Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
В последнее время наиболее часто встречающейся формой приобретения товаров в кредит является приобретение товара в кредит с одновременной рассрочкой платежа.
Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.
Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков, возникших у него в связи с продажей такого товара.
В данном случае, убытками потребителя будут проценты которые он заплатил продавцу, либо банку (в зависимости от того кто предоставляет кредит на покупку товара), однако сюда не включаются штрафные санкции которые потребитель уплачивал в связи с нарушением кредитного договора.
Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.
В случае если кредит на товар предоставляет продавец, то проблем особых не возникает – можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу, договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.
Если же кредит на товар предоставляется третьим лицом – Банком – то возникает ряд проблем.
Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.
Однако в этом случае Банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении когда он не имея приобретенного товара на руках несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность Банк о расторжении договора купли-продажи.
При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от Банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (Так как при заключении договора с Банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром).
То есть нужно обратиться с письменным заявлением в Банк для расторжения кредитного договора.
В случае отказа Банка в добровольном удовлетворении заявленного требования необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствие расторжения договора с Банком и распределять те или иные расходы между сторонами.
В случае если Банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор необходимо потребовать официальных подтверждении от Банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.
В случае если Банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать оплачивать кредит и по итогам определенных периодов предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных Банку.
Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.
Здесь важно обратить особое внимание на следующее — Не получив от Банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.
Пример – потребитель приобрел в товар в кредит через Банк – практически сразу же вернул товар обратно, но кредитный договор с Банком не расторг. При сдаче товара он заполнил заявление в магазине об отказе от товара и о перечислении стоимости товара на его счет в Банке.
Магазин перечисли стоимость товара на счет, открытый потребителю банком, с которого ежемесячно Банк производил списание денежных средств в счет погашения кредита. Потребитель никаким образом не поставил Банк в известность о том, что отказался от товара, рассчитывая на то, что продавец поставит банк в известность о расторжении договора купли продажи и урегулирует все вопросы по кредиты самостоятельно.
Поскольку конечная сумма, которую потребитель должен уплатить банку, превышает стоимость товара, то через определенное время, когда денежных средств на счете стало недостаточно для погашения очередного платежа по кредиту, Банк выставил потребителю требование об уплате платежа и процентов за просрочку исполнения обязательства. Потребитель никак не отреагировал на сообщение Банка о задолженности, так как подумал, что произошла ошибка. В итоге Банк выставил окончательное требование потребителю о погашении всей оставшейся суммы задолженности, процентов за использование кредита, штрафов за просрочку очередного платежа.
Такие случаи в последнее время нередки. И если потребитель не поставил Банк в известность о расторжении договора купли-продажи и не потребовал его расторжения, то помочь в данной ситуации практически невозможно.
В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными — все документы, которые оформляются при приобретении товара и при его возврате необходимо составлять в 2х экземплярах. Если у покупателя возникают какие-либо вопросы, ему не стоит полагаться на слова и заверения продавцов, либо представителей банков, а требовать изложения банком официальной позиции по тем или иным вопросам в письменном виде.
НЕ давно мне позвонили из салона красоты и пригласили на бесплатные процедуры. я согласилась. там провели все процедуры а в конце они не могу понять до сих пор каким то образом меня уговорил воспользоваться их услугами в рассрочку через банк. При этом проценты составляют 35%. И сказали что я их не плочу. а банк взимает с них. Придят домой я уже сообразила что я наделала сумма составляет 50000 рублей а я являюсь матерью одиночкой. Но на пару процедур я сходила . но они не делют то что мне надо. говорят что это не входит в стоимость абонемента. Могу ли я расторгнуть договор с ними и с банком. Так как банк написал что нет, вот цитата из их письма :»в соответствии с Общими условиями кредитования, в случае возврата товара позже дня покупки товара/отказа от услуг, Банк не может расторгнуть Договор кредитования в одностороннем порядке.
Однако Вы имеете право осуществить полное досрочное погашение задолженности по Соглашению о потребительском кредите с учетом начисленных процентов за пользование кредитом.» какие проценты должна я заплатить. если салон сказал что проценты взимаются с их организации,
Здесь я предлагаю ответ от банка поясни мне его
«в соответствии с Общими условиями кредитования, в случае возврата товара позже дня покупки товара/отказа от услуг, Банк не может расторгнуть Договор кредитования в одностороннем порядке.
Однако Вы имеете право осуществить полное досрочное погашение задолженности по Соглашению о потребительском кредите с учетом начисленных процентов за пользование кредитом.
Для осуществления досрочного погашения в случае возврата товара позже дня совершения покупки Вам необходимо:
1. Оформить возврат товара в торговой организации, где был приобретен товар.
При себе необходимо иметь следующее:
— кассовый и товарный чеки (при наличии);
— Индивидуальные условия договора потребительского кредита (Ваш экземпляр);
— Спецификацию товара (Ваш экземпляр) с отметкой о получении товара;
— документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Возврат части стоимости товара, оплаченной за счет предоставленного Банком кредита, осуществляется магазином безналичным перечислением денежных средств на текущий кредитный счет Клиента.
Возврат суммы первоначального взноса (если таковой был) осуществляется наличными денежными средствами через кассу торговой организации при условии, что эта сумма была оплачена Клиентом в день совершения покупки.
2. Получить у сотрудника Банка заявление на досрочное погашение.
3. Проставить отметки о возврате товара у сотрудника торговой организации на заявлении на досрочное погашение.
4. Поверить наличие на счете суммы денежных средств, перечисленных торговой организацией за возврат товара. При этом сроки возврата уплаченной за товар суммы Клиенту необходимо уточнять у сотрудника магазина, в котором была совершена покупка.
5. Обеспечить на счете сумму, достаточную для полного досрочного погашения в планируемую дату и включающую в себя:
— сумму основного долга по кредиту на дату, в которую планируется полное досрочное погашение;
— сумму процентов, рассчитанных на дату, в которую планируется полное досрочное погашение;
— сумму штрафов и пеней (при их наличии), рассчитанных на дату, в которую денежные средства будут зачислены на текущий кредитный счет.
6. Отдать заявление, полученное в магазине, в отделение.
Хотим также заметить, что полное досрочное погашение произойдет автоматически в день очередного платежа при наличии суммы, достаточной для досрочного погашения (никаких заявлений оформлять в этом случае не требуется). «
- Мне прислали письмо о расторжении договора, могу ли я попросить рассрочку?
- 🙂 уважаемая Яна! видимо вопрос я задал чуть витиевато. Собственно, я знаю, что «если продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара, продавец уплачивает за каждый день просрочки пеню в размере половины процента суммы предварительной оплаты». я это право уже реализовал подав им требование возместить 2% (0.5% умножаем на 4 дня просрочки) от предоплаты. Но они игнорируют и это требование, которое должно быть удовлетворено, как я понимаю, в течение 10 дней. Меня интересует можно ли их наказать за нарушение сроков рассмотрения претензии, и в каком размере я могу это сделать. Также интересно, если фирма работает в праздничные дни — при расчете сроков считать эти дни или нет, ведь они работают, все сотрудники на месте и сумму они могут выплатить и в праздничный день.
- Расторжение договора
- Расторжение кредитного договора
- Расторжение договора аренды
- Досрочное расторжение договора
- Расторжением договора купли
Вам нужно обратится в банк с заявление в соответствии со ст. 450 ГК
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
С просьбой о рассрочке платежа.
🙂 уважаемая Яна! видимо вопрос я задал чуть витиевато.
Собственно, я знаю, что «если продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара, продавец уплачивает за каждый день просрочки пеню в размере половины процента суммы предварительной оплаты». я это право уже реализовал подав им требование возместить 2% (0.5% умножаем на 4 дня просрочки) от предоплаты.
Но они игнорируют и это требование, которое должно быть удовлетворено, как я понимаю, в течение 10 дней.
Меня интересует можно ли их наказать за нарушение сроков рассмотрения претензии, и в каком размере я могу это сделать.
Также интересно, если фирма работает в праздничные дни — при расчете сроков считать эти дни или нет, ведь они работают, все сотрудники на месте и сумму они могут выплатить и в праздничный день.
Здравствуйте! По вашей ситуации можно отметить следующее: выбор что именно требовать за вами