Здравствуйте! Обратилась в Тинькофф по телефону с просьбой выслать мне выписку по кредитному договору с моей карты, где отражены все сведения о вносимых мной платежах по погашению долга. Мне отказали и сослалиь на то, что моей задолженностью теперь занимается КА Феникс, меня связали с представителем по телефону, которая сказала, что выписку дать не может, что я должна сумму 60,000, составила план рассрочки с ежемесячными платежами. Несмотря на то, что Тинькофф подал в суд о взыскании с меня долга и вчера я получила копию приказа, который хочу отменить. Имею я право на получение выписки? Кактм образом. Просто так сложились обстоятельства, что квитанции с терминаловоб оплате были утеряны а мне нужно на них ссылаться. Спасибо.
Ответы юристов ( 3 )
Наталья, добрый день.
Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в банк, поскольку данные сведения являются неотъемлемой частью Вашего договора с ним. Взыскание долга в данном случае не находится во взаимосвязи с взыскиванием долгов. Даже если Ваш счет был закрыт (что маловероятно), выписка может быть выдана вплоть до даты закрытия счета.
Также выписки по банковским счетам, возможно, имеются в материалах дела в суде, из которого был выдан приказ. Вы, как сторона по делу, вправе ознакомиться с материалами данного дела по ходатайству, а иногда (по правилам некоторых судов) даже и без него, по факту явки в суд. Ознакомление с материалами дела происходит либо в гражданской канцелярии, либо в приемные часы у судьи.
Обратилась в Тинькофф по телефону с просьбой выслать мне выписку по кредитному договору с моей карты, где отражены все сведения о вносимых мной платежах по погашению долга. Мне отказали и сослалиь на то, что моей задолженностью теперь занимается КА Феникс
наталья
если ваш долг продан коллекторскому агенству, то банк и вправду не может выдать вам вашу выписку, так как после продажи вашего договора по цессии, вы больше не являетесь клиентом банка, соответственно банк не может предоставить вам никакую информацию.
меня связали с представителем по телефону, которая сказала, что выписку дать не может, что я должна сумму 60,000, составила план рассрочки с ежемесячными платежами.
наталья
коллекторское агенство тоже не может вам предоставить выписку, так как банк не предоставил им эту самую выписку. Банк продал только договор и ваши персональные данные.
Тинькофф подал в суд о взыскании с меня долга и вчера я получила копию приказа, который хочу отменить
наталья
Если вы отмените судебный приказ, то банк уже не сможет подать в суд, так как вашего договора у него больше нет, а будут ли подавать коллекторы — не известно.
Имею я право на получение выписки?
наталья
вы имели такое право, пока были клиентом банка. Сейчас вы им больше не являетесь и банку ничего не должны, а коллекторское агенство при всем желании не может вам предоставить эту выписку, потому что само ее не имеет.
В части получения выписки по банковскому счету — продажа проблемного актива коллекторскому агентству не отменяет того факта, что в банке открыт Ваш банковский счет и того факта, что Вы являлись его клиентом. Банковский счет закрывается по инициативе клиента (по его заявлению) либо по инициативе банка при нулевом остатке и отсутствии операций. Вы закрывали банковский счет?
В любом случае Вы имеете право обратиться в банк (видимо, обратиться придется лично) и получить выписку по счету с даты открытия счета по дату его закрытия (если закрылся) либо за любой период, который Вам необходим.
Если Банк по какой-либо причине Вам отказывает, просите письменный отказ, который потом предъявите в суде, и суд уже сам направит запрос о предоставлении выписки по счету (если Вы заявите соответствующее ходатайство).
Обязательно отменяйте судебный приказ, собирайте все документы (выписки по счету), готовьтесь к судебному заседанию, консультируйтесь по вопросам начисленной неустойки (для того, чтобы в судебном заседании заявить о ее снижении).
По возможности продолжайте направлять денежные средства в погашение долга по кредиту.
Полезный и эффективный инструмент контроля над финансами
При оформлении любого банковского продукта клиенту открывают счет, для получения и списания денег. Чтобы отслеживать все операции, существует банковская выписка. Она может быть полезной в разных жизненных ситуациях, например, чтобы подтвердить либо опровергнуть некоторые операции, обосновать налоги и другие.
Для вас — информация, собранная командой Бробанк.ру о выписках.
Выписка по счетам организаций – это важный финансовый документ, необходимый для бухгалтерской деятельности компании. Однако и для физических лиц получение выписки может быть необходимым. Практически каждый человек, так или иначе, контактирует с банками – получает дебетовую и кредитную карту, оформляет ипотеку, открывает вклад или берет кредит наличными. По любому из этих продуктов открывается счет.
Для того, чтобы клиент был проинформирован о движении денег, формируется выписка по данному счету. Помимо информационного характера, выписка обладает и юридической силой – она подтверждает наличие или отсутствие задолженности, сроки выполнения обязательств по договору. Выписку по счету можно предоставить при оформлении визы за рубеж, для судебного разбирательства или в другие организации.
Есть данные, без которых выписка по счету не может считаться документом, имеющим законную силу
Ни один закон или нормативный акт в РФ не регламентирует предоставление банковских выписок и не утверждает ее единой формы. Однако есть необходимый перечень информации, который обязан содержаться в выписке любого банка:
- Полное название и БИК банковской организации.
- Данные клиента (ФИО) и номер его расчетного счета.
- Дата формирования выписки.
- Период, за который формируется информация в выписке.
- Остаток по счету.
- Приходные и расходные операции за указанный период.
По каждой проведенной финансовой операции должна быть прописана детальная информация – дата, номер платежа, реквизиты контрагента и сумма.
Существует несколько видов выписок, которые зависят от статуса владельца счета и вида банковского продукта, к которому привязан счет.
При необходимости выписка печатается на бумаге и заверяется специалистом банка
- По счету вклада. Формируется по запросу клиента. Может быть показана в форме распечатки в сберегательной книжке. Содержит информацию о сумме на счету, поступлениям денег и списаниям со счета.
- По расчетному счету. Составляется каждый день по счетам компании или индивидуального предпринимателя. Можно сформировать за определенный период.
- По кредитному счету. Показывает сумму списания и внесения, детализацию процентов и основного долга и остаток задолженности. По кредитным картам в выписке обычно указывается сумма обязательного минимального платежа.
В последнее время все чаще предлагается электронная выписка. Аналог бумажной выписке, можно запросить в онлайн-банке или получить по e-mail. При необходимости заверяется в отделении банка.
Как получить на руки выписку по счету – зависит от типа услуги, предоставляемой банком. Как правильно, документ для физических лиц составляется моментально. Если выписка нужна для личного пользования и информирования клиента, нет необходимости ее заверять. Для предоставления в различные инстанции выписку надо заверить печатью в отделении банка.
Самые распространенные варианты:
- запрос в отделение банка;
- SMS-информирование;
- получение электронной выписки в интернет-банке;
- получение по e-mail или по почте.
Эксперты нашего сервиса напоминают, что выписка по счету бывает нужна в ряде жизненных ситуаций. Как правило:
- При закрытии кредитного договора рекомендуется получить в банке выписку с нулевым остатком. Такая выписка подтверждает отсутствие задолженности, а также то, что у банка нет претензий к клиенту. В случае возникновения вопросов по долгу, выписку можно показать в суде в качестве защиты.
- При наличии долга перед банком также необходима выписка. В ней указаны все платежи, который вносил заемщик, а также списанные проценты и штрафы. При рассмотрении кредитного дела в суде выписка будет принята во внимание.
- Для подтверждения операций в случаях, когда получатель не увидел денег от плательщика. Выписка поможет подтвердить, что деньги списались со счета, и дату проведения этой операции.
- Посольства различных стран иногда требует выписку по личному счету гражданину для оформления визы в свою страну. Как правило, у каждого посольства есть свой рекомендованный остаток, который должен быть на счету клиента. Выписка подтверждает платежеспособность и наличие средств у человека. Это выписка оформляется по образцу конкретного банка, стандартной формы по ней не существует.
Закрытие кредита, недобросовестные торговые операции и т.п. — ситуации, когда выписка очень полезна
По дебетовой карте выписка нужна для контроля остатка средств. В ней можно увидеть все поступления и списания денег, в том числе за обслуживание карты и иные платежи. Можно узнать даты и суммы любых операций.
Когда банк заключает с вами кредитный договор (или то, что он называет кредитным договором, но что в действительности им не является, как то: договор-оферта, или, может быть, заявление на получение кредита, кредитное соглашение и так далее), он обязательно дает вам номера счетов, на которые предлагает вам осуществлять погашение вашей задолженности. Но дело в том, что эти счета, как правило, не являются ссудными счетами, это обычные расчетные счета юридических лиц.
Поэтому, когда на такие счета поступают деньги, они не идут непосредственно на погашение кредита, а банк самостоятельно принимает решение, куда пойдут эти средства: на погашение тела кредита, или на погашение процентов, или же на всевозможные незаконные штрафы, пени, комиссии и страховки. Особенно когда платежи по вашему договору аннуитетные, то в самом начале банк, распоряжаясь тем, что вы платите, гасит практически исключительно одни проценты.
У одного из наших знакомых была такая ситуация. У него был ипотечный кредит, за полтора года он заплатил по этому кредиту 631 000 рублей. Из этой 631 000 рублей на погашение тела кредита пошло всего 35 000 рублей, все остальное пошло на погашение процентов.
Поэтому, номер ссудного счета и выписка по нему нам нужны для того, чтобы мы могли легко увидеть, сколько мы уплатили по кредиту и сколько нам еще осталось.
Согласно законодательству Российской Федерации, раз в месяц вы имеете полное право бесплатно получить информацию, которая касается вашего кредита. Поэтому раз в месяц банк вам обязан предоставлять подобную выписку.
Пишем заявление в банк. Шапку мы составляем по тому же образцу, что и все подобные обращения в банк, а именно: заявление пишется на имя председателя правления банка, офис банка указывается головной, если вы живете в крупном городе и у вас несколько отделений банка; если же вы живете в маленьком городе, то указывается офис банка, расположенный в районном или областном центре. Далее вы указываете свои данные, адрес, по которому вам удобно будет получить ответ, и номер вашего мобильного телефона. Телефон мы рекомендуем указывать именно мобильный, для того, чтобы банк связывался с вами непосредственно, а не с вашими родственниками.
В заявлении вы пишете, что между вами и банком был заключен договор (здесь важно указать полное название документа, который вы подписывали с банком, будь то договор-оферта, заявка на получение кредита, а если у вас ипотека, то ипотека в силу закона) на такую-то сумму с такой-то процентной ставкой. Если у вас ипотечный кредит и ипотечное жилье – ваше единственное жилье, то допишите, что кредит был выдан под залог единственного жилья.
Далее ваши права регулирует пункт 2 Статьи 857 Гражданского кодекса. Поскольку вы, как гражданин РФ, подписали кредитный договор, имеете права на получение информации, касающейся лично вас, вы просите предоставить вам такую информацию, а конкретно выписку из лицевого счета, в которой указана сумма, которую вы выплатили за весь период с момента заключения вашего с банком договора по сегодняшний день. Обязательно отметьте в своем заявлении, что вы просите дать вам эту информацию в понятной для обывателя, то есть для вас, форме.
Что необходимо сказать в своем заявлении еще? Дальше в вашем заявлении вы должны обязательно указать ответственность банка, если он не предоставит вам такую информацию, а непредоставление вам информации, касающейся вас лично, преследуется по закону. Соответственно, далее надо указать статью Уголовного Кодекса и написать, что банку в случае непредоставления информации будет грозить ответственность по этой статье.
Закончить надо на том, что вы на данный момент, то есть на момент написания заявления, расцениваете действия банка как противозаконные и вынуждены защищать свои права, обращаясь в надзорные органы.
Это письмо мы пишем в банк в обязательном порядке, причем не имеет никакого значения, есть у нас просроченные платежи по кредиту или нет.
Здесь мы делаем практически то же самое, только если в заявлении о предоставлении нам номера ссудного счета мы запрашивали номер счета, то теперь мы запрашиваем информацию о движении средств на этом ссудном счете, то есть, таким образом мы узнаем, насколько мы в действительности погасили кредит и сколько нам еще осталось платить. Таким образом, когда мы узнаем, сколько мы должны и сколько мы уже погасили, мы можем подвести баланс нашего долга.
Заметим себе, что на ссудный счет погашается само тело кредита, а проценты по кредиту, то есть те проценты, которые регламентирует в договоре процентная ставка, вам все равно придется оплачивать на те расчетные счета, которые предоставил вам банк. Однако, если у вас есть номер ссудного счета, вы, по крайней мере, можете контролировать лично, сколько вам осталось платить.
Банки на это идут неохотно, но мы должны помнить, что по закону, если заемщик берет кредит, то он должен вернуть кредит и проценты на него, но ничего сверх этой суммы. Поэтому мы никаким образом в данном случае не обманываем банк, мы просто хотим совершать свои платежи по закону, а не так, как вздумалось банку, и оплачивать тело кредита и проценты на него на два разных счета.