Добрый день. Прошу помощи советом.
Я позвонил на горячую линию банка и выяснилось:
1. Сотрудник банка самовольно отменил первую мою заявку.
2. Самовольно увеличил сумму кредита до 260 000, включив в нее стоимость страховки.
3. Страховка не нужна и от нее можно отказаться.
4. Мне теперь необходимо снова оставлять заявку на 200 000. Так как одобрено 260 000 и я не могу взять меньше.
Я звоню в отделение банка и другой специалист сообщает:
1. Она помочь ничем не может, так как заявкой занимается не она и необходимо ждать когда выйдет другой специалист.
2. Страховка нужна обязательно и если отказаться, то кредит могут не дать, хотя он уже одобрен :)))
3. Вопросом страховки занимается руководство отделения и от него зависит размер и решение по страховке.
Вопрос: что это за дичь. Как поступить, чтобы и кредит взять и страховку убрать? Может ли помочь обращение в Центральный банк (Банка России) и Федеральную антимонопольную службу?