Когда надобность в банковском продукте отпадает, возникает вопрос о том, как закрыть дебетовую или кредитную карту в Тинькофф. Если клиент не пользуется счетом, оплата за сервисные услуги и платные опции продолжает списываться по тарифному плану, а это лишние расходы. От платежного инструмента выгоднее избавиться, но как же это сделать, и какие отзывы оставляют люди о такой процедуре?
Отказаться от карточки клиент может в любой момент, независимо от того, как долго она используется. Проще всего закрыть счет до процедуры активации, когда еще нет долга, и не подключены дополнительные опции. Если карта уже была использована для оплаты покупок, потребуется не менее 35 дней для прекращения сотрудничества с банком.
Заявку на закрытие счета банк не будет рассматривать, если у клиента имеются невыполненные долговые обязательства.
Общая сумма потребительского долга по кредитке формируется из нескольких позиций:
- потраченные средства;
- плата за сервис;
- дополнительные услуги;
- процентная часть.
Размер задолженности указывается в счет-выписке, которая формируется ежемесячно. Также узнать сумму долга можно по телефону колл-центра 8 -800 -555-777-8 , звонок из городов РФ бесплатный.
Совет! Чтобы после погашения долга не появилось новой задолженности, необходимо отключить платные услуги и заблокировать счет.
Если требуется закрыть дебетовую карту Тинькофф, то необходимо снять имеющуюся на счету сумму и выключить платные опции. При наличии овердрафта важно убедиться в том, что нет долга.
Согласно правилам обслуживания банка Тинькофф, клиент обязан оповестить кредитора о своем решении за месяц.
Юридический адрес банка.
Сообщить о желании закрыть карту Тинькофф Платинум или Блэк можно 4 способами:
Для подтверждения операции требуется указать кодовое слово. Если реквизиты верны, заявление будет передано на рассмотрение. Менеджер может повторно связаться с клиентом для уточняющих вопросов, в случае спорных моментов карту не будут закрывать до разрешения ситуации.
Перед окончательным закрытием карты сотрудника банка вновь свяжется с клиентом для получения подтверждения. Информация о прекращении обслуживания банковского продукта обновиться в личном кабинете клиента, на контактный номер заемщика и электронную почту будет отправлено уведомление.
Если новостей из банка нет, необходимо проверить статус заявки и самой карточки. Получить данные можно:
- через личный кабинет;
- через онлайн-консультанта;
- у сотрудников горячей линии.
В спорных случаях счет может остаться активным. Обычно об этом клиента уведомляют, но если в базах данных указаны старые контакты и связи с держателем карты нет, информацию передать не удается.
Можно поступить двумя способами:
- Отправить карточку на юридический адрес финансовой компании.
- Разломать или разрезать пластик вдоль магнитной полосы, по чипу.
Более безопасен второй вариант, так как бумажное письмо может затеряться в пути. При желании пластиковую карту можно оставить на руках.
Как правило, Тинькофф готов возобновить отношения с клиентом при условии, что раньше не было замечено грубых нарушений правил обслуживания.
Если человек заблокировал карту по личным причинам и после решил, что хочет дальше обслуживаться в банке, потребуется позвонить консультанту и оставить заявку на восстановление. Обычно необходим перевыпуск. Банковский продукт будет передан в руки владельца в течение двух недель.
Несмотря на то, что на официальном сайте банковского учреждения размещена подробная инструкция по закрытию счета, на практике у клиентов трудности все же возникают. Лучше всего разобраться в тонкостях процесса помогают отзывы клиентов – их ошибки и пути решения помогут сократить длительность процедуры.
Закрывал кредитку в Тинькофф, так как в займах больше не нуждаюсь. Делал все по инструкции, но забыл заблокировать карту. В итоге появилась маленькая задолженность на счету, порядка 120 рублей, пришлось после погашения долга отправлять новую заявку и ждать еще месяц.
По ошибке отправила заявку на закрытие дебетовой карты вместо кредитной, хорошо, успела позвонить в колл-центр до того, как счет аннулировали. Менеджер убрала старое заявление и подала новое с моих слов, сразу отключила платные услуги, про которые у меня из головы вылетело.
Канитель с закрытием счета длится уже полгода! Сначала долг был, мне отказали. Потом были какие-то вопросы по старым платежам, заявку не принимали. После блокировки карты делали перерасчет, и я снова оказался должен. В итоге дошел до начальства, и только тогда все разрешилось.
Закрыл карточку очень быстро. В интернете зашел на сайт, пополнил через личный кабинет баланс, чтобы долга не было. Тут же отключил SMS-банк и заблокировал счет. С помощью онлайн-консультанта заполнил заявку, а через 3 недели карта уже была неактивна.
Все началось когда закончился кредитный лимит и пришел первый платеж: тк. лимит по карте был потрачен 45 000тр и к нему добавился первый платеж 3 600р, что в сумме оказалось 48 600 руб! ЧТО, ВНИМАНИЕ! Превысило кредитный лимит карты и мне выписали ШТРАФ 900руб. Я долго ругалась с банком, но штраф мне не хотели снимать. Я начала оплачивать карту по минимальным платежам, но сумма долга никак не менялась на протяжении боль года за эту кредитную карту было оплачено более 80 000тр!, при том что долг на ней вырос до 56 000руб, хотя картой больше не пользовались! Я собиралась судится с банком и при разговоре уже с юристами выяснилось, что кредит выдается под 86% годовых, но в месяц начисляется минимум 16% на полную сумму кредита. После проведение переговоров — скандалов с банком, мы пришли к общему знаменателю. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ долга. На молю сумму 45 000руб, начисляется ежемесячный минимальный платеж 2 400руб и то что я положу сверху этой суммы пойдет наконец то в оплату суммы основного долга!
Вот так, если вы не хотите платить такие космические %, это просто свинский банк с таким же обслуживанием. Когда закрою карту обязательно начну судебное дело и полностью пересчет всех незаконных процентов, но увы, законодательство бессильно, пока долг не закрыт.
Тинькофф является автоматизированным онлайн-сервисом для получения кредитных карт. В Интернете достаточно много негативных отзывов о работе с учреждением, и все больше клиентов стараются закрыть счета. Как правило, добровольно отказаться от сотрудничества с банком очень сложно.
Но поскольку невозможно обратиться непосредственно в офис, то возникают проблемы в виде постоянно растущих долгов, дополнительных комиссий и т.д. Далее рассмотрим, как закрыть кредитную карту Тинькофф банка с минимальными потерями денег и нервов.
В сотрудничестве с Тинькофф привлекает удобство получения услуг. Достаточно заполнить заявку онлайн или по телефону, и курьер доставит пластик в любое удобное время и место. Но подписывая документы, мало кто обращает внимание на реальную стоимость кредита и величину комиссий. В итоге все больше владельцев стараются избавиться от пластика ввиду его дороговизны.
Проблемы возникают из-за следующих ситуаций:
- невнимательного чтения договора, особенно информации, прописанной мелким шрифтом;
- отсутствия четкого желания избавиться от обязательств;
- наличия на счете долга из-за штрафов.
Дело в том, что компания не требует от владельца карты того, что не указано в договоре. Если на бланке стоят подписи, значит, указанные условия удовлетворяют обе стороны. В том числе и обязательства по оплате комиссий. В отличие от прозрачной политики большинства банков России, в Тинькофф договор содержит информацию, напечатанную мелким шрифтом.
По опыту работы с картой можно сказать, что договор закрыть реально, но для этого потребуются значительные усилия, поскольку специалисты учреждения нацелены на сохранение сотрудничества, и при звонке об аннулировании отношений начинают уговаривать владельца не отказываться от услуг.
В принципе, если пластиком все-таки планируется пользоваться, то можно оставить его, предварительно уточнив, что начисление процентов закончилось, а баланс полный.
Следующие этапы позволят закрыть пластик без особых проблем.
Этап 1. Уточнение информации о состоянии счета
Перед тем, как погасить карточный кредит в полном размере, необходимо узнать точный размер долга на текущую дату. Не всегда сумма, указанная в личном кабинете, является достоверной, поскольку по договору указывается конкретная дата начисления процентов, окончания беспроцентного периода, причем вне зависимости от того, когда карта была активирована.
(специальный оператор по работе с картами), а также в Интернет кабинете пользователя. Но и погасив уточненную сумму, не стоит надеяться, что счет сразу будет аннулирован. Как правило, практически каждому клиенту начисляются ежемесячные комиссии.
Если это произошло, то в короткие сроки стоит попытаться оплатить долг (например, при погашении кредитного лимита в 46 тысяч рублей, дополнительная месячная комиссия за ведение счета, за СМС-информирование составит порядка 1250 руб.).
При общении со специалистами бесплатной линии обязательно нужно ссылаться на пункт договора 3.5.2, а также п. 8 Общих условий, которые устанавливают за кредитной организацией обязательство по приему денежных средств и аннулировании счета в период, который необходим клиенту, а не банку (если, конечно, по счету нет просрочки).
Срок рассмотрения заявления в Тинькофф ровно 30 дней. До окончания периода можно отменить заявку и оставить карту рабочей. При этом, если принято решение закрыть пластик, то не нужно уничтожать платежный инструмент до того момента, пока не будет получено заявление об аннулировании и отсутствии у клиента долгов перед компанией.
Этап 3. Полное закрытие счета и аннулирование договора
При уточнении информации стоит сразу же запросить документ об отсутствии долгов перед организацией. Сегодня банки часто меняют программное обеспечение и случаются ситуации, что пластик становится снова открытым. В этом случае бланк о закрытии станет финансовой гарантией отсутствия долга.
Стоит отметить, что недостаточная доступность личного контакта с сотрудниками является основным минусом работы с Тинькофф банком. Карту закрыть достаточно сложно, поскольку специалисты всегда стараются уговорить клиента, постоянно оттягивая время закрытия под различными предлогами.
Часто сотрудники просят подождать пару дней для обработки информации банком. В этом случае нужно достаточно твердо объяснить свое желание отказаться от обязательств, поскольку за каждый день действия договора начисляется процент за пользование кредитными деньгами, если лимит денежных средств использован.
Проще всего процедуру осуществить в личном кабинете, поскольку оттуда можно отправить заявление. Также кабинет содержит информацию о текущей задолженности. Но, в итоге, решать вопрос все равно придется с сотрудниками учреждения. При этом, если пластик получен через менеджера, то можно встретиться с ним и решить все вопросы.
Пластик очень просто получить. Учреждение, в отличие от других игроков банковского сектора предлагает оформить карту лицам от 18 лет. Пластик имеет увеличенный лимит и достаточно выгодные условия на снятие денег. Но существуют и прочие аспекты работы с организацией, которые заемщики не всегда вычитывают в договоре.
Основные трудности, с которыми практически в обязательном порядке сталкивается каждый клиент:
- 30-дневный период закрытия, за который начисляется дополнительная переплата и комиссии;
- практическая недоступность личного контакта с сотрудниками банка для получения заявления о прекращении пользования услугами;
- льготный период составляет 50 дней, но он заканчивается, как только снимаются наличные;
- снятие наличных облагается большой комиссией (300-400 руб. + около 3% за снятие);
- если снимаются наличные, то процентная ставка меняется с 24,8% на 33% годовых, а, следовательно, значительно увеличивается и ежемесячный платеж;
- при просрочке начисляются космические штрафы – 590 руб. в сутки + процент от просроченного платежа.
Поскольку сервис полностью автоматизирован, а у банка имеются проблемы с зачислением денег, то штрафы за просрочку – очень частое явление. Так, попытавшись аннулировать отношения и заплатив нужную сумму (даже посчитанную сотрудником банка), через пару дней можно узнать, что деньги не только не зачислились, но и сумма долга возросла на пару тысяч рублей.
Иногда клиенты просто выбрасывают пластик, считая, что с этим заканчиваются все обязательства.
Но пока не закрыт карточный счет, уничтожение инструмента ничего не значит: переплата продолжает начисляться. Пользуясь услугами Тинькофф, нужно внимательно следить за исполнением обязательств, которые можно уточнить в договоре.
Таким образом, закрытие карты в Тинькофф – достаточно сложный процесс. Отзывы свидетельствуют о том, что организация закрывает счет, только по исключительному требованию клиента.
Закрытие счета в Тинькофф