Вернуть компьютер в магазин можно только при соблюдении следующих условий:
Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:
- Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.
- Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
- Компьютер в перечне технически сложных товаров. По прошествии 14 дней вернуть компьютер в магазин можно только при наличии гарантии.
Если учесть все нюансы, возврат компьютера не вызовет особых сложностей.
Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели. Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу.
Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту. Отказ мотивируют тем, что:
- Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;
- Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
- Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
- Другие причины.
Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку. Если ее результат доказывает Вашу правоту, нужно составить повторную претензию и предъявить результаты экспертизы. Наши юристы помогут составить претензию о расторжении договора купли – продажи. Если и в этом случае Вы получите отказ, обратитесь с этой претензией в службу Защиты прав потребителей. После этого нужно подать в суд на магазин.
Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто. Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации.
Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.
- Составление документов процессуального характера (исковые заявления, жалобы на решения судов и т.п.) от 5 000 руб.
- Составление документов не процессуального характера (запросы, жалобы, заявления в различные государственные и не государственные учреждения и т.п.) от 2 000 руб.
- Ведение дела о защите прав потребителя (дело «под ключ») от 15 000 руб.
- Составление претензий от 2 000 руб.
- Письменное правовое заключение от 3 000 руб.