У меня образовался долг банку ТРАСТ после просроченных платежей.. Просрочки начались после травмы, в рабочее время. Работала страховым агентом, была застрахована. Все подтверждающие документы есть. После лечения улучшения не наступило. По этой причине меня официально уволили. Я-пенсионерка, мне 62 года, размер пенсии на сегодня 9400, в разводе, живу с сыном-инвалидом с детства, бессрочная нерабочая группа. Дочери 21 год, живёт в другом городе. На протяжении двух с половиной лет после очередного планового лечения у невролога получила выписной эпикриз с заключением: стойкая утрата трудоспособности. Врач пояснил: это всем пенсионерам так пишут. Но это неправильно: я по медицинским заключениям нетрудоспособная, почему не дают инвалидность и группу? И что мне теперь делать с задолженностью перед банком ТРАСТ? Я подавала в суд иск о фиксации долга, снятии штрафов, комиссий. А затем — перевести задолженность в отдел приставов. Полный отказ. Долги растут. Банк ведёт себя беспрецедентно, нарушая все мыслимые и немыслимые статьи.
Я в 4июля 2011г взяла кредит в банке ТРАСТ 560тыс на 5лет платила ежемесячно 17тыс по графику 7ноября 2012г я попрасила закрыть кредит досрочно мне в банке назвали сумму 491тыс я оплатила кроме квитанций у меня нет др.док-тов. Прошло 3года банк звонит и сообщает что надо заплатить мне 300тыс т.к.они просто снимали с той суммы ежемесячный платёж. Что мне делать? Могут ли списать проценты? Оказывается мне не верную сумму назвали когда я платила и я заплатила на 16500меньше Но сообщили мне через 3года Получается мои деньги 491000лежали у них просто так? Какой выход подскажите. Или я попала?
Ответы юристов ( 1 )
Ольга, добрый день.
Досрочное погашение кредита в некоторых банках требует соблюдения особой процедуры.Во-первых, погашая досрочно кредит, необходимо удостовериться, предусмотрено ли кредитным договором такое право у Вас как у заёмщика (оно может быть специально не прописано в кредитном договоре). Во-вторых, можно также обращаться в банк с этим вопросом. Может быть, по правилам Вашего банка требовалось сначала написать заявление, в котором прямо указать, что вносимая Вами сумма направлена на досрочное погашение кредита.
По данной ситуации подозреваю, что Вам могли озвучить сумму основного долга без учёта процентов. Поэтому когда Вы внесли 491 т.р. на счёт, не написав какого-нибудь заявления с указанием своего намерения погасить долг досрочно, сумма продолжала списываться в обычном порядке: часть на основной долг, часть на проценты за кредит (обычно так, но всё зависит от конкретного банка).И теперь у Вас по-прежнему существует долг на непогашенную часть кредита.
Что можно сделать теперь:
— посмотреть кредитный договор на предмет, было ли у Вас право досрочно погасить кредит, и нужно ли было соблюдать специальные процедуры для этого, какова процедура в принципе (например, нужно было заявление писать, или достаточно внести средства на счёт в размере, превышающему ежемесячны платёж и т.п.),
— посмотреть правила банка за тот период (при необходимости истребовать у банка по письменному заявлению), нужны ли были какие-то дополнительные заявления от Вас при досрочном погашении кредита,
— если У Вас остались какие-то справки, выписки по счёту кредита за тот период, то можно ли из них увидеть, что вся сумма (и основной долг, и проценты) составляют 491 т.р.? В любом случае запросите выписку по счёту кредита за весь период кредитования, чтобы посмотреть, какую на самом деле сумму требовалось погасить 3,5 лет назад.
Если найдёте, что специальные процедуры для досрочного погашения не требовались, задолженность была погашена в должном объёме, то можно оспаривать действия банка по требованию возвратить задолженность.
Если вдруг выяснится, что 295 т.р. это одна неустойка, начислявшаяся всё это время на какие-нибудь 10 рублей, оставшиеся на счёте 3,5 лет назад, тоже можете оспаривать эту неустойку, просить суд снизить её по ст. 10 ГК РФ (недобросовестность в части продолжительного начисления пени), ст. 333 ГК РФ (несоразмерность неустойки).
Моё предположение, что всё-таки требовалась специальная процедура или Вам сообщили неверную сумму погашения.
Добрый день, хочу поделиться историей как я закрывала кредит. Взяла его в 2014 г ещё, платила исправно и заблаговременно. 18.01.2018 у меня должен был быть последний платеж. Времени в меня мало, маленький ребенок, да и в городе всего 2 отделения! Так что всегда пользовалась мобильным банком и онлайн переводами. Работаю со многими банками, тоже всегда использовала мобильный банк и проблем не было.
В декабре 2017 проверив сумму последнего платежа и внеся его сразу, как говорится спала спокойно. Никто не звонил, а то обычно начинают звонить за 10 дней то платежа, если не хватает. 19.01 после списания проверила в мобильном банке, всё по нулям. А вот в субботу 20.01 в 9 утра мне начал названивать молодой человек со словами, что у меня просрочка. Хамски рассказывал, что я должна срочно оплатить иначе они поставят везде отметочки и испортят мне кредитную историю! При этом ни когда ни сколько я просрочила он не знал. Приехала в банк, оказалось для последнего платежа мне не хватило 3 копеек. Хотя я уверена, что все четко внесла. Ладно, решила оплатить штраф, чтобы не названивали и не будили мне больше ребенка. Штраф, к слову не маленький, 1300 рублей за 3 копейки то. Пришла домой и начала разбираться. Оказалось, что по мобильному банку, по графику я все правильно внесла 4704.73. А вот если зайти в интернет банк через комп, там другой график. И сумма там 4704.76.
Два разных сервиса, хотя суть их одна, две разные суммы))) А вот если ещё посмотреть выписку, которую я взяла в отделение, то можно увидеть, что списали с меня 4704.74 и ещё 0.03 должна. Т.е. общая сумма 4704.77 по какой системе я не ориентировалась бы, всё равно вышла в просрочку бы. Это специально сделано. Банк не может настроить свои сервисы, выкладывает неправильные графики ,а я плати штрафы. Считаю, что это не моя ошибка.
И да, в воскресенье, в 9 утра мне снова начали названивать. 12 звонков за 5 минут. В итоге девушка по хамски начала выяснять оплатила ли я и где? Посмотреть, что деньги у меня на счету она не могла.