Срок готовности заказа для выдачи зависит от выбранного вами пункта интернет-магазина, и, как правило, составляет от одного до трех календарных дней. Получение заказа возможно только после получения уведомления со стороны интернет-магазина Эльдорадо о готовности вашего заказа.
Оформить заказ с последующим получением в пункте выдачи интернет-магазина, вы можете, выбрав способ доставки «Самовывоз» на этапе его оформления, либо уведомить об этом оператора контактного центра, при заказе по телефону.
После того как заказ собран и готов к выдаче, вы получите уведомление на адрес электронной почты, а также SMS-оповещение на номер телефона. Уведомление содержит номер заказа, его состав и сумму к оплате. Данное письмо необходимо распечатать, либо записать номер заказа. С этого момента вы можете приехать в пункт выдачи интернет-магазина.
Для получения заказа в пункте интернет-магазина, вам необходимо подойти к стойке Службы информации и предъявить сотруднику магазина распечатанное письмо, или назвать номер своего заказа.
Получение товара возможно только после полной оплаты заказа в кассе.
Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic), подарочная карта Эльдорадо.
Проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопроводительных документов.
Подключение и проверка работоспособности техники производится по Вашему желанию, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ.
Убедитесь в отсутствии на товаре видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов.
Крупную бытовую технику можно забирать на складе пункта выдачи, вынос и погрузка в транспорт осуществляются силами покупателя.
В том случае, если товар предоплачен, покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.
Комплект документов
Вместе с заказом Вы получите:
- Кассовый чек на каждый из полученных товаров
- Товарный чек
- Инструкцию на русском языке
- Гарантийный талон с необходимыми отметками
- Счет, счет-фактура и накладная (для юридических лиц)
В случае не получения заказа в пункте выдачи по истечении четырех дней с момента завершения полной комплектации заказа, заказ аннулируется. По электронной почте вы получите уведомление об отмене заказа, с указанием причины отмены.
Возврат и обмен товара происходит согласно действующему Законодательству Российской Федерации.