Выбираем банк. Именно тот, в котором Вас устроят проценты, первоначальный взнос или его отсутствие, срок одобрения кредита и перечень необходимых документов.
Обычно банк принимает решение 5-7 дней.
Законом не предусмотрены штрафные санкции по отношению к покупателю турпутевки при внезапной невозможности поездки.
Понятно, что существует не одна сотня поводов для отказа.
Вынужденный возврат – это простой способ вернуть стоимость путевки.
так, например, путевка может быть перенесена на другую дату. отказ от туристической поездки: можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать, передумал или заболел ребенок при наличии уважительной причины можно требовать возврата всей суммы, уплаченной за путёвку.
Первым делом потребуется написать заявление на возврат денег за путевки.
Существует ряд причин, по которым турфирма не в состоянии обеспечить вам отдых:
- Направление, по которому и должна была состояться поездка, закрыто.
- Она разорилась.
Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если турфирма — банкрот? По закону, вам причитается вся сумма, оплаченная ранее за несостоявшуюся поездку.
Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства: Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.
После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:
- ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
- ответ отрицательный , вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.
Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах , в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны: Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше — районный.
Скачать образец иска в суд можно по ссылке.
Нашли ошибку или неточность в статье? Выделите ее мышкой и нажмите:
В таком случае рекомендуется подготовить документы, подтверждающие невозможность Вами отправиться в путешествие.
Если наступила Ваша болезнь, ребёнка или человека, нуждающегося в Вашей опеке, то следует сделать выписку из медицинской карты и заверить её либо предоставить в турфирму листок нетрудоспособности.
- Как отказаться от тура
- Как бронировать тур
- Как отдыхать без туроператора
- — прочитать договор;
- — позвонить в туристическое агентство;
- — найти знакомых.
Для многих людей, решивших сэкономить на отпуске, отличным вариантом становится покупка путевки за несколько месяцев до поездки. Раннее бронирование позволяет не только купить авиабилеты по сниженным ценам, но и оплатить номер отеля по более выгодной цене. Если по каким-то причинам поездка отменилась, сотрудники турагентства обязаны вернуть все деньги, которые еще не были отправлены к поставщикам услуг.
Вернуть деньги можно в полном объеме, если:
- Поездка откладывается по объективным причинам. К ним относится начало боевых действий в стране, где располагается курорт, произошла вспышка опасного заболевания, МИД и Ростуризм сообщили об опасности пребывания в выбранной стране.
- При банкротстве туроператора или турфирмы. Возврат финансов происходит компанией, которая застраховала гражданскую ответственность агентства.
К уважительным причинам относится болезнь ребенка. В этом случае можно вернуть полную сумму, но обязательно нужно подтвердить наличие серьезной болезни справками
Если отказ от путевки происходит по личным причинам, то можно будет вернуть в большинстве случаев только часть суммы. В договоре обычно указаны, какие проценты от стоимости получит человек, решивший изменить свои планы. Эта цифра является изменяемой, зависит от срока обращения. Специалисты рекомендуют окончательно определиться со своими планами за месяц до поездки.
Если вы выбрали турфирму с хорошей репутацией, достаточно обратиться в нее с письменным заявлением, в котором указываются причины и требование возврата денег в десятидневный срок. Последний является стандартным, но клиент может выбрать и любые другие временные промежутки. За указанное время в агентстве должны полностью подготовить документы на уже проведенные денежные операции.
Обратите внимание: заявление пишется в двух экземплярах. В каждом должен стоять штамп, дата и подпись принятия на рассмотрения. Если менеджер отказывается принимать или ставить печати, то заявление вместе с претензией отправляется на юридический адрес турфирмы с описью вложения и уведомлением о получении.
Если получен отказ в предоставлении отчета или в возврате средств, то дальнейшие вопросы решаются в судебном порядке. До этого момента рекомендуется написать досудебную претензию. В ней подробно должна быть описана сложившаяся ситуация, указаны ссылки на закон, указывается, сколько по вашему мнению должны заплатить в рублях или долларах. Последнее возможно только в том случае, если бронировать тур вам пришлось в иностранной валюте.
Если дело дошло до суда:
- подпишите исковое заявление о расторжении договора;
- при желании запросите выплату компенсации за моральный вред;
- соберите все документы, подписанные в турфирме и бланки на оплату услуг.
Если сумма к выплате меньше 50 тыс. рублей, то дело рассматривается в мировом суде. Если было потрачено больше денег, то рассмотрение происходит в районном суде.
Вероятность получить обратно средства будет проще, если оформить страховку от невыезда. В этом случае можно будет попробовать вернуть деньги даже за день до предполагаемого отлета. Но страховка не распространяется на случаи, если человек просто передумал отдыхать. Обязательным условием будет предоставление документального подтверждения объективной причины.
Крупные туроператоры всегда рекомендуют делать заранее страховку, но сами страховые компании стремятся уменьшить риски бизнеса и расходы, поэтому условия прописывают так, чтобы большая часть рисков не входило в их ответственность. Поэтому к выбору страховщика нужно тоже подходить с максимальной ответственностью. Сегодня популярны компании, позволяющие оформить договор онлайн. Это дает возможность в спокойной обстановке прочитать все условия.
В заключение отметим, закон дает возможность при возврате денег за путевку отказаться от договора или потребовать его изменение. Последнее возможно, если требуется перенести поездку на другие даты или переоформить договор на другое количество туристов.
Уважаемые коллеги.
недавно обсуждали здесь тему по эквайрингу и неприятные для ТА особенности возврата туристам денег, оплаченной картой.
После той веточки мы пока отказались от идеи установить у себя терминал)
Но есть договор с одним банком по продаже туров в рассрочку.
Все там неплохо, потери для нас минимальные 0-3% в зависимости от программы и сроков рассрочки. И вроде как новая услуга для туристов, степень привлекательности ТА повысить в тяжкие времена. к тому же знаем некоторых своих туристов, которые ушли к тем, где можно в рассрочку. Говорят, если бы у вас так можно было, мы бы к вам .
НО! Прежде чем дать рекламу и реально предоставить услугу — проигрываем в голове всякие варианты.
И крайне непонятно и, боюсь, неприятно для ТА выглядят потенциальные случаи аннуляции туров, по которым турист еще не рассчитался с банком. Так как по договору нашему (ТА) с банком в случае аннуляций (т.е. услуга не оказана) мы должны вернуть банку полностью ту сумму, которую он нам перевел на счет, т.е. на сколько турист оформил рассрочку. Правда в отличии от визы и мастер кард банк-то наш, в случае обращения к ним нашего клиента свяжется прежде с нами, но как ни крути, вернуть нам надо будет всю сумму.
А с кого брать деньги на штрафные санкции ТО.
Т.е. понятно, что с туриста. Но как? Может, какое-то доп. соглашение сделать к договору «особенности аннуляции туров, купленных в рассрочку». Что в случае аннуляции турист закрывает обязательство перед банком, а возврат осуществляет ТА — по факту возврата от ТО.
Но будет ли это законно? или как это сделать законно?
Прошу помощи у юристов-финансистов, а также у коллег, кто работает с рассрочкой и имел дело с такими случаями.