Этот отзыв продолжение предыдущего.
Так вот, немало усилий, нервов и времени у меня ушло, чтобы разобраться в таком пустяковом деле, как получение новой карты. А, если бы изначально банк позаботился о своих клиентов, присылал детальные смс уведомления с полной
информацией об отделении, его адресе и желательно бы еще прикрепить график работы кассы, и чтобы в конце концов ваши клиенты не приходили недовольными и вымотанными и по. Читать далее
Этот отзыв продолжение предыдущего.
Так вот, немало усилий, нервов и времени у меня ушло, чтобы разобраться в таком пустяковом деле, как получение новой карты. А, если бы изначально банк позаботился о своих клиентов, присылал детальные смс уведомления с полной
информацией об отделении, его адресе и желательно бы еще прикрепить график работы кассы, и чтобы в конце концов ваши клиенты не приходили недовольными и вымотанными и по итогу не врывались в кабинет управляющего банка, чтобы он в конце концов смог решить такой пустяковый вопрос. Обратите внимание на удаленное/дистанционное обслуживание своих клиентов. В противном случае, вы их просто потеряете. Если вы не пересмотрите политику компании, а именно политику отношения к своим добросовестным клиентам, то вы рискуете тем, что клиенты просто перейдут на обслуживание и рефинансируют свои
текущие кредиты в другом банке.
Спасибо за внимание и,надеюсь, я получу обратную связь.
Для упрощения, я выделю в отдельные пункты мои замечания/вопросы:
1) Смс- уведомление: указывайте детальную информацию оботделении, куда должен обратиться ваш клиент; адрес и график работы обслуживания физ. лиц.
2) При любых изменениях ( например, закрытие операционного отдела, к которому прикреплен ваш клиент) оповещайте его об этом по телефону
или в смс-уведомлении и сообщайте, в какое отделение ему необходимо обращаться.
3) Очень неудобный интернет банк. Интерфейс настолько у вас негибкий и нелогичный, что я только спустя три года сообразила, в каком окошечке искать адрес своего прикрепленного отделения. А функция пополнения карточного счета, я так понимаю, напрочь отсутствует. Почему бы вам не внедрить возможность пополнения в интернет банке с карт других банк-партнеров?
4) Очень мало банкоматов по городу, особенно банкоматов для пополнения карточного счета. Особенно интересует желтая ветка метрополитена. На Ладожской находится
банкомат лишь для снятия банкнот.
Очень надеюсь, что какой-либо из пунктов решится в пользу ваших клиентов.
С уважением, Камила
Как это понимать? Читать далее
Как это понимать?
Пришел в отделение банка на Невском проспекте Санкт-Петербурга. Взял талончик на оплату ипотеки. Отстоял в очереди к представителю. Далее мне дали платежное поручение, или что-то подобное с которым сказали идти в кассу. И, как это не удивительно для системы обслуживания Россельхозбанка, я отстоял в очереди второй раз. Ведь сделать платежное поручение и принять деньги в одном окне невозможно.
В контактный центр звонишь, ожидание более 10 минут, более того, если Вы решитесь ждать более 10 минут, Вас запустят на второй круг ожидания.
Решил оставить отзыв в надежде, что представители банка быстрее отреагируют. Пока оставляю без оценки.
29 августа 2019 я оформил карту РСХБ-Роснефть. На сайте в описании карты указано: «Просто пополните Вашу карту любым удобным способом, начните пользоваться и получите приветственный бонус в размере 300 бонусных баллов за совершение операций на сумму свыше 1000 рублей в течении первых 2-х месяцев после получения карты!»
Я решил. Читать далее
Решил оставить отзыв в надежде, что представители банка быстрее отреагируют. Пока оставляю без оценки.
29 августа 2019 я оформил карту РСХБ-Роснефть. На сайте в описании карты указано: «Просто пополните Вашу карту любым удобным способом, начните пользоваться и получите приветственный бонус в размере 300 бонусных баллов за совершение операций на сумму свыше 1000 рублей в течении первых 2-х месяцев после получения карты!»
Я решил уточнить информацию в контактном центре о сроках начисления приветственного бонуса, на что мне сообщили (обратный звонок 02.09.2019 в 9:20), что приветственный бонус начисляется только при условии, если покупки совершены и обработаны до конца месяца, в котором оформлена карта!
А так как мои операции, совершенные в день оформления, обработаны только 02.09.2019, соответственно, я не получу приветственный бонус.
Отзыв дополню после получения информации. Либо оставлю коментарий. Но, пока сложилось негативное впечатление о банке.
Этот отзыв продолжение предыдущего.
Так вот, немало усилий, нервов и времени у меня ушло, чтобы разобраться в таком пустяковом деле, как получение новой карты. А, если бы изначально банк позаботился о своих клиентов, присылал детальные смс уведомления с полной
информацией об отделении, его адресе и желательно бы еще прикрепить график работы кассы, и чтобы в конце концов ваши клиенты не приходили недовольными и вымотанными и по. Читать далее
Этот отзыв продолжение предыдущего.
Так вот, немало усилий, нервов и времени у меня ушло, чтобы разобраться в таком пустяковом деле, как получение новой карты. А, если бы изначально банк позаботился о своих клиентов, присылал детальные смс уведомления с полной
информацией об отделении, его адресе и желательно бы еще прикрепить график работы кассы, и чтобы в конце концов ваши клиенты не приходили недовольными и вымотанными и по итогу не врывались в кабинет управляющего банка, чтобы он в конце концов смог решить такой пустяковый вопрос. Обратите внимание на удаленное/дистанционное обслуживание своих клиентов. В противном случае, вы их просто потеряете. Если вы не пересмотрите политику компании, а именно политику отношения к своим добросовестным клиентам, то вы рискуете тем, что клиенты просто перейдут на обслуживание и рефинансируют свои
текущие кредиты в другом банке.
Спасибо за внимание и,надеюсь, я получу обратную связь.
Для упрощения, я выделю в отдельные пункты мои замечания/вопросы:
1) Смс- уведомление: указывайте детальную информацию оботделении, куда должен обратиться ваш клиент; адрес и график работы обслуживания физ. лиц.
2) При любых изменениях ( например, закрытие операционного отдела, к которому прикреплен ваш клиент) оповещайте его об этом по телефону
или в смс-уведомлении и сообщайте, в какое отделение ему необходимо обращаться.
3) Очень неудобный интернет банк. Интерфейс настолько у вас негибкий и нелогичный, что я только спустя три года сообразила, в каком окошечке искать адрес своего прикрепленного отделения. А функция пополнения карточного счета, я так понимаю, напрочь отсутствует. Почему бы вам не внедрить возможность пополнения в интернет банке с карт других банк-партнеров?
4) Очень мало банкоматов по городу, особенно банкоматов для пополнения карточного счета. Особенно интересует желтая ветка метрополитена. На Ладожской находится
банкомат лишь для снятия банкнот.
Очень надеюсь, что какой-либо из пунктов решится в пользу ваших клиентов.
С уважением, Камила
Я Л-ва И.М. 27 августа 2019 г написала заявление в Тульский филиал . РФ АО Россельхозбанка о необоснованном повышении процентной ставке по ипотечному кредиту № 1601021/0465 из за якобы не вовремя оплаченной страховки. Страховку я оплатила полностью и в срок .
Прошу ускорить решения по моему заявлению и дать ответ на мой запрос.
Несколько лет являюсь клиентом Россельхозбанка. Кроме низкой процентной ставки по ипотеке ни одного плюса в работе банка не увидела. Всегда все очень долго, не четко, с ошибками. Делала рефинансирование как их клиент в этом же банке для снижения ставки. Прошло только через оформление нового кредита, как нового клиента, через снятие и установку в рег. палате. Затраченное время и нервы, я думаю, вы представляете себе. (плюсом у меня на застройщике был запрет рег действий и в банке при оформлении были ошибки).
Сегодня обратилась досрочное погашение сделать. Вы представляете, в банке мне не могут сказать на сколько сократится срок моего кредита .
Они не обладают такой информацией, это же тайна, потом мне сюрприз будет ! Получить я ее смогу только после списания суммы со счета через 5 дней (я уже и не удивляюсь, что досрочное только в день списания очередного платежа, а не в день обращения).
Считаю данную ситуацию анекдотичной, нелепой. Россельхозбанк показал в очередной раз себя непрофессионалом. Россельхозбанк не ориентируется на клиента, за счет которого, кстати, и существует. Крайне не рекомендую, ищите ставки в других банках, у меня терпение кончилось.
Доброго времени суток! Достаточно долгое время являюсь клиентом данного банка (более 10 лет), и ни чуть не жалею о сделанном выборе. Потому что Россельхозбанк это прежде всего стабильность, и, что самое главное, уверенность в завтрашнем дне. Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность Е-ву Усману Ибадиевичу, за то, что создал такие благоприятные условия, реализовал очень много проектов, благодаря чему появились дополнительные рабочие места. Долгих лет жизни Ему! Несомненно, РСХБ является лидером среди банков, несмотря на негативные отзывы клиентов «обиженных жизнью».
Отдельную благодарность выражаю добродушному коллективу доп.офиса, расположенного по адресу Пр-т. Эсамбаева 5, за очень теплый прием, и грамотное обслуживание клиентов. Спасибо за то, что вы есть. Ребята, вы лучшие.
Этот отзыв продолжение предыдущего.
Так вот, немало усилий, нервов и времени у меня ушло, чтобы разобраться в таком пустяковом деле, как получение новой карты. А, если бы изначально банк позаботился о своих клиентов, присылал детальные смс уведомления с полной
информацией об отделении, его адресе и желательно бы еще прикрепить график работы кассы, и чтобы в конце концов ваши клиенты не приходили недовольными и вымотанными и по. Читать далее
Этот отзыв продолжение предыдущего.
Так вот, немало усилий, нервов и времени у меня ушло, чтобы разобраться в таком пустяковом деле, как получение новой карты. А, если бы изначально банк позаботился о своих клиентов, присылал детальные смс уведомления с полной
информацией об отделении, его адресе и желательно бы еще прикрепить график работы кассы, и чтобы в конце концов ваши клиенты не приходили недовольными и вымотанными и по итогу не врывались в кабинет управляющего банка, чтобы он в конце концов смог решить такой пустяковый вопрос. Обратите внимание на удаленное/дистанционное обслуживание своих клиентов. В противном случае, вы их просто потеряете. Если вы не пересмотрите политику компании, а именно политику отношения к своим добросовестным клиентам, то вы рискуете тем, что клиенты просто перейдут на обслуживание и рефинансируют свои
текущие кредиты в другом банке.
Спасибо за внимание и,надеюсь, я получу обратную связь.
Для упрощения, я выделю в отдельные пункты мои замечания/вопросы:
1) Смс- уведомление: указывайте детальную информацию оботделении, куда должен обратиться ваш клиент; адрес и график работы обслуживания физ. лиц.
2) При любых изменениях ( например, закрытие операционного отдела, к которому прикреплен ваш клиент) оповещайте его об этом по телефону
или в смс-уведомлении и сообщайте, в какое отделение ему необходимо обращаться.
3) Очень неудобный интернет банк. Интерфейс настолько у вас негибкий и нелогичный, что я только спустя три года сообразила, в каком окошечке искать адрес своего прикрепленного отделения. А функция пополнения карточного счета, я так понимаю, напрочь отсутствует. Почему бы вам не внедрить возможность пополнения в интернет банке с карт других банк-партнеров?
4) Очень мало банкоматов по городу, особенно банкоматов для пополнения карточного счета. Особенно интересует желтая ветка метрополитена. На Ладожской находится
банкомат лишь для снятия банкнот.
Очень надеюсь, что какой-либо из пунктов решится в пользу ваших клиентов.
С уважением, Камила