Посмотрела законодательсвто о защите прав потребителей — может быть кому-то пригодится:)
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.(В этом постановлении НЕТ МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ!)
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
1) Вы вправе обменять шубу на другую в теч. 14 дней
2) Если в день обращения об обмене нужного Вам изделия нет — Вы вправе вернуть продавцу вещь, а себе деньги. Т.е. обращаться к продавцу сразу с требованием о возврате нельзя! Сначала нужно потребовать обмена и только если у продавца нет нужной Вам вещи — Вы приобретаете право требовать возврата.
3) Договариваться с продавцом об обмене при поступлении аналогичного товара в продажу опасно, т.к. закон не установил четких сроков и Вы можете узнать о поступлении нужного Вам товара, например, в конце сезона!
Прошу прощения у модераторов, что даю такую справку, не являясь специалистом форума 😳
Думать надо раньше: вдобавок еще может из кролика
Вы взядли в кредит или в рассрочку.
Если в кредит то как обычно возвращаете в тичении с 14 дн. если в рассрочку возвращаете и требуете уплаченные на момент сдачи деньги.
изучайте и защищайте свои права
спокойно вернули деньги и расторгнули кредит.
только можно это сделать обз в течение 2 недель.
если отказываются, смело качать свои права.
Идете в магазин с чеком или без — без разницы
С собой паспорт и копию на всякий случай. Чистую бумагу, ручку. А то начнется: возврат только по паспорту. Вот паспорт. Надо копию, а ксерокс не работает а-я-яй. Еще надо писать заявление. А бумаги нет, мы не канцелярский магазин. Так что вы должны быть наготове. Кстати если с вас требуют оставить копию паспорта, то просите уведомление из роскомнадзора
Для пущей важности. На всех копиях паспорта если оставляете крупно пишите прямо на весь лист :Копия. А то еще в отместку кредит навесят.
Приходите наготове и спокойно говорите что шубу возвращаете, кредит расторгаете. Конечно, они будут против — может у них уже налоги оплачены с этой суммы. Не беда. ЗАКОН ЕСТЬ ЗАКОН. Идя торговать, они знают, что у покупателей есть право на возврат. Если упираются, то пригрозите, что в суде еще у них отсудите за пользование чужими денежными средствами. Шубные торговки сейчас поумнели, знают что упираться бессмысленно, так что не бойтесь отстаивать свои права
на прошлой неделе приобрела шубу в кредит, долго сомневалась между двумя моделями, в итоге купила одну, но одев ее 1 раз поняла, что мне не нравится модель, я бы с удовольствием вернула ее и взамен взяла другую. скажите. возможно ли это? первая шуба дороже второй примерно на 20 000 рублей.кредит.
Ответы юристов ( 1 )
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В перечень товаров, не подлежащих обмену шуба из натурального меха не входит. Следовательно, в течение 14 дней можете обменять товар.