Кроме того, в случае, если Вы полагаете, что в отношении Вас совершены противоправные действия (мошенничество) со стороны кредитного потребительского кооператива, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы Российской Федерации. Предусмотрены ли штрафы для кредитного потребительского кооператива за неисполнение денежного обязательства? В случае невозврата кредитным потребительским кооперативом Ваших личных сбережений, Вы вправе требовать от кредитного потребительского кооператива уплаты процентов в размере, определяемом пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, за неисполнение денежного обязательства по указанному договору.
Роскомнадзор переадресовал жалобу в управление Центрального Банка, который на основании ч.5 ст. 15.38 КоАП РФ оштрафовал кооператив на 50 тысяч рублей. Кооператив обжаловал этот штраф в Арбитражный суд Вологодской области.
Суд поддержал позицию кооператива и отменил штраф.
Размер процентной ставки или порядок её определения устанавливается в договоре. Подписав договор займа, Вы соглашаетесь со всеми его условиями, в том числе с размером процентной ставки за пользование займом, и тем самым берете на себя обязательство исполнить договор на согласованных в нем условиях.
- в микрофинансовую организацию, с которой Вами был заключен договор займа;
- в саморегулируемую организацию, членом которой является Ваша микрофинансовая организация.
В микрофинансовую организацию рекомендуем направить почтой или передать лично заявление об изменении условий договора микрозайма в целях реструктуризации задолженности и представить документы и сведения, подтверждающие, что обстоятельства, из которых микрофинансовая организация и Вы исходили при заключении договора, существенно изменились. В случае получения отказа микрофинансовой организации на предложение изменить договорные условия Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в суд.
И, конечно же, по возможности не стоит при получении кредита оставлять банку или МФО лишние номера телефонов — будь то рабочий телефон, или номера ваших знакомых и родственников. Не забывайте, что в случае проблем с погашением кредита все эти телефоны будут активно использоваться коллекторами вопреки всем запретам.
Еще про коллекторов:Все, что вам надо знать про новый закон о коллекторахСитуация: коллекторы требуют долг по старому кредитуЧто могут и что не могут делать коллекторы?Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.
- Latest Posts
Методы взыскания долгов преступны.
- Написать банку / коллекторам заявление об отказе от взаимодействия. Заявление нужно послать ценным письмом с описью вложения и уведомлением / направить через нотариуса / вручить лично под расписку.2.
В случае, если кредитный потребительский кооператив не является членом саморегулируемой организации, то он подлежит ликвидации в судебном порядке по требованию Банка России.
Должна ли микрофинансовая организация иметь лицензию? Микрофинансовая деятельность не подлежит лицензированию.
В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора займа/передачи личных сбережений, полное наименование кредитного потребительского кооператива, ОГРН, ИНН). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов в обращении. Могут ли кредитные потребительские кооперативы привлекать денежные средства физических лиц? Кредитные потребительские кооперативы могут привлекать денежные средства физических лиц по договорам займа/передачи личных сбережений только от своих членов (пайщиков).
Могут ли микрофинансовые организации установить процентную ставку, которая начисляется за каждый день? Микрофинансовые организации вправе по своему усмотрению определять порядок расчета процентной ставки. Данный порядок устанавливается в договоре. В связи с этим рекомендуем при заключении договора оценить является ли размер процентной ставки приемлемым для Вас. Кредитные потребительские кооперативы Куда я могу пожаловаться на действия кредитного потребительского кооператива, если были нарушены мои права члена кооператива (пайщика) (не уведомили о проведении общего собрания членов (пайщиков), препятствуют участию в управлении кооперативом, не возвращают паенакопления и т.д.)? Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение.
Почему суд в данном деле разрешил звонить коллекторам на работу должнику? В этом деле кооперативу удалось предоставить в суд записи телефонных переговоров по поводу задолженности Ирины. По ним стало ясно, что работник кооператива просто позвонил на рабочий номер Ирины и позвал ее к телефону. О наличии задолженности у Ирины звонящий не говорил и не представлялся сотрудником данного кредитного кооператива. Свой рабочий телефон Ирина сообщила кооперативу сама, когда заполняла анкету на выдачу займа. Поскольку речь о погашении долга в телефонном разговоре не шла (и кооператив смог это доказать), такой звонок не нарушил установленные законом правила взаимодействия по поводу возврата долга.
Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство, поскольку я не согласен с передачей микрофинансовой организацией долга коллекторам? По данному вопросу Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство, поскольку коллекторы угрожают мне и моим близким? По данным фактам Вы можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы Российской Федерации. Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство, поскольку коллекторское агентство своими действиями нарушило Закон о персональных данных? По данному вопросу Вы можете обратиться в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций).
Если при посещении банка вы столкнулись с трудной проблемой, вызовите управляющего или администратора и объясните ему, что вызвало ваше недовольство. Если на месте ответственного лица не оказалось, то позвоните в главный офис банка. Не помогли и там? Тогда надо начинать более серьезные действия — написать жалобу.
Одна из наиболее распространенных претензий клиентов — несанкционированное списание денег с личного счета. Бывает, что клиент считает неоправданным курс конвертации, когда забирает средства с валютного вклада или просто обменивает инвалюту. Если у вас похожая проблема, надо подать в банк письменное заявление об оспаривании величины суммы списания. По каждой спорной операции нужно будет оформлять отдельное заявление. Банк обязан ответить в течение недели или полторы. Если проблема не устранена и после этого, можете отправлять переписку с кредитной организацией в надзорную инстанцию.
Одним из надзорных органов, куда можно пожаловаться на банкиров (устно или письменно), является Роспотребнадзор. Эта организация может направить иск клиента в арбитражный суд. Сегодня подразделения ведомства обладают правом возбуждать административные дела в отношении банков, не соблюдающих права заемщиков. Самой частой жалобой в Роспотребнадзоре называют незаконное одностороннее увеличение банковскими учреждениями ставок по потребительским займам, а также принуждение оплачивать комиссии за открытие и обслуживание банком кредитного счета.
Кроме того, в ведомство можно обращаться, когда вы столкнулись с некомпетентностью банковских сотрудников или ненадлежащим сервисом.
Если вас разочаровал и ответ банка, и решение надзорного органа, тогда остается подавать иск в суд и жаловаться в Центробанк. Шансы получить денежную компенсацию в этом случае существенно уменьшаются, а вот вероятность разрешения ситуации в вашу пользу повышается. Но встречаются и исключения, здесь играет роль характер спора.
Банк России призван регулировать кредитные и денежные потоки при помощи инструментов, закрепленных за ним законодательно. Наверное, вы уже обратили внимание, что в последнее время Центробанк стал жестче относиться к добросовестности финансовых организаций и чаще отзывать у них лицензии.
Рекомендация: часто эффективным методом борьбы с нечестными банкирами являются отзывы, которые оставляются на различных сайтах. Кредитные учреждения опасаются публичных отрицательных оценок, поэтому зачастую решают проблемы в пользу клиента.