Сегодня подал заявку на кредитную карточку, взяли все данные и докменты и сказали что перезвонят через пол часа, я жду уже 4 и никто не звонит. Что делать? Почему мне не перезванивают по резултатам выдачи мне кредиnа в банке?
| + Написать свой комментарий |
- около 2 лет назад
- #1492
Банк позвонит лишь когда Вам согласовали выдачу кредита. А так, Вы им вовсе не нужны
- около 2 лет назад
- #1491
Это значит, что Вам отказали в кредите. Банки никогда не звонят по негативным результатам по выдаче кредита
- около 2 лет назад
- #1394
Такой сервис у банков — если кредит не согласовали, то они не удостоятся перезвонить — мы им уже не нужны. А если бы согласовали, то они бы Вам по 10 раз за день звонили и просили прийти
- около 2 лет назад
- #1393
Причин не перезвонить Вам, по результатам выдачи Вам кредита в банке, может быть много.
Задержка в проверке — при проверке Вас на возможность выдачи Вам кредита могут быть задержки на многих этапах — безопасность, кредитный комитет. Не всегда проверка Вашей платежеспособности и кандидатуры на выдачу Вам кредита занимает 30 минут. Это процесс может длится и пару дней.
Отказ в выдаче кредита — к сожалению многие банки, точнее сотрудники банков не перезвнивают своим клиентам которые подали документы, после того когда им отказали в выдаче кредита. Это конечно не правильно и они обязаны сообщить клиента об отказе в выдаче кредита.
Я Вам рекомендую обратится в то отделение и уточнить факт согласования Вам кредита или его отказа.
Прошли те времена, когда для того, чтобы узнать результат по заявке, нужно было обязательно идти в банк. Сейчас кредитные организации в большинстве случаев оповещают клиентов о решении сами.
В случае онлайн-заявки работник колл-центра согласует, в какое отделение вам удобнее обратиться, скажет, какие документы вы должны туда предоставить и в какие сроки.
Конечно, сейчас есть банки, которые вообще не заставляют клиента посещать свой офис. Они доставят необходимые для подписания документы и карту с курьером или же вообще вышлют их по почте.
С помощью SMS-сообщений
Оповещение о результатах рассмотрения заявки посредством SMS набирает все большую популярность. Такой способ практикуется в основном при подаче онлайн-заявки. Вы просто отправляете через специальную интернет-форму все данные о себе, указываете контактный телефон и ждете ответа. В течение некоторого времени банк присылает вам сообщение о положительном либо отрицательном решении.
Так, например, работают Русский Стандарт, ТКС Банк и др.
Иногда узнать о решении можно в течение нескольких минут после подачи заявки – оно высветится прямо на экране монитора через некоторое время после отправки онлайн-заявки. Правда, такое оповещение пока не очень распространено и используется лишь некоторыми кредитными учреждениями, среди которых можно выделить Бинбанк (Эликсир).
Понятно, что сроки принятия решения в каждом банке свои. Обычно это период от нескольких минут до двух недель. Стоит заметить, что финучреждения начинают понимать, что современный клиент не хочет ждать долго, а потому стараются уложиться максимум в неделю.
Приведем некоторые примеры:
В этом случае вы можете узнать статус своей заявки самостоятельно. Для этого можно:
1. Обратиться в отделение
Тут все ясно – нужно подойти к банк, в который была подана заявка, с паспортом и задать менеджеру интересующий вас вопрос. Таким образом можно выяснить решение в любом банке. Исключением является разве что Тинькофф Кредитные Системы, ведь у него нет привычных для нас офисов.
Способ этот простой, но не очень удобный, т.к. занимает достаточно много времени.
2. Позвонить в банк
Выяснить решение посредством телефонного звонка гораздо удобнее – нужно просто набрать номер контактного центра банка и задать вопрос оператору. Узнать телефон можно непосредственно при подаче заявке (если вы делали это в отделении), на официальном сайте кредитной организации или на нашем сайте.
3. Посмотреть в Интернете
Этот способ, пожалуй, самый удобный. Но, к сожалению, пока он не очень практикуется.
Первый пример – банк Авангард. При заполнении на его сайте онлайн-заявления на карту вы увидите специальный пароль, который нужно записать. В дальнейшем, чтобы узнать статус заявки, нужно будет просто ввести его в специальную форму на том же сайте.
Напоследок хотелось бы сказать, что для верности лучше одновременно отправлять заявки в разные банки. В случае, если одобрение будет получено сразу от нескольких, можно выбрать наиболее выгодное предложение (получать все остальные карты вы не обязаны).
Часто случается так, что срок рассмотрения вопроса о выдаче кредита затягивается. Заемщик начинает нервничать, переживать и ждать, когда же придет долгожданный ответ от кредитного учреждения, прокручивая в голове всевозможные причины такого промедления. Ведь затянувшееся рассмотрение заявки на кредит рушит все планы заемщика. Так почему же иногда банки затягивают выдачу средств заемщику?
Чтобы дать ответ на вопрос, почему нет ответа от банка, нужно разобраться в том, что влияет на сроки рассмотрения заявки на кредит. Итак, время на принятие решения по вопросу выдачи кредита зависит от следующих факторов:
- На сроки влияет то, какая сумма, и для какой цели берется. Рассмотрение заявки на кредит для потребительских нужд не может превышать пятнадцати дней. А если речь идет о ссуде на ипотеку, то этот срок затягивается до 30 дней. Чем крупнее сумма, тем дольше будет длиться рассмотрение заявки.
- Немаловажную роль играет и человеческий фактор. Именно он может затянуть и без того большой срок рассмотрения заявки. Иногда случается так, что кредитный специалист попросту допускает ошибки при составлении договора, или возникают другие сложности в процессе оформления заявки. Сроки рассмотрения зависят от того, как быстро она пройдет через все отделы кредитного учреждения. Важно, чтобы не было промедления ни в юридическом отделе, ни в службе безопасности.
- Многое зависит и от банка, а также условий кредитования. Так, государственные банки подолгу рассматривают заявку, и процентная ставка там невысока. Коммерческие учреждения, напротив, могут быстро дать ответ, но сумма будет выдана под достаточно высокий процент.
Обычно ответ на заявку не поступает в тех случаях, когда она просто не дошла до кредитодателя. К примеру, во время передачи заявки произошел сбой в работе интернета, и дальше кредитного менеджера она просто не ушла. Если дело действительно в этом, можно попробовать обратиться к кредитному менеджеру с просьбой, проверить состояние заявки.
Бывают случаи, когда человек ломает голову над тем, почему нет ответа от банка, а кредитный специалист попросту не может дозвониться ему. Поэтому после того, как вы вышли из банка, держите телефон на связи.
Ответа может не быть и в том случае, если отдел проверки по каким-либо причинам забраковал вашу анкету. То есть, как только кредитный менеджер заполнит всю необходимую информацию о вас в анкете, она будет передана в отдел проверок. Там потенциального заемщика проверяют на наличие судимостей и долгов перед приставами. Говорить причину отказа или нет, решают внутренние правила банка. Чаще всего заемщику не сообщают о том, что в выдаче кредита отказано. Служба безопасности работает таким образом, что информация о том, почему человеку отказано в кредитовании, не разглашается посторонним лицам. Она не должна уйти дальше стен кабинета службы безопасности. До заемщиков она тоже доходит крайне редко.
Если вы берете кредит под залог своего имущества, то причина промедления с ответом на заявку может крыться в работе залогового отдела. Обычно специалисты этой службы рассматривают залоговое имущество в течение нескольких дней. Возможно, что возникли проблемы с залогом, или сотрудники работают недостаточно оперативно. Чаще всего в эту службу попадают кредитные заявки от корпоративных клиентов. Частные лица редко берут кредит под залог. Обычно это происходит тогда, когда сумма кредита превышает 300 тыс. рублей.
Когда заявка проходит через все описанные выше службы, она попадает на стол к руководству банка. Здесь она редко может надолго задержаться. Обычно руководитель довольно быстро подписывает одобренную заявку на кредит.
Сегодня большая часть российских банков имеют свои сайты с широким функционалом. Там можно не только получить всю необходимую информацию об условиях кредитования и оформить предварительную заявку, но и узнать, на какой стадии на данный момент находится рассмотрение анкеты заемщика. Сделать это можно в любое время суток. Как вариант, можно позвонить на горячую линию кредитного учреждения. Специалист по кредитованию также предоставит вам полную информацию о том, на какой стадии находится ваша заявка по кредиту.