Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Россия. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Мой вклад в банке Россия в Крыму не работает на меня с 16 года, т.к. я полагала что идет пролонгирование и не обращалась. И меня не информировали ни в письменном виде ни смс. Свою не порядочность не хотят признавать.
Их отписки это переписка договора за 16 год. А МЫ КРЫМЧАНЕ ТАК ВЕРИМ В РОССИЮ.
- 5 сентября 2019, 19:04
Являясь зарплатным клиентом банка несколько лет, имея ежемесячный доход в размере 37000 — невозможно получить потребительский кредит в размере 50000 на год. Голову морочат постоянными отговорками. Наверное надо переходить в банк РНКБ там более человеческое отношение к клиентам.
Потому что мое мнение в банке Россия дают кредиты только клиентам с доходами от 100000 и выше. Оценка 1.
- 27 мая 2019, 17:08
Условия погашения противоречивые, указано — на выбор клиента и в то же время привязка к банку по дифференцированным платежам. Нет чёткости. Много дополнит. условий, утяжеляющих кредит и получается как в др. банках! А где цивильная конкуренция, борьба за клиента?
- 3 февраля 2019, 11:31
Добрый день. Воспользовалась банкоматом Банка России для снятия денежных средств с карты Сбербанк в размере 500 р. с комиссией от банка 100р. Жуткий грабеж!
- 28 декабря 2018, 15:10
Хуже еще не видел. Второй раз банкомат не выдает деньги, но с карточки снимает. Надо приходить к ним и писать заявление. Мне деньги нужны были на похороны матери. Грубое отношение поставили в очередь 64. Буду отказываться и переводить зарплату в рнкб.
- 18 сентября 2018, 08:13
Пожалуйста продлите режим работы банка в вечернее время. Не реально отпроситься с работы, чтоб отсидеть час, т.е. все своё обеденное время. И это банк на ул Ленина, а все остальные и подавно. Вышел на работу ещё не работают, ушёл с работы уже закрыты. Что за сервис для клиентов, прошлый век.
- 6 августа 2018, 21:33
У нас в Севастополе почти не осталось банков. Очереди везде огромные. Три оставшихся банка, в том числе и Банк России, откройте пожалуйста больше отделений.
- 18 июля 2018, 13:05
Операционный офис на проспекте Октябрьской Революции берет с клиентов по 150 рублей за получение выписки об остатке денежных средств на текущем счете.
- 1 марта 2018, 14:59
Отношение сотрудников банка АО АБ РОССИЯ к клиентам резко ухудшилось. Дозвониться не возможно, ни в операционный отдел, ни в службу техподдержки (никто не снимает трубки). Пробовала дозвониться через многоканальный телефон (812) 335-85-00 — тоже безрезультатно.
Оператор пыталась связаться с головным офисом — тоже не получилось дозвониться. Уточнила мой контактный телефон сказала мне перезвонят по моему вопросу. Результат тишина.
Пробовала через банк-клиент решить свой вопрос и тот же результат (т.е. никакой). Считаю такое отношение к клиентам не допустимо.
- 19 февраля 2018, 08:14
Самый медленный банк. На весь город 3 специалиста, которые работать не спешат. Очереди за любой мелочью многочасовые.Так всех клиентов растеряют.
- 16 января 2018, 13:21
18 сентября 2017 года утром зашла в банк, чтобы положить на вклад сына деньги. Электронная очередь — это хорошо, как и в Сбербанке и т.д. Но чтобы более 50 минут просидеть и прождать — это, господа, чересчур. Из 18 окошек с клиентами работало 4. Когда, наконец, меня начали обслуживать, в соседнем окне работник банка разговаривала по телефону обо всем — что ела, где провела выходные, вообщем, я знаю ее биографию. Приехала из Воронежа и поняла, что обслуживание отстало от работы Сбербанка на 30 лет
- 18 сентября 2017, 16:33
Потом нас вынудили подписать дополнительное соглашение на увеличение процентной ставки угрожая невыдачей .
Показать все
Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции..
А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «Карты выпускают не рабочие» — расскажите, пожалуйста, подробнее. Уточните, направили в банк информацию?
12.09.2019 Уважаемый автор, в соответствии с п. 3.8.3. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Добрый день По закрытому потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 1 400 000 руб от 06.09.2013 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена неверная информация.
По факту: данный кредит закрыт в 2018, выплачен в срок без просрочек, а в моей кредитной истории в НБКИ статус по данному кредиту «Активный». Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию.
Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент. Читать далее
Добрый день По закрытому потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 1 400 000 руб от 06.09.2013 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена неверная информация.
По факту: данный кредит закрыт в 2018, выплачен в срок без просрочек, а в моей кредитной истории в НБКИ статус по данному кредиту «Активный». Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию.
Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.
Спасибо за отзыв. Обращались ли вы в ОКБ с запросом кредитной истории?
P.S. 19.09.2019. Принимаем отзыв без оценки, так как банк предоставил информацию о своевременной передачи данных в ОКБ
Хочу оставить благодарность сотрудникам Банка Россия доп офис Чистые пруды, за помощь, качественное и оперативное обслуживание, профессионализм. А именно, Валерии З. И Эльвире М. и начальнику доп офиса Чистые пруды.
Неоднократно обращалась в банк для оформления потребительских кредитов, рефинансирование ипотеки.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе!
Нам важно знать, какие впечатления остаются у Клиентов от обслуживания в Банке.
Благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работают наши сотрудники.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Для разъяснения возникшей ситуации с Вами связался сотрудник Банка.
Банк не оставляет без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводит постоянную работу по улучшению качества обслуживания.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
Являюсь зарплатные клиентом банка уже несколько лет. Впервые решил взять небольшой потребительский кредит на 50000 имея ежемесячные доходы в размере 37000. Взять невозможно — голову морочат, постоянные отмазки. Надо переходить в банк РНКБ. Там более человеческое отношение к клиентам. В банке Россия видимо кредиты дают только людям у которых доходы от 100000 и выше.
Уважаемый Клиент.
При рассмотрении заявки на предоставление кредита Банк всесторонне анализирует заявленную клиентом информацию, иногда Банк может запросить дополнительные документы.
30.04.2019 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о положительном решении Банка.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
Для оформления кредита ожидаем Вас в офисе Банка.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе!
Нам важно знать, какие впечатления остаются у Клиентов от обслуживания в Банке.
Благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работает наш сотрудник.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников!
Мы понимаем ценность времени для каждого Клиента, поэтому наши сотрудники прикладывают максимум усилий для оперативного и четкого решения любых вопросов наших Клиентов.
Рады, что от взаимодействия с Банком у Вас остались положительные эмоции.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Мы весьма сожалеем об отказе в предоставлении кредита. Отрицательное решение по заявке не отражает отношение Банка к Клиенту.
При принятии решения о возможности выдачи кредита, Банк учитывает ряд факторов, в том числе текущие расходы, размер предполагаемых платежей по будущему кредиту. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. Банк анализирует данные клиента и принимает решение о выдаче.
К сожалению, на данный момент Банк не готов предоставить Вам кредит, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Уважаемый Клиент.
Благодарим Вас за обращение.
С Вами связался сотрудник Банка и предоставил ответ по Вашему обращению.
Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону «Горячей линии» 8-800-100-11-11.
Наши специалисты работают круглосуточно.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно действующим условиям кредитования срок рассмотрения заявки на потребительский кредит составляет не более 10 рабочих дней.
После принятия решения с Вами свяжется сотрудник Банка и проинформирует об итогах рассмотрения.
Ужасный банк! У меня оформлена зарплатная карта в этом банке. В 2015г. я взял потребительский кредит. Все 36 месяцев платил исправно (согласно графика платежей). Последнее списание денег с карты по кредиту в июне этого года. В день последней проплаты я получил звонок о нехватке средств на счёте для закрытия кредита. Прибыв в банк, я был поставлен в известность о том, что кредит не погашен и на меня начислены проценты по. Читать далее
Ужасный банк! У меня оформлена зарплатная карта в этом банке. В 2015г. я взял потребительский кредит. Все 36 месяцев платил исправно (согласно графика платежей). Последнее списание денег с карты по кредиту в июне этого года. В день последней проплаты я получил звонок о нехватке средств на счёте для закрытия кредита. Прибыв в банк, я был поставлен в известность о том, что кредит не погашен и на меня начислены проценты по ссудной задолженности 30 243 руб. 79 коп. (при полном отсутствии самой ссудной задолженности), менеджер такую задолженность мотивировал технической ошибкой банка при заключении индивидуального кредитного договора и настаивает на немедленном погашении этих процентов (в противном случае будет сильно испорчена кредитная история). Очень хочется отметить некомпетентность работников этого банка, которые ставят знак равенства между такими понятиями как: полная стоимость кредита и процентная ставка. Я являюсь действующим военнослужащим и поэтому не совсем владею своим временем, по сравнению с гражданскими.
Прошу:
— провести проверку по данному случаю;
— наказать виновных;
— закрыть кредит, о чём оповестить;
— принести извинения.
И еще за кредитное время очень негативные отзывы про этот банк, была бы возможность, перевёл бы зарплату в другой более ответственный и честный банк!
Запросив данные у работодателя и получив заверенную копию трудовой книжку, я отправился в банк. Опять прождав часовую очередь, я попал к тому же специалисту. После непродолжительной проверки мне было озвучено, что моего стажа не хватает для оформления заявки. Я ответил, что на вашем сайте в разделе Потребительский кредит «Деньги-возможности», есть список документов, которые необходимы для рассмотрения заявки. Также в документе «Список документов, предоставляемых для рассмотрения заявки на кредит, в т.ч. на рефинансирование кредитов, полученных в других банках*, пункт 1.4 написано, что «Копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Для клиентов, получающих заработную плату на счет в Банке 6 ( шесть) и более месяцев, указанный документ не является обязательным к предоставлению.»
На текущем месте работы я работаю с 19 февраля 2018 года, заявление на прием на работу было написано 14 февраля, который и является днем увольнения с предыдущего места работы. Кое-как сотрудник банка выяснил этот момент, но нашлась другая зацепка. Оказалось, что копию трудовой книжки надо делать до конца или до
следующей пустой страницы (с ней включительно естественно) и заверять её у работодателя. Обоснование такого требования я не сумел найти где-либо или услышать от сотрудника. На каждом листе копии трудовой стоит подпись сотрудника отдела кадров, дата выдачи копии и печать работодателя. Желания идти туда снова и сидеть опять в очереди, а потом смотреть на кислую мину «специалиста» нет.