Приближаются Новогодние праздники, которые влекут за собой и большие расходы!
Ведь вашим клиентам нужно подготовить подарки для всех своих родных и близких. Как же помочь своим клиентам совершить необходимые покупки прямо сейчас, и дать им возможность заплатить потом?
На самом деле все просто.
Вы заключаете договор с банком, о предоставлении кредита на покупку для ваших клиентов.
И уже представители банка предоставляют вашим клиентам рассрочку платежа (например на пол-года) за счет кредитования.
Процентная ставка по такому кредиту со стороны банка обычно составляет 0,0001% годовых.
Лучше всего для своих клиентов предоставить следующие условия для рассрочки: срок рассрочки — 6 месяцев с первым взносом не менее 30%.
Если клиент успеет погасить всей стоимости товара в течении 6 месяцев — у него соответственно получается 0% переплат.
Если клиент не успевает уложиться в отведенный срок 6 месяцев, тогда у него появится возможность продления срока до 36 месяцев на условиях кредита с 7-го месяца.
Даже постоянный покупатель может создать угрозу вашему бизнесу. Известна история об одной из клиенток ювелирного дома D&M, которая купила в рассрочку сапфировое кольцо стоимостью $3,6 млн. И забыла о долге. Когда начался кризис, ее забывчивость сильно подорвала бизнес торговца драгоценностями, и ему пришлось изрядно потрудиться, возвращая долг. Как же не дать клиенту вас
Предоставление рассрочки платежа сегодня широко используется в практике различного уровня компаний. У российских компаний, предоставляющих рассрочку сотням и тысячам клиентов на суммы менее $1000 и даже менее чем на $100, риск вылететь в трубу из-за неплатежей ничуть не меньше, чем у ювелиров.
Однако чтобы повысить лояльность постоянных клиентов и не упустить потенциальных, новых, торговые компании сегодня вынуждены помимо различных бонусов и скидок предлагать услуги по приобретению товара в рассрочку.
При организации работы с клиентами по такому принципу оплаты покупки мы решились на этот шаг прежде всего потому, что сами покупатели просили рассмотреть возможность поэтапно оплачивать приобретаемые товары. Такая система интересна тем, кто получал много отказов по потребительским банковским кредитным продуктам. Дело в том, что многие клиенты покупают технику после окончания ремонта в квартирах, домах, средства на который получили в виде банковского кредита.
Ремонт всегда съедает больше средств, чем запланировано, и при обращении за дополнительными кредитами на покупку техники для обновленного жилья потребители получают отказ. Судя по нашей статистике, таких покупателей немного: приобретение товара в рассрочку интересует только 1,5% клиентов. Но на нашем высококонкурентном рынке каждый покупатель на вес золота. И если мы находим возможность и идем навстречу клиенту, предоставляя ему рассрочку платежа на покупку техники, то таким образом предотвращаем его обращение к конкурентам.
Возможность предоставления рассрочки платежа предусматривается, если сумма его заказа составляет не менее 3000 и не более 60 000 руб. Если товар стоит свыше 40 000 руб., мы просим клиента подстраховать свои обязательства поручительством третьего лица. В рассрочку можно приобрести не более двух наименований товара в количестве не более одной штуки.
При этом при такой организации работы с клиентами помните, что новый покупатель должен внести 50% стоимости товара, а остальные 50% выплачивает равными долями в течение трех месяцев. Для тех, кто пользовался услугой покупки товара в рассрочку ранее, первоначальный взнос составляет 15%, а срок выплаты увеличивается до шести месяцев.
Наши требования к покупателю при оформлении рассрочки для клиентов стандартны. Воспользоваться услугой могут граждане Российской Федерации не моложе 23 и не старше 60 лет. У них должны быть постоянная регистрация (Москва и Московская область либо Санкт-Петербург и Ленинградская область) и источник постоянного дохода.
Необходимо представить общегражданский паспорт и любой второй документ на выбор — загранпаспорт, свидетельство ИНН, карточку пенсионного страхования, водительское удостоверение.
Мы предусмотрели несколько способов оформления рассрочки: на нашем сайте, по телефону с операторами и непосредственно в офисе компании. Во всех случаях клиент заполняет анкету, в которой указывает актуальные персональные данные. Мы проверяем и анализируем информацию и в течение одного рабочего дня принимаем решение о предоставлении кредита (рассрочки).
В отличие от банков, которые проводят потенциального заемщика через процедуру андеррайтинга 1 , мы при принятии решения о позволении или отказе предоставлении рассрочки платежа оперируем данными, полученными на основе скоринга 2 . Это менее формальный подход к оценке заемщика.
Мы звоним по указанным в анкете клиента телефонам, оцениваем общую картину его платежеспособности и даем добро либо закрываем возможность покупки в кредит.
При положительном результате в момент доставки товара покупатель представляет нашему сотруднику оригиналы и ксерокопии паспорта и второго выбранного им документа, подписывает договор и делает первый взнос за товар. Кроме того, за оформление рассрочки клиент должен заплатить сервисный сбор в размере 450 руб.
1 Банк оценивает вероятность погашения или непогашения запрашиваемого кредита
Информация об авторе и компании
Понравилась статья? Поделитесь с коллегами – пусть оценят!
- Покупатель спрашивает о топовых моделях товара
- Интересуется покупкой
- Если в магазине есть терминал оплаты, то работают с посетителем у терминала.
Важно — нельзя начинать диалог до того, как клиент набрал номер или счет. Иначе тот может допустить ошибку при наборе
- Клиент обращается для сервисного или иного обслуживания
- Продавать топовые, дорогие модели товаров
- Продвижение новинок и акций
- Позволяет продавать более дорогостоящие модели
- Позволяет продавать сразу, здесь и сейчас
- Позволяет заменить старую или вышедшую из строя технику
- Позволяет решить вопрос с поиском идеального варианта, поиска лучшей цены
- Для вас есть предодобренный кредит на специальных условиях. От вас потребуется только паспорт. Давайте подберем вам…
- Цена не причина отказываться от топовой модели. Выгодное предложение банка ххх позволит получить то, что вы хотите здесь и сейчас. И на самых выгодных условиях
- Вы можете приобрести интересующую вас модель … без первоначального взноса и переплат
- У нас выгодные условия приобретения товаров без переплаты. Давайте посмотрим, какие предложения доступны вам
- Не откладывайте покупку на потом. Порадуйте себя новым … уже сейчас
- У нас большой выбор новинок, которые можно оформить в кредит всего лишь по паспорту
- Давайте подберём вам новый … и оформим в …
- У нас действует выгодное предложение — 0-0-12
- Не люблю кредиты, высокие проценты
Скажите, что вас смущает в покупки в кредит? Действительно, процентные ставки по кредитам могут быть высокими. Поэтому я предлагаю оформить рассрочку. Это значит ежемесячные платежи комфортными суммами без переплат. Давайте рассчитаем
- Зарплата через неделю, отложим покупку, нет денег
Что вас останавливает от покупки?
Действительно, раньше это был причина отложить покупку. Теперь вы можете получить желаемый … уже сегодня, взяв его без переплаты. Давайте посмотрим, какое предложение доступно вам
Это единственное, что вас останавливает от покупки? Переплачивать и не нужно. Вы можете приобрести… без переплат. Рассказать подробнее?