Для того чтобы клиенты всегда были в курсе состояния баланса карты, ОТП банк предусмотрел разные способы проверки счета. Пользователи услуг ОТП Банка могут получить сведения по кредитным или дебетовым картам, а также по своим счетам, с помощью смартфона, интернет-банка, банкоматов и ряда других способов, которые описаны в данном руководстве.
Наиболее востребованным способом проверки баланса карты ОТП Банка следует назвать онлайн-банкинг и мобильное приложение, СМС-оповещение, а также использование банкоматов. Дополнительно, клиенты имеют возможность обратиться к консультантам горячей линии или напрямую к сотрудникам в отделениях банка.
Проверка баланса карты через СМС доступна только после активации данной услуги. Подключить СМС-оповещение можно самостоятельно через мобильный банк или с помощью специалиста в отделении ОТП банка.
- 5927 — операторы Билайн, Мегафон.
- +7 (903) 797-63-70 — прочие операторы.
В ответном СМС будет содержаться информация по балансу карты.
Следует помнить, что услуга оповещений платная. Стоимость отправки сообщений зависит от мобильного оператора, которым пользуется держатель карты.
Как и все банки, ориентированные на качественное обслуживание клиентов, ОТП Банк предлагает воспользоваться интернет-банкингом. Активировать личный профиль необходимо с помощью консультанта в отделении банка. Именно он выдает логин и пароль для регистрации.
Проверять баланс можно в любое время. Сведения об остатке средств на карте располагаются в соответствующем разделе меню. Никаких сложностей при пользовании онлайн-банком возникать не должно.
Для проверки баланса через банкомат необходимо:
- Вставить карту и ввести пин-код;
- Выбрать соответствующий пункт в меню;
- Распечатать чек с информацией об остатке средств или запросить показ суммы на экране;
- Завершить обслуживание и забрать карту.
Узнать интересующую информацию о балансе карты ОТП Банка можно в любое время суток по номерам горячей линии. Работают несколько номеров:
- 8 (800) 100-55-55 — круглосуточный бесплатный номер для звонков из всех регионов России.
- +7 (495) 775-33-53 — линия для клиентов из Москвы и тех, кто находится за границей.
- 0707 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов (только для операторов МТС, Теле 2, Мегафон и Билайн).
Клиенту нужно в тоновом режиме набрать цифру 1 — она соответствует разделу с информацией по картам. Затем, следуя указаниям автоответчика, нажать цифру 4 — это финансовые сведения по картам. Далее потребуется в тоновом режиме набрать номер карты или номер договора и поставить знак звездочки, то есть *. Таким образом, клиент получит сведения о балансе своей карты.
Проверить баланс карты можно и через отделение банка. Такой способ нельзя назвать востребованным, но им иногда пользуются. Особенно он полезен в случае утери пароля от карты.
Для запроса информации нужно предъявить сотруднику ОТП Банка паспорт и договор по карте. Специалист проверит данные, поможет восстановить пароль (при необходимости) и сообщит остаток средств.
Недостаток такого варианта проверки баланса — очереди в банке. Плюсом является консультация компетентных сотрудников.
ОТП Банк предлагает достаточное количество способов для запроса баланса карты. Благодаря развитому клиентскому сервису владельцы карт из всех регионов России имеют возможность оперативно получать необходимую информацию.
Вы собираетесь совершить какую-либо покупку? Хотите узнать, сколько средств по кредитному лимиту у вас ещё осталось, или убедиться, зачислились ли деньги на карточный счёт?
Проверка баланса карты ОТП Банка осуществляется несколькими простыми способами.
Владельцы дебетовых и кредитных пластиковых карт могут узнать размеры остатка на балансе следующими способами:
Для получения информации о состоянии карточного счёта клиент должен иметь под рукой паспорт и реквизиты пластиковой карты.
Услуга может быть предоставлена и законному представителю, однако лишь после предъявления нотариально заверенной доверенности, подтверждающей наличие у лица полномочий для обращения в банк.
Стоит отметить, что информация предоставляется клиенту бесплатно в течение пары минут. При необходимости возможно заказать выписку по счёту.
Вы находитесь в торговом центре или рядом с отделением ОТП Банка, но не имеете под рукой паспорта? Узнать необходимую вам информацию возможно с помощью любого банкомата.
Вставьте пластиковую карточку в аппарат, укажите на мониторе свой уникальный ПИН-код и выберите необходимый пункт меню.При использовании терминала, принадлежащего ОТП Банку, с клиента не удерживается комиссионный сбор.
Банкоматы сторонних финансовых организаций, как правило, взимают небольшой процент за получение сведений о балансе по карте.
Услуга является платной. Стоимость исходящего SMS-сообщения зависит от тарифа вашего оператора связи. Ежемесячная плата за использование СМС-банка колеблется в пределах 69–79 рублей, потому как зависит от выбранного тарифного плана по картам.
Подключить данную услугу можно следующими способами:
Для входа в интернет-банкинг потребуется пройти соответствующую регистрацию на веб-сайте банка и создать уникальные пароль и логин.
Осуществлять контроль за счётом можно через мобильный банк, который возможно установить на гаджет из онлайн-магазина приложений:
Жители любого региона также могут связаться с оператором call-центра и по другому бесплатному номеру – 8-800-100-55-55.
Специалист предоставит нужные вам сведения, однако предварительно потребуется ответить на пару вопросов, чтобы подтвердить личность владельца карточки.
ОТП Банк предусмотрел для своих клиентов разные сервисы, с помощью которых можно быстро узнать баланс своей карты и провести необходимые операции по счету.
Самые простые и доступные способы:
- Бесплатно узнать свой баланс по карте можно в банковских филиалах.
- В банкоматах, относящихся к сети банка ОТП.
- Позвонить в телефонную справочную (IVR) — 8-800-200-70-01 , наберите цифру 1, после этого укажите номер кредитной карт и телекод (как правило, он не отличается от трёх последних цифр вашего паспорта).
Сервис СМС-банка ОТПдирект позволяет совершать финансовые операции по шаблонам, отправив лишь одну SMS.
Быстро и удобно управлять счетами можно с помощью интернет-банкинга.
Чтобы проконсультироваться и узнать интересующую информацию, обращайтесь в справочную службу. Бесплатно звоните по номерам:
- +7-495-775-4-775 (Москва и регион)
- 8-800-100-55-55 (по России)
Используя Интернет-банк ОТПдирект, вы можете пополнить баланс телефон с карты ОТП, оплачивать различные услуги:
- Интернет;
- коммунальные услуги;
- телевидение;
- другие сервисы.
При оплате любых платежей Банк не снимает никаких комиссий.
Через Мобильный банк ОТПдирект Вы доступны такие же услуги, как и в интернет-банке, используя приложение для современных смартфонов.
Юрист, консультант, кредитный эксперт. Работала менеджером по работе с клиентами в самом популярном банке РФ с 2011 по 2018 год.
Вы можете задать ей любой вопрос в комментариях ниже.