Начну с того, что я никогда раньше не брала кредитов. Кредит я оформила в первый, и уже, наверное, в последний раз, так моя кредитная история безнадежно испорчена из-за этого Банка. При этом я взрослый, ответственный человек, имею финансовое образование и никогда не была «злостным» неплательщиком.
Началось все летом 2017 года. Мы приехали из отпуска и у нас сломался холодильник. Денег нет, занимать тоже был не вариант, так как нужно было собирать детей в школу, а на длительный срок крупную сумму никто не одолжит. Поэтому было решено приобрести холодильник в кредит.
В магазине бытовой техники мы выбрали нужную модель и пошли оформляться к кредитной стойке. Банков было несколько, но свободным был только ОТП Банк. Сотрудница была немного странной, увиливала от ответа на вопрос о процентной ставке, страховке. Чтобы узнать какая же процентная ставка, пришлось «прижать ее к стенке» чуть ли не в прямом смысле этого слова.
Процентная ставка по кредиту составила 36% годовых! Но девушка тут же поспешила нас успокоить: при досрочном погашении все пересчитается. Делать было нечего, оформили кредит сроком на год
Первые три месяца платили по графику сумму ежемесячного платежа. Отмечу что отделения этого банка у нас в городе нет, поэтому платить приходилось через салоны «Связной», платя при этом дополнительную комиссию. На четвертый месяц решили погасить досрочно. Вот тут-то и начались танцы с бубнами. Кредитный специалист точную сумму для досрочного погашения нам озвучить не смогла, дала лишь номер горячей линии, на которую мы дозвонились раза с пятого. Необходимую сумму мы заплатили в тот же день, и в счастливой уверенности что наш кредит погашен, выдохнули спокойно.
Все самое интересное началось этим летом, когда мне стали поступать звонки и смски из Банка, требуя погасить просроченную задолженность. Я сначала думала, что это мошенники таким образом деньги вымогают, и никак не реагировала. Когда звонить уже стали мне работу, пошла разбираться с банком.
Сам процесс разбирательств с ОТП банком я описывать не буду, скажу лишь что это как пройти огонь, воду и медные трубы.
В итоге оказалось что нам озвучили при досрочном погашении некорректную сумму, на 20 рублей меньше необходимой. Поэтому кредит не закрылся тогда. Внесенная сумма лежала на счете, с нее списывались ежемесячные платежи со всеми полными процентами. В результате денег на последний платеж не хватило.
Всю недостающую сумму я выплатила, просто свои нервы и деньги дороже. Хотя и считаю что в случившемся полностью вина и ошибка ОТП Банка. Возможно, банку выгоднее не закрывать досрочно кредиты своих клиентов, чтобы не терять прибыль в виде процентов.
PS: в прошлом месяце подавала заявку в другой Банк на сумму в 100 тысяч рублей. Было отказано по причине негативной кредитной истории.