Внесу и я свою лепту в данную тему!
Как-то приглядел себе новую модельку айфона в Мвидео по акции «Умная рассрочка». Налички на данный момент не было, думал оформлю в рассрочку и через недельку загашу кредит! Вроде и не напряжно, и для кредитной истории полезно!
Вроде все отлично — магазин делает скидку, на сумму со скидкой оформляется кредит, после погашения которого и получается сумма на ценнике!
Дело было 23.09.2016 года. Приехал я в МВидео (г. Оренбург, ТРЦ Север). Выбрал телефон, оформил заказ. Там тоже были свои проволочки — продавец не хотел оформлять «голую» продажу, сначала мне пытались дополнительно оформить страховку телефона от всего на свете за 6300 рублей — я отказался. Затем мне пытались продать активацию айфона за 790 рублей — отказался. Ну и в конце предложили оформить два аксессуара и третий забрать в подарок, но тоже отказался. Не потому что я такой жадный, а потому что в соседнем магазине и в наличии есть и по цене доступнее!
Забрал заказ, пошел оформлять! Пришел — там три банка: Сетелем (дочка Сбербанка), Ренессанс и Альфа-банк. Подсел к Сетелему. Заполнили анкету, ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ВСЕХ СТРАХОВОК И ДОП. УСЛУГ, отправляем, через секунд 30 приходит отказ без объяснения причин! Хотя у меня суммарный доход под 100 000 рублей, ни просрочек по кредитам нет + машина в собственности! Думаю — ну ладно, бывает.
Сажусь к Ренессансу. В точности такая же история. Причем обработка заявки на кредит заняла также меньше минуты. Это меня тогда и смутило.
Сел к третьему менеджеру, в Альфа-банк! Если память не изменяет звали ее Александра. Заполнили с ней всё, также отказался от всех допов, иначе какая ж это рассрочка без переплат, верно?! Опять минута, опять отказ! Опять фраза «Банк не указывает причину отказа в кредите».
Думаю — фиг с вами, через неделю приеду возьму за наличные! Но пока сидел там прихватил брошюры Альфа-банка с собой поизучать)
Спускаюсь на парковку, сажусь в машину и тут мне приходит мысль позвонить на горячую линию Альфа-банка спросить о причинах отказа. Набрал 8-800-200-30-30 (еще можно звонить 8-800-200-00-00), там выбрал пункт меню 2 и в нем уже выбрал пункт «Статус рассмотрения заявки». Там автоинформатор просит ввести 10 цифр серии и номера паспорта, затем 4 цифры года рождения и после этого сообщает состояние вашей заявки. Мне был ответ — Заявка не найдена. Думаю — может ошибся в номере паспорта. Пробую еще раз — опять не найдена. Набираю опять, соединяюсь с оператором, всё объясняю. Оператор проверяет и говорит «Да, заявка на рассмотрение кредита не поступала».
Я разворачиваюсь, иду к этой Александре! Говорю «Почему вы не подали мою заявку?? Я у вас больше часа просидел а вы даже мои заявки не отправляли в банк?!»
Менеджер банка начала говорить «Ой ой программу обновили утром, некорректно работает». В итоге отправили заявку на кредит и мистическим образом с моими данными заявочку банк одобрил, причем одобрения я ждал минут 10, а не минуту как в прошлый раз во всех трех банках))
Но сюрпризы на этом не закончились! Едем дальше=)))
Начали оформлять договор. Я смотрю мне дают две карточки: одна карта называется «Мои покупки» (на нее надо кидать деньги за кредит) и вторая карта дебетовая Альфа-банка с годовым обслуживанием, внимание, 959 рублей, которые автоматически идут в сумму кредита и в итоге я плачу на них процент.
Я говорю «Не не, мы так не договаривались, я говорил вам что отказываюсь от всех дополнительных услуг». Но сотрудник Альфа-банка заявила, что банк при одобрении заявки сам выбирает давать карту или нет и его решение окончательное и обжалованию не подлежит! Хотя при подписании договора галочка была поставлена где фраза «соглашаюсь на оформление дебетовой карты. «
Я начал говорить чтобы заново заявку отправили заявку без указания о выдаче карты, на что мне ответили что повторно заявку можно подать только через сутки. Когда я спросил «Почему я должен брать карту которая мне нафиг не нужна?», девушка перешла на грубый тон, заявив что банку не выгодно просто так мне давать рассрочку.
В итоге оформил рассрочку с этой картой. Переплата должна была получиться чуть больше 1000 рублей, но . Едем дальше!
Жаба-то давила меня — не охото платить 1000 рублей за карту, которая мне нафиг не нужна! Звоню опять на горячую линию, объясняю ситуацию. С оператором составляем обращение о закрытии карты и возврате суммы ежегодного обслуживания! В причинах указываем, что менеджер банка при оформлении кредита ввела в заблуждение и оформила карту, в которой не было необходимости! Через день приходит сообщение «По вашему обращению принято положительное решение. Средства поступят на ваш счет. Приносим Вам свои извинения». Деньги в итоге пришли на карту «Мои покупки» (та, которая априори выдается для погашения кредита).
Таким образом сумма телефона в рассрочку совпала с суммой телефона на витрине! Даже получилась меньше, но это совсем другая история!=)))