Раз вы интересуетесь, как закрыть карту МТС Банка, следовательно, она у вас есть и она активирована, и наверняка у вас есть ещё парочка причин, чтобы это сделать правильно и без последствий. Первая причина, по которой клиенты пытаются избавиться от банковского пластика, можно считать, уже озвучена – за ненадобностью. Вторая, самая распространенная причина, – банк в одностороннем порядке сделал тарифы или условия обслуживания невыгодными. Как же корректно отказаться от карты МТС Банка?
Не вдаваясь в причины вашего желания, посоветуем: не читайте отзывы о банке и отключите эмоции. Не читайте отзывов потому, что довольные клиенты не пишут отзывов, и кроме негатива вы ничего не найдете. Отключить эмоции следует, чтобы сгоряча не выбросить или не порезать пластик. Если вашу карту найдут, то ею могут воспользоваться злоумышленники, причем, даже порезанной. Кроме того, согласно банковскому договору, любая карточка является собственностью банка и выдается во временное пользование. Чтобы корректно закрыть кредитную карту, равно как и дебетовую, ее следует вернуть банку.
- Посмотреть задолженность в клиент-банке;
- Заказать мини-выписку через sms-банкинг;
- Позвонить в ЦТО (центр телефонного обслуживания).
Если задолженность отсутствует, то далее для закрытия дебетовой карты или кредитки надо разобраться с остатком на карточном счете. В этом случае добавляется еще одна возможность получения информации – соответствующий чек из банкомата. Если деньги есть, то их можно перевести на карточный счет в другом банке, оплатить какие-либо услуги или снять в кассе банка во время посещения офиса МТС Банка.
Итак, вся информация о состоянии счетов получена. Теперь надо определиться с дальнейшими действиями. Если задолженности по пластиковой карте нет и остаток нулевой, то можно просто заблокировать карту и ждать пока ее закроют. По условиям договоров на обслуживание дебетовых и кредитных карт, банк может закрыть карточку при одновременном выполнении следующего набора условий:
- задолженность по карте отсутствует;
- нулевой остаток на счете;
- более 12 месяцев не было операций по счетам, привязанным к карте;
- срок действия карты окончен более 45 дней назад.
В этом случае вам даже не придется ходить в банк, а достаточно просто заблокировать карту любым доступным способом. Если же хотя бы одно из перечисленных условий не выполняется или не будет выполнено в обозримом будущем, то без посещения банка не обойтись.
Во время посещения офиса МТС Банка надо написать заявление на закрытие карточного счёта, к которому привязана банковская карточка. На самом деле заявление пишется на расторжение договора обслуживания карты, но результатом такой операции, как закрытие карты МТС Банка, должно стать именно закрытие счетов!
После того, как у вас примут заявление, попросите сотрудника банка произвести расчет всех процентов и комиссий, подлежащих к уплате. Тут, скорее всего, придется подождать, пока будут произведены вычисления и начисления. Оплатить задолженность можно за счет средств на карточном счете или наличными через кассу. Если после оплаты процентов и комиссий на счете все еще сохраняется положительный баланс, то надо запросить снятие остатка средств через кассу.
Во время посещения банка вас попросят вернуть карточку. Передайте ее сотруднику банка, но попросите порезать ее в вашем присутствии так, чтобы чип и магнитная полоса не остались целыми. После ухода из банка следует заблокировать карту через ЦТО. Этой возможностью стоит непременно воспользоваться, потому что на вас лично возлагается ответственность за любые операции до момента блокирования карты.
Так как закрывать карточку в МТС Банке будут не ранее чем через 45 календарных дней, её держателю надо быть готовым к еще одной встрече с любимым банком. Отчетным периодом для начисления процентов по карте является календарный месяц. Поэтому 1-го числа месяца, который наступит после подачи вами заявления, надо вновь посетить офис банка. Это делается для того, чтобы убедиться в отсутствии начисления каких-либо процентов. Если же банк все-таки начислил проценты и может доказать правомерность такой операции, то следует немедленно их погасить. Таким образом ваши расходы будут минимальными.
Держателям дебетовых и кредитных карт по истечении 45 суток необходимо придется вновь посетить банк. К этому времени банкиры на 100% определятся со всеми комиссиями, которые необходимо уплатить банку. Их надо уплатить непосредственно в офисе, но на этом история не заканчивается. Теперь следует затребовать у менеджера письменное подтверждение отсутствия задолженности с печатью и подписью офиса, где происходит операция. На этом этапе вы можете встретить ожесточенное сопротивление, но надо быть настойчивым.
МТС Банк не рекомендую. Хотел закрыть счёт в банке, открытый при предоставлении кредита. Кредит погашен, на счёте деньги отсутствуют, закрыть счёт можно только прибыв в отделение банка.
Уважаемые потребители финансовых услуг, будьте внимательны при получении услуг в МТС-банке, если у Вас нет его в городе, лучше не прибегать к его услугам. Покупая радость Вы обрекаете себя на длительные проблемы при решении вопросов в данном банке.
Позвольте Вас поправить. Если в Вашем городе отсутствует отделение банка, то при закрытом кредите и нулевом остатке на счете подать заявление на закрытие счета Вы можете в личном кабинете Интернет-банка или в салоне МТС. Заявление пишется в свободной форме с указанием полного номера счета и Ваших персональных данных (ФИО, дата рождения, паспортные данные и контактный номер телефона).
Надеемся, что наши пояснения были Вам полезны.
Вспомнилась тут накануне моя история (после прочтения жалоб от народа)
МТС … как много смысла в этих буквах.
А фраза «МТС Банк»… наверняка заставляет многих вздрогнуть… и матюкнуться
Со связью и балансом, слава богу глобальных проблем у меня не было.
Всегда стараюсь быть в курсе своих трат на связь и чуть что,
сразу лезу в кабинет для проверки детализации и спорные моменты улетучиваются.
А вот их МТС банк…
При подключении очередного номера,
был не осторожен и согласился чтобы мне вручили их банковскую дебетовую карту.
Ну и ладно думаю, пусть будет, попользуюсь попробую…
процент на остаток на ней не слабый, 10% годовых, насчитывается раз в мес, вроде бы.
Сначала я подумал, что счёт на ней = счёту телефона,
но как выяснилось, НЕТ!
Началось с того, что
бланки договоров мне напечатали на принтере, в котором краска закончилась давненько.
Опять моё упущение, нужно было отказаться что либо подписывать и брать,
ибо хз что там написано.
Далее, я стёр кучу смсок, которые начали сыпаться при регистрации карты,
предварительно их не сохранив никуда.
А в тех смсках были важные пароли, с помощью которых можно потом
менять забытые пароли к персональным кабинетам и т.п
Меня естественно не предупредили, что смски стирать не стоит,
и необходимо всю информацию из них скопировать в надёжный источник
Ну, думаю, век интернета и цифровых технологий,
всё это где нибудь есть в услугах в личном кабинете.
Или можно восстановить, прибегнув к удобной двухфакторной аутентификации
с помощью того же телефона.
Ага… хрен там, как выяснилось позднее, у них на дворе судя по всему ещё конец 90-х.
Продолжилось всё тем, что после открытия личного кабинета в онлайн банке,
пароль на него надо менять раз в месяц в обязательном порядке
и при забывании пароля от кабинета, либо при окончании его срока действия,
(а ты во время как всегда не успел поменять пароль)
восстановить пароль можно только в банкомате банка,
который единственный и находится в центре города
и до него ещё надо доехать.
Далее продолжилось всё тем,
что пополнить карту можно только в офисах МТС, ну либо в их банке.
Дальше больше, на карте включился запрошенный кредитный лимит,
не много и не мало, 10 тыс руб,
достаточно для экстренных не больших покупок.
И карта даже пару раз выручила, когда при расчёте на кассе в магазине,
не было связи со Сбером.
Я вспомнил о завалявшейся в сумке красной карточке и о чудо,
платёж прошёл…
В течении 2-3 дней погасил весь платёж.
и в очередной раз забыл про эту карточку.
Если сделать выводы на данном этапе использования,
не полагаясь на дальнейшие впечатления, то примерно так:
Какой-то мягко выражаясь «сырой продукт»
требующий к себе постоянного пристального внимания от клиента
и отнимающий достаточно много личного времени на его содержание.
Нельзя просто пользоваться тогда, когда это необходимо,
а если нет необходимости, то не пользоваться вообще.
Деньги надо внести? — надо куда-то ехать, искать офис мтс, или мтсбанка.
Забыл пароль от кабинета или забыл вовремя его поменять?
Опять надо куда то ехать… 21-й век на дворе, блин…
а по причине стёртых смс восстановить не получится.
Да и не понятно, значит пароль от кабинета нужно менять раз в месяц,
но если забыл, восстановить его можно с помощью постоянного пароля,
который был в тех смс. Идиотизм.
Самостоятельно восстановить стёртые смс тоже никак не получится,
т.к они автоматически высылаются системой при регистрации.
Короче головняк сплошной.
И…
Я ей пару раз воспользовался…
После того как пару раз просрочил смену пароля
и ездил восстанавливать пароль к единственному банкомату,
успешно забыл про неё. не удобная она вообще…
Коротко и ясно — хрень полная.
Тут через месяца 3-4 приходит смс что
задолженность на карте -1500 руб и я срочно обязан её погасить.
Пошёл в их контору «Рога и копыта» на разборки.
Мне рассказали, что у меня подключен мобильный банк, стоимость его 60 руб в мес.
не зависимо от того, пользуюсь ли я картой или нет.
И не зависимо от состояния баланса на карте!
Главный прикол, что при отсутствии на карте денег,
эта абон плата продолжает списываться, а так как карта то теперь кредитная,
то при просрочке платежа, само собой начинают капать конские проценты.
На сколько я узнавал, процент на списанные средства за оказание услуг, это незаконно.
О — оператор, Я — Я.
Я- вот чек, что долг я в кассе оплатил, я хочу закрыть счёт.
О — А мы не можем закрыть его, мы не видим поступления денег
и они поступят на Ваш счёт через 2-3 дня, вот тогда и приходите.
Я — Но вот чек, деньги в вашем банке, куда и когда они поступят, меня мало волнует.
О — У нас такие правила.
Я подумал, хрен с ними, приеду через дня 3.
И…
И успешно замотался и забыл, опять на 3 месяца…
Пока мне на телефон не поступил звонок, как думаете от кого?
Ха! От коллекторов!
Грозным голосом автомат болтает про задолженность
и про необходимость её срочно погасить, а то…
Я психанул, руки в ноги и опять к ним.
Я — чё за хрень?
О — Ну Вам опять насчитало мобильный банк + проценты + проценты на проценты и т.д
Я иду в кассу оплачиваю опять долг.
Подхожу к оператору.
Я — Я хочу закрыть счёт, вот чек о погашении долга. На счету 0.
О — Как деньги поступят чрез 2 дня, тогда закроем.
Я — Я хочу получить от Вас письменный отказ с печатью о том,
что Вы отказываетесь закрыть мой счёт по первому требованию.
О — Зачем он Вам?
Я — Пойду в прокуратуру писать заявление
«О мошеннических действиях со стороны банка,
навязывании услуг и взимание оплаты за не оказанные услуги
а так же отказ закрыть мой счёт по первому требованию»
О — Всё, счёт я заблокировала, он уже неактивный,
сейчас я распечатаю заявление о закрытии счёта.
Баста карапузики, все понты сдулись!
Счёт был закрыт в течении 10 минут.
По истечении 45 дней должно было прийти уведомление о закрытии счёта.
Я не поленился и сходил его потом забрал.
Консультировался по поводу законности вышеописанных списаний,
как мне сказали, что они могут оказывать услуги в кредит,
в данном случае взимать оплату мобильного банка,
но накладывать проценты на стоимость оказанных услуг не имеют права.
Вывод после попытки попользоваться данным продуктом
и полученные впечатления:
Всё сделано сыро, криво и через одно место.
Сам принцип работы — рассчитанный на лоха…
и мало чем отличающийся от микрофинансовых контор аля «деньги за 10 минут»