (ИП) по долгам, читайте тут.
Если задержка выплат по кредиту составляет месяц или более, подключается отдел взыскания задолженности.
Кратковременная просрочка (1 – 2 недели) влечет за собой телефонные звонки с напоминанием об оплате или аналогичные смс-сообщения. Если должник ведет себя вызывающе, уклоняется от переговоров или скрывается, давление станет более ощутимым: звонки учащаются и становятся очень настойчивыми.
Если работники учреждения не могут изменить ситуацию, дело передается на судебное рассмотрение. Также банк вправе уступить долг или право взыскания коллекторам.
Судебный процесс нельзя назвать выгодным для банка вариантом. Суд может принять сторону должника, отказать в части взыскания пеней или возложить на банк издержки. Поэтому если другого выхода из положения нет, банк идет на крайние меры.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Выход кредитора из положения
Если должник отказывается идти навстречу обращениям сотрудников банка, право взыскивать долг передается коллекторам. Кредитору приходится использовать этот метод, поскольку иначе получить сумму долга не удается.
Кредитное учреждение ведет сотрудничество с несколькими компаниями, специализирующимися на взыскании долга. Обращение в коллекторское агентство предполагает два варианта работы.
Первый – заключение договора цессии, когда права кредитора переходят к агентству. Фактически это продажа долга третьим лицам, которые занимаются взысканием в соответствии с собственным усмотрением.
Банки выбирают этот способ, когда речь идет о безнадежных долгах, которые вряд ли будут добровольно погашены. Также права кредитора передаются коллекторам, если судебное рассмотрение дела с учетом всех обстоятельств кажется бесперспективным.
Второй – оформление агентского договора. Обычно этот вариант применяется, если должник испытывает временные трудности, а в дальнейшем его положение может стабилизироваться. В таком случае кредитором по-прежнему является банк, а коллекторская компания лишь представляет его интересы, выступая в качестве агента.
Посмотрите видео. Кто такие коллекторы и как с ними бороться:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
8 (499) 322-73-27
Москва, Московская область
8 (812) 507-82-87
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 551-71-02
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.