17.02.2015, 12:13
Ольга (Харьков)
я хочу узнать сколько я должна еще выплатить за кредит. хочу всю картину проплат и долга увидеть на своем компьютере.как это сделать
Ольга, Вы можете контролировать состояние Вашего карточного счета несколькими способами:
— по системе Ренессанс Информ — позвонив на горячую линию, Вы можете узнать сумму и дату минимального платежа, суммы доступного лимита и последних пяти операций по карте. При этом Вы можете получить информацию в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа специалиста;
— с помощью СМС-оповещения по картам — Вы получаете сообщения на Ваш мобильный телефон о сумме и дате минимального платежа и о возникновении просроченной задолженности;
— через Интернет-банк — это самая полная информация по Вашей карте (для подключения необходимо обратиться в офис Банка).
— информационный сервис — Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 200-0425 (линия работает круглосуточно и без выходных) и узнать не только остаток задолженности, но также и другую информацию по Вашему карточному счет
Этот вопрос Вам также помогут решить и в офисе банка Ренессанс-Кредит.
Новых комментариев еще не добавили.
Лариса, чтобы получить выписку по кредиту за интересующий Вас период, Вы можете направить соответствующий запрос, обратившись.
Эльза, в банке Ренессанс Кредит Вы можете оформить кредитную карту при соблюдении следующих условий: если Вы являетесь.
Анжела, для получения первоначального доступа к Интернет-Банку и Мобильному банку, Вам необходимо пройти процедуру активации.
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Здравствуйте Галина! Насколько стало понятно из вашего ответа, ваш кредит, оформленный в Русславбанке (РСБ 24) был продан банку Ренессанс Кредит в 2014 году. При уступке права требования (продаже долга) ваши кредитные документы должны были передаваться компании-покупателю. То есть кредитный договор должен находится у Ренессанс Кредита, так как у него на руках обязательно должны быть условия вашего кредитования.
Поэтому попробуйте подать письменно просьбу о выдаче вам копии кредитного договора. Подавать заявление необходимо либо по почте письмом с уведомление о получении, либо самостоятельно в отделении с помощью двух образцов (один передается ответственному сотруднику, а на втором, который остается у вас, он ставит отметку о приеме первого). Советуем вам также запросить в банке Ренессанс Кредит выписку по вашему кредитному счету, чтобы было более просто разобраться с основной суммой долга, начисленными процентами, внесенными платежами и т.п.
Что касается запроса в Агентство по страхованию вкладов (АСВ), которое назначено конкурсным управляющим по ликвидации Русславбанка, то шансов получить там копию кредитного договора, практически нет. Вам ответят, что право требования уступлено Ренессанс Кредиту, и после продажи долга Русславбанк к нему не имеет никакого отношения. Следовательно, АСВ не обязано заниматься вашей проблемой.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
Самый привычный способ – обратиться в банк. Посетить ближайшее отделение возможно с учетом его режима работы. При визите необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, и кредитный договор для оперативного поиска информации в системе.
- не всегда график работы отделений удобен для заемщиков;
- потеря времени на ожидание в очереди;
- неудобное территориальное расположение офиса (далеко от дома или места работы);
- при получении информации из региона, отличного от региона выдачи и обслуживания кредита, требуется оформление специального запроса (связано с технической особенностью программного обеспечения банка, которое напрямую не позволяет получить всю информацию по договору моментально).
Получение информации о задолженности по кредиту лично у представителя банка считается самым достоверным способом.
Предусмотрен вариант доступа к информации о займе через интернет-банк. У личного кабинета существует три режима работы: информационный, оплата услуг онлайн и операционный.
После регистрации и получения СМС с кодом будет доступна вся информация по кредитам с возможностью формирования выписки по ссудному счету.
- предоставляется всем клиентам бесплатно в информационном режиме;
- нет необходимости посещать отделение банка;
- безопасность, обеспечиваемая одноразовыми паролями для входа в личный кабинет.
Для идентификации клиента у оператора горячей линии по номеру 8-800-2000-981 понадобится паспорт и данные о договоре.
При звонке на горячую линию заемщик может получить всю информацию, не дожидаясь ответа оператора, через голосовое меню: в тоновом режиме оформляется запрос с использованием номера кредитного договора. Клиенты могут запрашивать информацию о суммах для досрочного погашения, размере и дате следующего или предыдущего платежа.
Минусом данного способа является длительный срок его исполнения (до 24 часов).
СМС информирование позволяет заемщикам оперативно получать уведомления о:
- предстоящем взносе;
- зачислении денежных средств;
- наличии задолженности;
- закрытии договора.
За подключение и использование СМС-информирования взимается плата по тарифам банка в зависимости от типа кредита и подключения дополнительных пакетов услуг.
После полного погашения кредита бывают ситуации, когда поступает звонок от сотрудников отдела просроченной задолженности банка с требованием погашения долга. Основной причиной является внесение некорректной суммы последнего платежа, для погашения которого осталось внести всего несколько рублей или копеек. Расхождение может возникнуть в следующих случаях:
- перевод может не дойти до получателя, если были неверно указаны реквизиты;
- не учтены сроки зачисления средств компаний, осуществляющих переводы;
- заемщик платил последний взнос по графику (последний платеж может быть больше или меньше установленного договором).
Проверить информацию о закрытии договора можно в личном кабинете или у сотрудника колл-центра. Заказать бесплатно справку о закрытии кредита можно двумя способами:
Если при полном погашении кредита была внесена сумма больше требуемой, то переплату можно вернуть переводом на любой банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении, или получить наличными в кассе банка.