Горячая линия Европа Банка осуществляет бесплатную поддержку своих клиентов. Получить полноценную консультацию, либо ответ на любой интересующий вопрос касательно банковских продуктов можно у специалистов службы поддержки.
Работает контактный центр круглосуточно и предоставляет запрашиваемую информацию всем клиентам банка. Не всегда есть возможность посетить отделение банка, а вот осуществить звонок всегда удобно и можно сэкономить время.
Вопросы, которые можно уладить без присутствия клиента и наличия его подписи, удобнее решать в телефонном режиме. Для этого и создана горячая линия Европа Банка. Позвонив экспертам на телефон кредит Европа Банка можно узнать следующую информацию:
- условия кредитования;
- адрес ближайших терминалов;
- что нужно и как оформить кредит;
- состояние счета и задолженность, если она есть;
- специально подобранные предложения и акции;
- перечень эквайринговых операций, произведенных по карте;
- узнать статус заявки о получении кредита;
- состоянии готовности нового пластика.
Помимо этого, с помощью горячей линии можно осуществить некоторые операции:
Для того, чтобы юридическим лицам позвонить на горячую линию Европа Банка бесплатно с любого номера, достаточно набрать 8 800 700 77 57 . Работа этого номера телефона не ограничена определенным графиком, поэтому звонить можно круглосуточно.
Банковский кредитный эксперт
Клиенты из столицы могут воспользоваться другим номером телефона 7 495 775 77 57 . Звонок на данный номер оплачивается по тарифам Вашей мобильной связи.
Специально выделенного телефонного номера по кредитам на данный момент у банка нет. Номер банка Кредит Европа по кредитным продуктам не отличается от обычного. Клиент может звонить на такой же номер, как и для юридических лиц. Операторы службы поддержки имеют высокий уровень квалификации и смогут помочь с вопросами об услугах банка.
Европа банк предлагает корпоративным клиентам другой телефон для поддержки. Позвонить в филиал, обслуживающий малый и средний бизнес можно по номеру 7 495 543 99 77 . Звонки на этот номер оплачиваются также по тарифам оператора.
Сейчас многие компании используют роботизированные голосовые сообщения. Перед тем, как попасть к оператору, необходимо прослушать голосовое меню, которое дублируется на русском и на английском языках. Рассмотрим часто запрашиваемые команды из голосового меню:
- Нажав клавишу 9, Вы можете заблокировать карту, либо получить консультацию как клиент, находящийся не на территории России.
- Цифра 2 предназначена для людей, которые ещё не являются клиентами банка.
- Клавиша 6 изменит язык автоответчика на английский
- Чтобы получить информацию о состоянии баланса, после набора телефонного номера необходимо нажать 2, а затем 1.
- Узнать варианты погашения долга, нужно нажать 2 раза клавишу 2.
- Сведения о последних 10 платежах по карте, можно узнать, нажав 2, а потом 4.
Кроме контактов горячей линии, с банком можно связаться и другими способами, например:
Европа банк предоставляет для своих клиентов широкий выбор технической поддержки. Решать вопросы по поводу банковских услуг, можно не выходя из дому, просто обратившись к специалистам горячей линии.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.
По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номер горячей линии — 8-800-700-77-57
- Для жителей Москвы — +7 (495) 775-77-57
Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.
Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.
Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.
Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты. На официальном сайте банка представлено два адреса:
На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.
Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.
Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.
Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.
Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.
| Банк | % и сумма | Заявка |
| Восточный больше шансов | От 9,9% До 3000000 руб. |
Оформить |
| Ренессанс Кредит самый быстрый | От 9,9% До 700000 руб. |
Оформить |
| Хоум кредит стоит тоже попробовать | От 9,9% До 1000000 руб. |
Оформить |
| Открытие Большая сумма | От 9,9% До 5000000 руб. |
Оформить |
Есть 5 вариантов связи с сотрудниками call center кредитного учреждения:
- Голосовой телефонный сервис
Вам нужно дозвониться по горячей линии 8 800 700-77-57, +7 (495) 775-775-7. Почти все компании пользуются роботизированными системами обслуживания клиентов, где вначале все разделы озвучиваются автоответчиком. Он же может помочь в решении общих проблем, направить человека к оператору.
- Карты, где можно уточнить информацию о балансе, условиях обслуживания, дополнительных услугах и бонусах, изменить личные данные.
- Займы. Автоответчик доходчиво пояснит пункты договора о погашении долга, даст информацию о досрочном закрытии задолженности, расскажет, когда была совершена последняя оплата.
- Депозиты и иные продукты учреждения. Этот раздел дает общую информацию о сути действующего депозитного соглашения, а также об условиях использования интернет-банкинга, СМС-уведомлений.
В качестве голосового сервиса банк использует интеллектуальный телефонный сервис SmartIVR – это новейшая система, которая помогает быстро активировать карточку, дать сводку данных по счетам, сменить ПИН код и мобильный номер, зарегистрированный в системе или даже дать консультацию на английском языке.
Подобная система позволяет улучшить сервис обслуживания клиентов:
- Определить имя человека, если он звонит с номера, зарегистрированного в базе данных.
- Предопределить проблему звонившего. Допустим, если карта заблокирована и нужно её активировать, также определяются просрочки, даты последних оплат по расчетному счету.
- Направить человека на необходимую вкладку в общем списке услуг.
Людям достаточно прислушиваться к голосовым подсказкам программы, которая быстро решит проблему.
- Через социальные сети типа Facebook или Вконтакте
- Написание жалобы
Для этого работает почтовый ящик customer_care@crediteurope.ru, где все сообщения обрабатываются в порядке очереди.
Для отправки продленных договоров страхования КАСКО вам понадобится также использовать определенную электронную почту e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru.
Если вам не удается решить дистанционно, то вы всегда можете лично посетить ближайшее отделение банка, и получить очную консультацию специалиста или кредитного менеджера. Для того, чтобы просмотреть адреса офисов или банкоматов, находящихся поблизости от вас, вам нужно:
- перейти на официальный сайт crediteurope.ru,
- в правой части страницы найти вкладку “Отделения и банкоматы”,
- указать нужный город и регион, либо станцию метро. Там же есть фильтры по поиску тех услуг, которые вам нужны – передача данных в единую биометрическую систему, услуги для физических или юридических лиц, принятие наличных и т.д.
Вышеуказанные советы помогут выяснить все вопросы через оператора финансовой организации. Достаточно выбрать самый оптимальный и удобный вариант и уточнить интересующиеся моменты у сотрудника колл-центра.