Что делать, если Вы как добросовестный плательщик направили денежные средства в счет досрочного погашения кредита, а банк не списал долг?
Итак, Вы досрочно погасили кредит и вдруг узнаете, что после внесения денежных средств на карточку/счет в счет погашения долга банк начислял Вам проценты и выставляет их к погашению Тогда Вы должны предпринять следующие шаги:
Сразу предупреждаем – звонить бесполезно! В любом случае Вам предложат подъехать в банки Подольска. Поэтому необходимо подготовить следующие документы:
- Паспорт
- Копию кредитного договора
- Заявление на досрочное погашение кредита
- Копии документов, подтверждающие внесение денежных средств на карту/счет:
- выписки из банкомата (если Вы вносили платежи через банкомат);
- приходные ордера (если денежные средства вносились в кассу банка);
- платежное поручение (если Вы осуществляете перевод безналичным путем).
Обязательно изучите еще раз кредитный договор. Как правило, при досрочном погашении кредита банк предлагает 2 варианта:
заранее написать заявление на досрочное погашение кредита (как правило, за 1-2 дня) и внести денежные средства;
написать заявление на досрочное погашение и внести денежные средства на карточку/счет; денежные средства списываются в дату очередного платежа – не ранее.
Чтобы не тратить время в банке на подготовку претензии (заявления), заранее сделайте это дома. Берете альбомный лист и пишите заявление следующего содержания, оставляя место для того чтобы в банке вписать той же ручкой должность и фамилию адресата претензии (в примере курсивом написана ФИО и должность, Вы оставите это место пустым). Никакие сокращения в заявлении не допускаются.
В связи с вышеизложенным прошу Банк не удерживать проценты за период с 21.02.2013г. по 25.04.2013г. Также прошу уведомить меня в течение 5 рабочих дней заказным письмом по адресу:_________________ о решении банка. В противном случае мною будет оформлен иск в суд по месту моего проживания.
Иванов В.И. ___________(подпись) 25.04.203г.
Приложение № 1 – копия платежного поручения о внесении платежа
Приложение № 2 – копия кредитного договора
Приложение № 3 – копия информационного письма Банка о состоянии ссудной задолженности на 25.04.13г.
Перед поездкой в банк позвоните по горячей линии банка и узнайте, по какому адресу следует обратиться с данным вопросом. Как правило, необходимо подъехать либо в тот филиал банка, где Вам оформляли кредит, либо в головной офис банка. Далее с документами Вы едете в банк и делаете следующее:
- Выясните у консультанта, где можно получить справку об остатке ссудной задолженности, и получите ее с отметкой банка (если справку не дадут сразу, закажите и приезжайте еще раз).
- Узнайте у консультанта, на чье имя-должность следует написать заявление по Вашему вопросу.
- Вставьте в заявление ФИО и должность указанного сотрудика.
- Оригинал заявления вместе с копиями документов отдайте секретарю, при этом снимите копию и на ней поставьте отметку о принятии заявления банком. Это будет доказательством того, что Вы, действительно, обращались с претензией.
- Узнайте телефон, по которому можно связаться с банком и узнать в каком состоянии Ваш вопросо принятом решении.
Если банк не отреагировал на Ваше заявление ( на практике вероятность этого 0 %: если Вы все сделаететак, как рекомендовано выше, банк обязательно предпримет все меры по урегулированию конфликта), идете к юристу и готовите документы в суд. Взыскиваете неустойку, моральный вред, процент за пользование чужими средства и т.д.
Если Вы решили досрочно погасить кредит, внимательно ознакомьтесь с условиями досрочного погашения, которые подробно прописаны в кредитном договоре. И обязательно не позднее 3-х рабочих дней после внесения платежа получите в банке справку о досрочном погашении. Тогда Вам не придется что-то доказывать. Банк может не списать ваш кредит просто по невнимательности операционного отдела.
Пусть Ваши риски будут минимальны!
Пишите претензию в адрес банка, на недобросовестное исполнение ими своих обязательств и приобщайте копию квитанции о досрочном погашении.
Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.
Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.
Часть 3 статьи 31 применяется в отношении нарушений, ответственность за которые не установлена статьей 856 Гражданского кодекса РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 N 13/14).
В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В заявлении в банк на истребование копии договора банк просит указать полные паспортные данные. Даже гражданство и код подразделения. Это законное требование?
Здравствуйте.такая ситуация. мама взяла кредит в совкомбанке. прийдя домой,я прочитала условия и ужаснулась.Совершенно другие проценты,куча навязанных услуг и т.д. в итоге заняли денег у знакомых и через 1 день вернули деньги с учетом всех .
Добрый вечер, я бы хотел узнать у вас можно ли подать в суд на банк и выиграть его? У нас был кредит в банке Хоум Кредит, мы его выплатили, а он не закрыт с 2013 года.
Доброго дня. Есть автокредит, платить по нему еще год. Но 5 месяцев назад его признали банкротом, Глава банка находился в Татарстане. После истечения срока действия временной администрации, банк собственно просто растворился, пытался отыскать .
Добрый день. Такая ситуация. 2 года назад закрыла потребительский кредит и кредитную карту в банке «Траст». Закрыла и забыла. а зря. Буквально сегодня заказала свою кредитную историю в одном из скоринговых агентств, т.к. в скором времени планирую .
Здравствуйте! Взял кредит 300 000 руб в «Восточном Экспресс банке» 19.10.2016 и 20.10.2016 вернул досрочно. Написал заявление на досрочное закрытие кредита и отказ от страховки. Страхование жизни в сторонней организации. В кредитном договоре .
добрый день! ищу юриста с практикой решения вопросов с гос.органами (ифнс и ФССП) если банком кредит списан как безнадежный. кредит списан в 2014году, исполнительное производство не закрыто, ИФНС требуют оплатить налог 13% от списанной суммы, в .
Здравствуйте! Покупали в магазине мебель в рассрочку на полгода, в договоре указанна сумма и ежемесячный платеж. Досрочно выплатили всю сумму, а теперь звонят из банка и говорят, что у нас есть долг и что у них нет никакой рассрочки, а только кредит .
Доброго времени суток! У меня такая проблема, я взяла кредит 10.06.2016 года в восточном экспресс банке на сумму 117000 и 20.07.2016 года я его погасила полностью, т.е. сделала досрочное погашение, но почему то банк этот кредит не закрывает и .
скажите пожалуйста что делать у меня кредит погашен а в бюро кредитных историй статус активен и висит просрочка по кредиту до сих пор банк справку дал о том что кредит полностью погашен как быть в такой ситуации?
Здравствуйте.Прошу Вас помочь в решении моей проблемы.Мною 09.04.16 был оформлен кредит со страховкой на сумму 195000 (150000 на руки и 45000 за страховку),10.04.16 я написала отказ от страховки (банк на эту претензию ответил отказом,но письмо с .
Как исправить информацию в БКИ статус «активный» на статус «закрытый» кредит? Кредит погашен еще в 2012 г. (справка имеется). И можно ли финансово наказать банк не передавший информацию о погашении кредита? Мне сейчас по этой причине отеазывают .
Здравствуйте, на меня оформил фитнес-клуб кредит, предварительно не сообщив об этом, ну здесь сама виновата, не смотрела, что подписывала. Я внесла деньги в лето банк, всю сумму кредита, написала заявление на досрочное погашение. Так вот кредит они .
Здравствуйте, уважаемые юристы! В январе 2014 года внесла денежные средства в банк в качестве досрочного погашения кредита. На днях совершенно случайно узнала, что кредит не закрыт, денежные средства со счета списывались как ежемесячные платежи. .
Здравствуйте. Банк не закрывает досрочно кредит. Муж написал заявление на досрочное погашение кредита( вернее за него там написали) ему выдали распечатку о полной сумме задолженности, он положил всю сумму на счет, а деньги не списываются. Ходил .